在中海國際一社區海悅花園一區內，有一個年輕的社區，它的名字叫蘇州工業園區海悅二社區。海悅二社區成立於2014年8月，雖然才成立了半年，但憑其堅持的三心“熱心、用心、愛心”換來了居民的真心理解與支持。
熱心走訪，從零開始
作為一個新社區，首要任務就是要打下群眾基礎，一切從零開始。海悅二社區在成立的一開始就遭到了居民的不理解：精裝修的房子問題層出不窮，質量問題得不到解決，居民頻頻把矛頭指向了社區。這可急壞了剛上任的海悅二社區主任袁娟娟。她急中生智，針對有問題的居民一個一個去了解情況，細細地記在本子上，之後幾次三番地奔走在物業與地產之間，把居民的這個情況反映給他們，通過袁主任的一再努力，終於為居民爭取到了綠色通道，即只要在居委會這邊報名維修的居民，地產都會在第一時間去維修。此外，為了照顧到絕大多數的居民，社區工作人員在走訪採集居民信息的時候，都會把綠色通道這一信息傳達給居民，隨時做好報名工作，同時把社區的聯繫卡遞給每一位走訪的居民，讓居民遇到事情可以聯繫到社區幫忙。而對於一些走訪時不在家的居民，社區工作人員都會在門上貼一張溫馨提示，告知居民社區地址與聯繫方式。憑著這樣一顆熱心，走訪時碰到的釘子一天天減少，與之代替的是一張張熱情的笑臉，就這樣，社區走訪共採集了近千份居民信息。
用心服務，各條線齊發
為了能夠讓社區工作儘快步上正軌，採集居民信息的同時，社區各條線工作也積極開展。文體活動方面，成立初期首次舉辦的跳蚤市場活動，參與的人寥寥可數，社區及時吸取教訓，總結經驗，辦活動從群眾出發，想群眾之所想，做群眾之所願，乃至到後來舉辦的上海野生動物園一日遊活動報名人數完全超出預期，整整有三大車150人。為了讓居民能夠清楚地瞭解每月的活動安排便於自由選擇，社區都會把本月活動計劃在月初發布，當這種行為成為一種習慣時，居民已然把它當成了一種貼心之舉。而其他方面，社區也一併遵循從心出發的用意，用心服務：為每一位新生的媽媽送去親切的慰問，為不同年齡段的居民定製各式各樣的宣傳教育活動，為每一起矛盾糾紛做好維穩工作……
愛心出發，挖掘志願
海悅二社區從愛心出發，關注小區弱勢群體，為小區老人免費測量血壓、血糖，舉辦“便民服務日”， 為居民提供生活的便利。同時，社區也不忘挖掘小區內同樣具有愛心的志願者。走訪時社區發現一位名叫夏筱元的失明老人，年輕時在外省插隊，現在年紀大了，又加上血管壓迫神經導致失明後決定落地歸根蘇州。雖然重回故鄉，卻早已人生地不熟。社區默默地記在心頭，經多處留意，終於挖掘到了一位極具愛心的志願者曹智五。曹智五生於河南，定於蘇州，自己還經營著一家拳擊館，是一位具有俠者風範的90後武者。當初社區找到他時，他立馬拍著胸脯說：“當然可以啊。以後有什麼出錢出力的事儘管找我！”於是，曹智五與夏筱元叔叔之間搭起了愛心橋樑，他會每月定時去看望老人，陪著說說話，聊聊天。
如今，社區的工作得到了居民的認可，並在居民心中樹立起了良好的形象。偶爾出現一兩個居民對社區產生誤會，總有一批居民自發地為社區當和事佬，與社區一起把誤會解除。
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