为进一步落实永济市委、市政府提出的“四基地一名城” 战略部署，实现永济“旅游突围”，弘扬竞演精神，提升“魅力中国城”城市名片影响，突出“舜风唐韵 德义永济”旅游品牌，全力打造“全国知名的文化旅游名城”。同时，为进一步增强各景区全体员工服务意识，不断提高景区服务质量与管理水平，夯实和更新旅游业务知识、拓展视野。近日，山西鹳雀楼旅游集团公司根据各景区实际情况，组织全体员工进行专业技能和传统文化培训。
集团公司董事长杨向前同志（左二），总经理王文波同志（左一），永济市旅游职业技术学校副校长郭红玉同志（右二），作培训动员。
“员工礼仪培训”（主讲教师：陈慧）
“旅游企业的经济现象研究”（主讲教师：赵媛）
“如何应对游客投诉”（主讲教师：魏飞）
永济市文联主席杨孟冬同志作“探析古河东地区的集体人格”讲座
鹳雀楼集团员工培训
本次授课内容专业性强，针对性强，通过案例分析、现场示范、历史名人典故 等形式，让大家认识到做为一名旅游从业人员应具备的基本素质和存在的差距。
上课过程中全员认真听讲并做笔记，课后进行了测试。
通过本次员工培训，增强了大家服务意识，为提升服务质量和敬业精神，养成良好的职业道德，打下良好的基础。
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