根據媒體綜合報道，上海、北京等多地上百人蘋果用戶近日陸續遭遇賬戶盜刷，相關金額少則幾百塊，多則上萬塊。盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等常用的移動支付工具，上述蘋果用戶第一時間聯繫蘋果客服求助，只有少數消費者獲得蘋果賠款，據一些消費者反饋，蘋果官方答覆是：“表示同情，但無法退款“。
中消協喊話之後，蘋果官方的態度也稍有改變，從之前的“事不關己”“用戶自身問題”，到現在的“願意坐下來談”。難道蘋果公司真的沒有責任嗎？事情沒有想象的那麼簡單。
據蘋果公司工作人員透露，用戶通過蘋果平臺提供支付功能中的每一筆消費，蘋果公司會從中按比例進行提成，開通“免密支付”無疑提高了用戶的消費便捷度，也能給蘋果公司帶來更多分成。
相關法律專家認為，強制開通用戶的“免密支付”功能卻不與用戶直接簽署協議，侵犯了消費者的知情權和自由選擇權。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，蘋果公司沒有告訴消費者一旦丟失手機、丟失移動端時，應當用什麼方式及時止損，這種情況蘋果公司是有責任的。
曾幾何時，蘋果在國內被稱為“腎器”“裝X神器”，當時很多人購買蘋果產品只是為了滿足虛榮心而已。如今卻不同了，國內消費群體變得更加理性,看重併購買蘋果產品的理由，在於它出色的性能和更高的安全性。
但這次盜刷事件中，蘋果官方的態度讓粉絲們多少有點傷心，讓人不禁聯想到三星手機的“爆炸門”。正是三星當時的“雙重標準”讓其在中國的銷量大幅度下降。
錯了就是錯了，一個國際品牌，要敢於擔當。如果不懂得尊重消費者的感受，如果你不再安全，用戶還會選擇你嗎？
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