一
相比於企業諮詢，稅務諮詢幾乎不需要做 PPT ，日常工作也並不是以項目為單位，而從學生時代就一直陰魂不散的 deadline 卻是月月緊逼。跟四大的另一傳統部門審計相比，稅務諮詢很少外勤出差，並且，幾乎沒有淡季。那麼稅務諮詢究竟有什麼呢？
在安永，Human Capital ，Business Tax Serivice ，Transaction Price and Tax Advisory Service 都叫稅務諮詢。從字面意思上看，似乎只有 TAS 才是真正的稅務諮詢。其實，它只是最狹義的那個。而 HC 其實是做個人所得稅，BTS 專注企業稅，TP 是顧名思義的轉移定價——這三類業務和 TAS 共同組成廣義的稅務諮詢。
二
我剛進公司不久，接觸到的主要是個稅部分業務，當然也是安永稅務最主要的一部分業務。按正常邏輯思維，我們中國人在自己的稅法規定下向自己的政府繳納一定數量的人民幣這麼神聖的使命義務為何要讓一個外籍事務所來插手？當然不需要。所以，安永的人力資本（ HC ）服務對象其實是被派來中國工作的外國人和被派到國外工作的中國人。也就是說，當個人所得稅跨越了國界，甲方的人力資源和財務搞不定時，乙方稅務諮詢就閃亮登場啦！
說到這裡，大家應該也能猜到，我們平時工作除了直接接觸那位要交個稅的客戶和不可避免的稅務局那一端，我們還與跨國或者外資公司的人力和財務保持密切聯繫。日常工作內容就是根據工資算算稅，依照程序報報稅，還有就是跟所有乙方們一樣，應對甲方提出的在合同範圍內的非日常要求。
但是安永的稅務諮詢的一大特色就是在完成一些日常的申報稅款並解答客戶與稅務相關疑問的同時，為客戶設計和提出切合實際情況併為客戶爭取到最大利益的稅務處理方案。由於跨國稅法的巨大不同，
我們作為稅務諮詢師經常要為來中國工作或者被任職公司派到國外工作的國際商務人士提供稅務諮詢，向他們介紹兩地稅法區別應用和他們所要完成的合規操作。所以，跟老外打電話、通郵件，幾乎佔據了我們三分之一的工作內容。雖然作為留學生小海龜，跟老外打電話通郵件對於我來說司空平常。但作為一名專業的稅務諮詢人員，我並不能像跟老師同學那樣跟我的客戶講電話寫郵件。這是為什麼呢？
三
從入職第一天起，安永就培訓我們如何進行專業的商務寫作與交流。至少讓電話那頭或者電腦屏幕前的老外們不覺得自己是在跟一隻剛入職的小菜鳥討論工作。遣詞造句不僅要禮貌謙遜，還要專業到位，最好還能簡潔明瞭。經常跨國商務旅行的老外或者同胞們可都是在他們自己的公司裡有一定職位的咖們，他們可沒有時間聽你掰扯一些連你自己都沒有搞清楚的東西。雖然客戶各人各異，狀況千奇百怪，但是他們需要的都是專業有效的解決方案。客戶不會像學校老師那樣，因為你不擅長這個領域而允許你選擇自己感興趣的課題進行研究。
一旦合同生效，在個人所得稅範圍內的一切問題，稅務諮詢師都有義務去解決。如此一來，稅務諮詢也就跟審計一樣，是一項團隊工作。即使不是菜鳥的塔克斯也並不能全能地解決所以稅務問題，他需要他的隊友，經理乃至大 par 的幫助來完成整套稅務諮詢方案的設計與實施。當然在這一樁樁案例的解決過程中，塔克斯也在成長：對稅法理解更透徹，對程序控制更嫻熟，與客戶關係更融洽。
在外企工作，與老外接觸是大頭，但與當地乃至外地的客戶、人事、財務和稅局打交道，也是非常重要的技能。綜合起來其實就是溝通和協調的能力。我自己最深刻的體會就是，夯實的專業知識之外，想要成為一名優秀的稅務諮詢師，溝通能力特別重要。
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