原主标题：管理尙精益 奏响青春曲
原副标题：东昌府区妇幼保健院人力资源优化工程
人才是医院发展的重要资源,是一切医疗活动成败的根本。
山东聊城市东昌府区妇幼保健院坚持精细化管理理念、思路和方法长效应用于人才管理当中，有效盘活了人力资源，提高了员工素质，为打造高效人才队伍，保证在竞争日趋激烈的医疗市场中顺利突围奠定了坚实的人才基础。
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人才管理更加精细，更快，更准，更全
医院人力资源精细化管理框架结构主要由“一个整体，两个方向，三个体系”构成。
一个整体
精细化管理培训机制植入人才梯队建设培养中。通过对每位员工在医疗、科研、教学以及生活等方面给予持续性的、系统性的、自主性的、整体式的、跟踪式辅导培训，选拔综合素质较高的员工签订专业化人才培养协议，为医院构建优质人力资源管理机制、创新人力资源管理措施、打造人力资源管理品牌奠定了基础。
两个方向
一是自上而下。
配备分管院长专职记录员，保障周例会的正常召开，红黄格任务条向领导班子下发任务，对医院的医疗护理、科学教研、预防保健、人力资源、财务经营、信息管理以及后勤保障等各项工作，制定工作计划及任务指标，按期布置、检查、指导、总结工作，逐级细化分解，并反馈、汇报。
二是自下而上。
通过科室助理竞聘及民主推选，选拔优秀青年员工，进行辅导培训及统筹管理，树立个人职业规划，实施全院战略方针，并时刻准备向上输送有能力、有理想、有激情的青年职工。
三个体系
分别为跟踪式辅导培训体系、精细化试点科室体系、管理执行委员会体系，三大体系相辅相成，协同推进，人力资源管理内部结构更加合理，内涵建设更加优化。
01
跟踪式辅导培训体系
作为人力资源战略规划的基层架构，跟踪式辅导培训体系分工明确，层层递进。成立院级领导小组和各系统分别下设班级，逐层管理作业汇总、督查三项、闭合式绩效考核以及礼仪带教等工作。
各班级根据人员组成基本可分为三部分：
由科主任、护士长等中层领导组成的研修班。中层领导研修班主要进行提升管理理念、管理方法的培训，以促进各项工作落实到位；
由主任助理、护士长助理及后备人才等普通员工组成的特训班。普通员工特训班主要进行转变思维方式、运用管理工具的培训，以提升工作效率；
由新入职员工组成的百科班。新入职员工百科班主要进行适应工作环境、学习管理工具的培训，在顺利通过考核后，将进入更高一级的班级进行培训，如新入职护士在通过护理百科班的考核后，将进入星级护士训练营（NO、N1）进行培训。
02
精细化试点科室体系
作为人力资源战略规划的中层架构，院级精细化管理领导小组选取试点科室，负责精细化管理的推进工作。
精细化管理试点科室负责人主要从跟踪式辅导培训系统选出，对各试点科室进行细化、量化、流程化、模板化、标准化、严格化的管理培训。
在各试点科室的基础上，精细化试点科室体系根据实际衍生各类组织，比如：
成立岗位实训教程示范研发领导小组，负责录制标准化服务及规范化用语示范教学片；
成立分诊护士标准化服务及规范化用语领导小组，以提升分诊质量、改善服务态度、提高工作效率等。
精细化试点科室体系是最早与实际工作相结合的体系，是人力资源管理精细化工作的先头兵。
03
管理执行委员会体系
作为人力资源战略规划的高层架构，管理执行委员会领导小组共成立管理执行委员会11个，分别为：
合理化建议、征集评审管理执行委员会、院感管理执行委员会、病历质控管理执行委员会等。
各委员会有明确的职责、职能，共涉及各系统、各层次、各年龄段人员212人。
管理执行委员会体系成员主要从跟踪式辅导培训体系以及精细化试点科室体系中挑选，是提升员工综合素质的练兵场。
2
人力资源精细化管理体系的工具
人力资源精细化管理体系工具主要有四大类：
周例会、督察三项、管理办法和闭合式绩效考核。
01
周例会
周例会是管理工作与沟通工作的重要手段之一。在四类工具中，周例会作为精细化管理最初始的一项工具，周例会任务条的应用更是能够实行工作任务明确制、责任落实首问制、完成时限倒推制、连环问题追踪制、结果红黄记账制，提升各科室、各部门的自主管理。同时，各类培训将在周例会中开展。
02
督察三项
督察三项是为提高工作效率、保障工作质量、保证督察工作的顺利进行所使用的一种专业化、系统化的精细化管理工具。督察三项的应用，让员工更加主动的发现问题，增强了员工的积极性，提高了科室的自主管理。
03
管理办法
管理办法是各类工作开始的基础，进行一项具体工作前，首先就要制定管理办法，从而约束和规范员工行为，是达成人力资源管理目标的有效保证，也是实现公平、公正、公开的必要条件。
04
闭合式绩效考核
闭合式绩效考核根据管理办法的规定，通过周例会任务条、督察三项等工具控制员工的绩效，根据考核结果制定员工的培训计划，实现对员工采取分层分类的人力资源管理策略，从而将员工分配至适应岗位。
3
人力资源精细化管理运作的方式
在人力资源精细化管理工作开展以来，实施“全面人才战略”理念，为精准引进人才计划试验了理论基础，也为医院遴选和培养了一批后备干部、后备骨干和后备人才，完善了各项工作流程，增强了团队合作意识，持续改进了工作流程。
员工每天规范填写《工作记录本》，并以此规范填写《工作日志》，完成员工一天工作的闭环；
员工每周规范填写《周例会大事反馈表》，通过特定手段完成科室一周工作的闭环；
科室负责人规范填写《月例会大事反馈表》，系统督察小组做出下一步整改意见与建议，完成系统一月工作的闭环；
系统负责人规范填写系统月报，并在院长办公会中展示，进行月度工作总结、季度工作总结、半年述职汇报、年度述职汇报等各类汇报，各管理执行委员会做出下一步整改意见与建议，来完成医院一年工作的闭环。
精细化管人、用人，人才培养、配置机制不断完善，大批青年人才因此受益并成长成才。
东昌府区妇幼保健院介绍
2017年，正值东昌府区妇幼保健院建院65周年，65年来，医院从筚路蓝缕，困难重重，不断从迷茫中探索，身怀使命感与责任感，坚定不移的走妇幼保健专科之路，最终书写了一系列的辉煌与奇迹。
2016年，医院产科创下了日分娩126例，年分娩24395例的历史性记录，且全年无孕产妇死亡病例，位列全省第一，全国前列；
建立了全市唯一可开展分子产前诊断技术的产前诊断中心；
建设了全市规模最大的NICU和儿童康复医院；
小儿外科的多项技术填补聊城市空白；
全市第一家开展硬膜外麻醉镇痛分娩技术；
无痛分娩技术使用率80％以上…
医院先后获得“全国三八红旗集体”“国家级巾帼文明岗”“全国妇幼健康服务先进单位”“中国关心下一代百城万婴示范院”“省级文明单位”等荣誉称号100余项。
目前，东昌府区妇幼保健院拥有6个院区，干部职工1300余人，业务用房8万平方米，开放床位800张，是聊城市唯一一家二级甲等妇幼保健院。
医院服务半径逐步扩大，从东昌府扩展到全市，从全市扩展到鲁西，从鲁西涵盖到冀鲁豫三省。
东昌妇幼正不断打造自身响亮的品牌。
新的目标，新的起点，下一步，东昌医疗保健集团将继续以提升业务为基础，以人文建设为基柱，以精细化管理方式为主要内容，持续不断加强医院建设，擦亮医院品牌，打造行业标杆，为鲁西地区妇女儿童健康发展贡献正能量，暖情怀。
上图为该院院长郭敬春
因领导力卓越受命兼任区人民医院院长，统领2700人的医疗集团
作者：山东聊城市东昌府区妇幼保健院党委副书记 张全林
供稿：山东聊城市东昌府区妇幼保健院宣传部主任 马宗辉
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