近日，有多位網友先後發佈爆料稱，雙11期間其在京東購買的訂單被系統自動取消了。不少網友還曬出了京東賬戶後臺截圖，證明訂單確實已被取消。
據豆瓣網友透露，雙11期間京東部分商品優惠力度較大，因此就趁優惠下單購買了一些。但是令人沒想到的是，雙11結束後，其付款成功的訂單要麼被全部取消，要麼被部分取消（打折力度大的訂單被取消，沒有打折的訂單正常發貨），還有更慘的網友表示，公司採購的年會禮品都已經到貨，快遞仍然被退回去了。
有網友表示在發現訂單遭取消後聯繫京東客服，客服卻只回復了一個笑臉表情。。。
早在11月5日，就有媒體報道了京東雙11一系列異常現象。除了上述網友曝光的取消訂單之外，京東還被媒體質疑“盜號刷單”以及數據造假。
根據《中國企業報》調查，自11月1日起，大量網友在微博透露，其京東賬戶莫名其妙被下單。
比如，上面這位網友就透露，其京東賬戶莫名增加了7筆待收貨訂單，點開一看完全不是自己買的。聯繫客服時，客服告知已經檢測到賬戶異常，有可能是賬戶被盜用於刷單。同時，客服還叮囑該網友，勸其不要取消訂單。該網友于是懷疑，這是京東監守自盜。
記者獲取的一份遭遇盜刷的用戶後臺收件人信息顯示，被盜刷的訂單收件人信息存在諸多疑點。地址是由兩個完全不相干的地址隨機組合而成，在現實中，這樣的地址並不存在，而且收件人名稱也十分詭異。記者將此次京東盜刷案與去年被曝光的京東眾籌刷單案進行對比後發現，此次盜刷案中所採用的組合地址與京東眾籌刷單案一致。
發現這些異常後，《中國企業報》當時就推測，京東“盜號刷單”和取消訂單等行為，其實是為了推高雙11數據，顯得京東雙11火爆。
現在來看，“盜號刷單”和大規模取消訂單並不是偶然現象，很有可能就是京東自導自演的一場戲。
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