Tips：愛優客如何打造跨境新零售？
1. 憑藉強大供應鏈物流體系，做正版跨境商品的“搬運工”；
2. 線下深入社區以體驗取勝，線上“外賣基金”巧妙引流；
3. “一個碉堡，十個狙擊手”優質導購服務更多超級用戶
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最新跨境調查報告數據顯示，2020年國內跨境消費用戶數量達到2億，跨境消費成為現代人生活的常態。旺盛的進口商品需求推動跨境市場的發展，跨境購平臺也如雨後春筍般蜂擁而起，對於消費者來說，想要買到優質跨境商品，首先要選對跨境購平臺。
真正優質的跨境購平臺，必須擁有強大的供應鏈和物流能力，才能保證貨源的正宗和穩定，天津愛優客正是這麼一個優質的跨境購平臺。愛優客，是中鐵物流集團與中鐵中基供應鏈集團聯手打造的跨境O2O品牌，背靠國內一流的供應鏈和物流體系，為消費者帶來最強的信任背書，另外，愛優客與全渠道零售服務商——又一城合作，佈局實體店、微商城和app等多個零售場景，通過線上多元的營銷和線下優質的服務，打造跨境新零售平臺，為消費者提供更便捷、更優質的跨境購物體驗。
憑藉強大供應鏈物流體系，
做正版跨境商品的“搬運工”
愛優客的母公司中鐵互聯，在海外供應鏈開拓與快運物流運輸行業中保持領先地位，背靠中鐵互聯這棵“大樹”，愛優客通過渠道大數據分析，憑藉海外各分公司的品牌招商，整合海外優質熱銷品牌，包括日本的資生堂/花王、韓國的雪花秀/蘭芝、瑞典的ICA、法國的達能等等，從母嬰、洗護化妝到食品、保健品，涉及近10000個sku，滿足消費者多元化的跨境購物需求。
除了強大的供應鏈背景，愛優客還擁有一流的物流體系：在美國洛杉磯、日本大阪以及英國倫敦等地建有海外倉，通過與萬國郵聯等公司的合作，形成強有力的保稅集貨轉運模式，並在國內建有數萬平米的保稅倉，藉助中鐵互聯強大網絡優勢，實現一般貿易商品全國速配。中鐵物流集團+各大海外倉+國內保稅倉，環環相扣，海外直採加直屬物流的模式，相比起普通跨境平臺，可以省去多重中間物流成本以及中間代理商的差價，原廠直採並全程監控，保障價格與品質最優。借用某品牌的話來說，愛優客不生產跨境商品，他們只是正版跨境商品的“搬運工”。
國內跨境電商免稅倉及四個海外直郵倉
線下深入社區以體驗取勝，
線上“外賣基金”巧妙引流
後端供應鏈和物流體系已經紮下了深根，愛優客在前端也不遺餘力地“開枝散葉”，佈局線上線下多個零售端，通過多個渠道主動觸達消費者。
雖說愛優客是個“採遍全球”的跨境購平臺，起點可以說非常高端，但愛優客的線下體驗店卻深入社區。店內不僅擁有來自全球的跨境商品，同時也有部分展架陳列的是蔬菜、小百貨等滿足消費者日常所需的商品，另外還提供代收快遞等便民服務，可以說是非常“接地氣”。也正因為這優質商品和購物體驗，周圍居民沒事就愛來光顧愛優客。
愛優客門店部分商品
社區店畢竟店面有限，難以承受愛優客的上萬個商品SKU，在這種情況下，很多商家認為建立自己的app引流太難，更願意在電商平臺上開店。殊不知，平臺上再多的流量，都是屬於平臺而不是屬於商家的，依附於平臺，商家始終無法沉澱下自己的超級用戶體系。愛優客深知這一點，因此聯合又一城在線上佈局了愛優客微商城和APP。APP上線之初，也曾面臨難以獲客、下載量起不來等難題，愛優客只用一招，就獲得了大量APP用戶：跨境商品消費目標群體以年輕人為主，因此愛優客將目光投向大學生，與當地大學附近的熱門外賣商家合作，外賣小哥送餐時會帶上愛優客APP宣傳單，顧客下載APP聯繫愛優客客服即可獲得3-5元的“外賣基金”返現，以此迅速吸引大批流量。由於愛優客一開始就定位明確，大學生是同時具有跨境商品消費需求和有一定消費能力的群體，因此大批流量進來之後基本就沉澱下來，逐漸成為愛優客的忠實粉絲。
愛優客“外賣基金”引流活動
“一個碉堡，十個狙擊手”
優質導購服務更多超級用戶
愛優客既有線上微商城和APP，又有深入社區的線下體驗店，如何把線上線下融會貫通？“導購”這一角色就顯得尤為重要。愛優客實體店倡導“一個碉堡，十個狙擊手”的營銷戰略，通過完善的培訓體系，為每一個愛優客實體店配備至少10名達人導購。
與普通的門店導購不同，達人導購不僅可以服務門店的顧客，還可以通過APP服務離店的顧客：顧客在離店之後可以隨時在APP上與導購對話，APP還設有【導購說】欄目，愛分享的達人導購上傳優質商品推送，分分鐘本身“帶貨達人”。值得一提的是，達人導購還可以在線開自己的導購微店，通過分享微店或商品，即可獲得相應的佣金。通過達人導購來“帶貨”，同時以實體店為核心多渠道輻射式推廣引流，配合實體店為顧客提供貼心的服務、積極的引導，愛優客逐漸建立忠誠穩定客群，沉澱下大批認可愛優客品牌、會重複在愛優客下單並且會推薦好友來買的超級用戶。
愛優客APP、【導購說】
強大的供應鏈物流體系+線上引流線下體驗+達人導購“瘋狂帶貨”，愛優客的新零售跨境平臺模式已經獲得了市場認可——目前已經沉澱大批穩定客群。隨著國內消費需求日趨多元化、消費水平日漸上升，消費者對跨境購物服務與體驗的要求也越來越高，對於像愛優客這樣的商品與服務雙重保障的優質跨境購平臺，將迎來屬於他們的“黃金時代”。
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