近日，市民王先生向最泰安全媒体记者反映，其碰上了一桩怪事。王先生称，自己于 2013 年左右在银座中心店花费 6 万余元（含工艺费）买了一件千足金的金龙造型摆件。本想着买了喜爱的摆件放家里不时欣赏，却没想到今年春节时发现摆件"生了锈"。难道"金龙"变成了"铁龙"？这究竟是怎么一回事？4 月 1 日，记者对此进行了走访。
市民：发现金龙造型摆件现"红锈"，不知道是否有质量问题
王先生介绍，他于 2013 年左右在银座商城中心店一楼的"六福珠宝"买了一件千足金的金龙造型的摆件，花费了 6 万余元，其中工艺费约 7000 元。买了以后就一直摆放在家里，时常细细品味欣赏。直到今年春节前后，王先生发现龙背和龙爪等部位出现了一些小红点，类似于铁的"红锈"。"我比较喜欢这类摆件，家里除了这件金龙还有其他品牌的千足金摆件，有的比金龙购买的时间还要久，都没有出现这种红点，看上去就像生锈了一样。我买的是千足金，千足金出现这种类似于‘红锈’的红点不知道是否属于质量问题。"
商家：可以返厂翻新或者更换同等克数的其他新金
带着王先生的疑问，记者来到了银座商城中心店一楼的"六福珠宝"专柜。据柜员介绍，类似的千足金摆件出现红点的情况并不少见，属于正常现象。
"我们有一个全国工作群，群里经常会有这种摆件出现红点的情况。这并不是锈，而是‘红斑’。其实不仅是红斑，若是储存方式不当或者接触到了一些其他物质还有可能出现白斑。千足金和足金都不等同于纯金，即便含金量达到 99.9%，也有 0.1% 的杂质。"柜员称，制作一件千足金或足金摆件过程十分繁琐，首先要制作一个中国龙造型的蜡模，然后再向蜡模内灌入金水，最后再加入酸等其他物质将蜡融化。在制作过程中，一定会使用到黄金以外的物质，针对边边角角等细节部位的处理也会不可避免的有些杂质，接触空气后时间久了或许会氧化，就出现了红斑或白斑。
"制作工艺的问题并不能够证明金子本身存在问题，其实拿打火机烤一下‘红斑’就会消失了，对摆件也不会产生影响。对于这个情况我们联系了总部，总部的答复是可以返厂翻新。"柜员说完后，带着记者来到了银座商城中心店的消费维权服务站。
银座商城中心店的消费维权服务站工作人员称金件和服装类等是不一样的，目前处理方案有两种，一是翻新，二是免折旧费更换其他同等克数的黄金商品。"我们给出了第一种处理方案，就是返厂翻新，但是顾客不同意，所以我们又给出了第二种处理方案，那就是以旧换新，即可以挑选其他同等克数的新金，同时免去折旧费，但是新金的工艺费还是需要另外支付的。"
对于工作人员说的两种处理方案，王先生并不接受，因为换同等克数的新金，自己要再交几千元的工艺费。
部门：双方未达成一致的情况下建议进行权威鉴定，走司法程序
针对上述情况，记者电话联系了岱岳区市场监督管理局。部门工作人员称，消费者于 2013 年左右购买的商品，按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，购买后一年内为有效诉讼期，目前该消费者的诉讼期已超出时效性。但即便超出了时效性部门人员依旧进行了协调，在协调过程中消费者对于商家的处理方案并不认可，双方协调未达成一致。鉴于部门没有强制性执法权，因此建议消费者先去权威性检测机构进行鉴定，然后走司法程序解决。
对于王先生购买的千足金摆件出现红斑的原因，记者咨询了泰城一高中学校的化学老师。该化学老师称，所谓"千足金"就是含金量高达 99.9%，纯度已经很高了，若在千足金的摆件上出现了红斑，那么可能是摆件含有的杂质氧化，建议消费者去权威机构进行专业鉴定。
【最泰安全媒体见习记者 赵峥】
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