我愛我家董事長 謝勇
人們會深刻記住每個顛覆某行業的企業，然後忘掉那些沒能成功的失敗者。
曾經盛極一時的互聯網房屋中介就是這樣一個例子。行業代表之一“愛屋吉屋”歷經五輪融資、獲得累計高達3.5億美元，最終也沒能讓這家企業成為行業巨頭。實際上，它甚至已經跌出了北京、上海等重點城市的前十名。
在愛屋吉屋、房多多等一時巨頭，利用資本和互聯網力量在這個產業中深度介入、密集轟炸的同時，房屋中介行業中原本強勢的企業依舊強勢。資本和互聯網力量在這個產業中的密集轟炸，並未給這些行業留下太多彈坑。
“很多人的意識還停留在發展線上模式業務，互聯網代表著未來，但你看馬雲其實已經轉過來收購超市，開始回到傳統了”，我愛我家（000560.SZ）董事長謝勇告訴《英才》記者。
雖然至今為止還無法證明房地產互聯網創新是失敗的，但只要簡單回顧一下從早期信息、端口時代到近幾年發生在各垂直領域層出不窮的O2O模式大戰，行業看到的更多是資本催生巨大泡沫的遺憾。但是可以相信，行業大機遇仍然存在。
從數據上看, 這是一個有著150萬經紀人，規模高達180萬億的巨大市場。其中一線城市已經形成了存量房市場大於新房市場的格局，二手房的銷售額已經超過新房銷售額多年。
2016年，國務院辦公廳發佈了《關於加快培育和發展住房租賃市場的若干意見》，標誌著政策重心也開始從新房市場轉向存量房的交易和出租》。
在這樣的大背景下，在2015年入主昆百大的謝勇以積極的姿態，進入到存量房行業中，並且一出手就是收購行業排頭兵——我愛我家這樣的大手筆。
謝勇：大城市外的大機遇
謝勇對《英才》記者表示，中國新房市場經歷過了十餘年的高速發展，全國前五大開發商佔據了很高的市場比例。相比之下，中國房地產存量房市場的競爭才剛剛開始，但目前排在市場前列的也只有兩三家而已，並且在全國範圍內市場佔有率也非常低，未來可能會出現全國性公司的雛形。
提到房產中介市場，行業中最具規模的龍頭企業鏈家地產、我愛我家是繞不開的。這兩家企業在一線、超一線城市中擁有數量巨大的客戶、門店、房源，有很穩固的市場地位和很強的行業影響力。
但是在一線城市之外，仍然有廣闊的市場空間，散佈在各種類型的中小型房產中介公司手中。“現在大家眼睛都盯著一線城市，但真正的中國，大部分市場都在一線城市之外”，謝勇認為，而現實的情況是有大量企業都是通過對這些市場的佔據獲得成功的，最典型的就是中國最大的地產商之一碧桂園。
隨著一線城市房產價格的不斷上漲、人口流入速度的不斷放緩乃至下降，二三線城市的存量房市場逐漸有了新的變化。
其中受各類人才引進政策影響，西安、重慶、大連、長沙、昆明等地二手房交易明顯活躍。數據統計表明，在2018年上半年，這些城市的二手房掛牌價上漲幅度普遍在5%左右，其中西安掛牌價漲幅最大，高達11.3%。
傳統意義上的二三線城市二手房市場出現了分化，在很多地方，都已經不再是人們印象中那個新房數量多、二手房交易低頻低量、市場雖大但經營空間有限的市場了。
實現有質量增長：加盟擴張的樸素理念
我愛我家在歷史上一直都沒有經歷過激進式的擴張，在財務制度上相對保守，比如長期以來對於廣告投入非常謹慎。2015-2017年的淨利潤分別為1.8億元、3.2億元和5.3億元。從行業週期視角以及與同行業企業相比，這已經是非常穩健業績表現。
面對各地的同行伸出橄欖枝，出於對財務標準正規原則和共同理念的堅持，謝勇還是放棄了很多“機會”。決定收購在江西、湖南地區具有較強競爭優勢的房產中介公司中環互聯，體現了他的這種堅持。
相比我愛我家更加傳統和擅長的直營模式，中環互聯是一家非常徹底的加盟型中介企業，其開店主要依靠品牌和管理能力輸出的加盟模式。數據顯示,中環互聯在過去兩年的時間裡實現了非常快速的擴張，門店數量從2016年到2018年之間的兩年時間裡增加了1400家。同期收入分別為1.50億元（2016）、2.30億元（2017）和1.54億元（2018上半年），同期利潤分別為3187.89萬元、4772.67萬元和3043.45萬元。相比大量盈利能力並不強的房產中介企業，這些被分析師認為不同尋常的數字，代表了同行業以加盟模式運作企業的最好水平。
“中環互聯經過十餘年的發展，在國內形成了一種比較獨特的運營模式，其內部的運營體系、組織架構的培訓都準備好了之後，可以實現經濟有效的擴張和穩健經營”，謝勇介紹。
下定決心收購中環互聯的重要原因，除了由於掛牌新三板，財務信息正規和透明，更重要的是，謝勇認為兩家企業在文化方面都有著務實、低調的特徵。這對於併購之後完成對彼此間的文化、管理融合，至為重要。
做時間的朋友：“相寓”用心做好產品結構與運營效率
相比近年來長租公寓領域投資熱鬧景象，真正能實現盈利者寥寥無幾，還經常有“爆倉”的新聞出現。這個在潘石屹眼中“沒法做的生意”，我愛我家的長租公寓品牌“相寓”不僅是其中規模最大的，同時也是唯一一家實現了長期、穩定盈利。
謝勇認為，“相寓”長租公寓項目是公司在多年長期的經營中，做業務做出來的項目，而不是先設計了這款產品，然後再通過資本市場來融資、投資、打廣告和擴張。
多年經營積累首先表現在清晰、多元產品結構上。 “相寓”針對不同用戶的需求，提供不同類型和服務的公寓產品，真正實現了以滿足市場需求的方式獲得了客戶，而不是採用先燒廣告費甚至是裝修費和租金來培育市場，最終獲取客戶。
做時間的朋友，慢慢做出來的市場，和短時間的資本“催熟”相比，除了有良好盈利能力外，運營效率也是相寓盈利的關鍵因素之一。
我愛我家北京區總經理高曉輝向《英才》記者介紹，公司可以做到收房之後10天以內，就將其轉手出租出去，在這期間還要完成對房屋的清潔打掃、傢俱完善、線上推廣和顧客看房。如果沒有長時間的產品打磨和數量巨大的存量客戶積累，這種高週轉的打法顯然很難完成。
數字愛家：用科技創新服務，找到心中的家
技術創新應用，無論對於互聯網房地產中介，還是對各個中介企業內部的信息化，確實提高了信息對稱程度、轉變了經紀人作業方式、提升了客戶選房、看房、交易的效率等，但也經常表現為一種宣傳。對於我愛我家這樣的一直以來重度線下的企業，數字化、互聯網化、平臺化轉型會講願景，不會講噱頭。
在謝勇看來，線上線下、網絡和門店、虛擬和實體從來都不是相互的替代的位置。數字化、平臺化建設不是為了追求標準統一，模式統一，在一個零和博弈的框架下彼此進行競爭，而是更好的資源創造與共享，形成共生共贏的夥伴生態。基於居住產業價值鏈建設流量和數據的入口，與行業夥伴攜手“家”生態和商業創新，共創共贏。
具體實踐上，我愛我家副總裁、CIO劉東穎告訴《英才》記者，我愛我家內部正在推動數據化的轉型。依託雲上愛家基礎設施，採用大數據、AI和物聯網等先進技術，完成房客源精準管理、經紀人作業系統、客戶全生命週期服務等全業務場景的數據化遷移；以數據愛家作為核心方向，打通現有的房屋-客戶-經紀人數據；實現線下數據-線上數據全面的、多渠道、多維度、多環節分類、分析和麵向交易場景數據應用，以實現更快、更好的匹配客戶需求，進行讓我們的經紀人能夠更安全、更高效地“陪客戶找到心中的家”。
不喜廣告宣傳的我愛我家，長期以來都將所有的資源和力量都集中在了內部，也因此形成了更高的經營效率，和更加穩固的行業地位。對於未來，謝勇信心很足。和大多數人對未來的迷惑不同，他看到的更多的是企業自身的優勢，以及一線城市之外觸手可及的萬億市場。
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