原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴電話統一為12315

中國消費者報 2019-01-10 09:22:44

日前,國家市場監督管理總局印發了《假冒偽劣重點領域治理工作方案(2019-2021)》(以下簡稱《方案》),《方案》指出,將加大對農村市場、“一老一小”、電商平臺、認證檢測等多個領域的監管治理,到2021年,營商環境進一步優化,讓老百姓買得更加放心,用得更加放心,吃得更加放心。

據瞭解,開展農村市場專項治理是此次方案的重要內容之一。《方案》指出,要加大農村市場監管力度,完善以隨機抽查為重點的日常監督檢查制度,以食品、小家電、洗化用品、五金電料等日用消費品為重點,加強對農村市場和城鄉接合部等假冒偽劣高發多發區域的監管;集中開展農資及農產品專項執法,在春耕、秋種等重要時點集中開展“農資打假下鄉”行動;大力加強“山寨食品”治理,加強對食品產業集中地區、農村集貿市場、小作坊、小商鋪以及獲得認證企業和認證食品的監管;嚴厲查處虛假違法廣告,依託整治虛假違法廣告部際聯席會議強化協同監管,健全部門間監管執法聯動機制和信息反饋處理機制。制定出臺藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告的審查標準和程序。

在食品安全專項治理方面,要開展特殊食品監管專項行動,聚焦“一老一小”,加大對保健食品和嬰幼兒配方食品的抽檢力度;加強校園食品安全專項治理,加大對以學生為主要供餐對象的集體用餐配送單位的檢查力度,強化食品安全隱患排查和問題整改,嚴厲查處食品安全違法違規行為;推進餐飲質量安全提升行動,加強網絡餐飲服務食品安全監管,督促網絡餐飲服務第三方平臺和入網餐飲服務提供者嚴格執行《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等規定;強化食品安全預警和標準工作,保障百姓舌尖上的安全。

自2019年1月1日起,電商領域的監管治理實現了有法可依。《方案》強調,要全面貫徹落實《電子商務法》,嚴厲打擊電商領域侵犯知識產權和銷售假冒偽劣商品違法行為;進一步強化對網絡交易平臺的監管,綜合運用行政約談、行政指導、行政處罰、宣傳引導等手段,督促電子商務經營者完善首問制度,按照“誰銷售商品誰負責,誰提供服務誰負責”原則,及時處理消費者投訴;加快推進新一代全國市場監管系統網監平臺建設,充分發揮網絡市場監管聯席會議機制作用,大力推動跨部門聯合檢查、聯合約談、聯合告誡,推動網絡監管綜合治理。《方案》強調,要健全治理假冒偽劣制度機制,逐步整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報電話和對外設置的網站、手機APP、微信公眾號、微信小程序等投訴舉報渠道,制定統一的投訴舉報受理辦法和工作規則,通過“12315”一個電話號碼對外、全國一個“12315”平臺受理,為企業和社會公眾提供便捷高效的投訴舉報服務,拓寬案件線索來源渠道。落實舉報獎勵制度,鼓勵社會公眾舉報製售假冒偽劣商品行為,充分發揮社會監督作用,壓縮假冒偽劣商品的生存空間。(中國消費者報 董雅婷)


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