一個二十幾年的紡織工廠，跟自己的一個品牌客戶保持了穩定的合作，他們質量穩定，服務優異，客戶一直都很滿意，雙方的關係也是好的如一家人。
這家供應商從作坊起步做成行業知名，而這家客戶從小有名氣做到行業第一。真的是一起成長，一起賺錢。可是，突然有一天，客戶沒了！
並不是客戶背叛了工廠，而是客戶的市場背叛了客戶，不得不申請了破產，工廠只有這樣一個大客戶，銷售額從三千萬暴跌到了十四萬美金。
還有一個英國客戶，原來一年有四千萬產值，合作了六年，關係好的不得了，但是，從2014年開始，銷售額逐年下降，最終變得只有七百七十萬。我曾經以為客戶把訂單給了別人，見面暢聊了一次，才知道，他的忠誠度完全沒問題，只是他的客戶都直接跑到了東南亞進行採購。
而在近年來客戶服務的過程中，我們發現這樣的案例不勝枚舉。中國製造業加速向東南亞和印度遷徙已經是不爭的事實。
優衣庫工廠向東南亞轉移
「休閒服裝連鎖店」——優衣庫，正在進一步將服裝生產從中國轉移至工資低廉的東南亞各國。
日前，迅銷集團公佈了旗下品牌優衣庫和GU的主要面料工廠名單。該名單上的供應商包括集團在中國、印尼、孟加拉、泰國、日本、越南、柬埔寨、韓國、馬來西亞和土耳其的面料廠和製衣廠。
據悉，這些工廠均安裝有監控設施，確保符合迅銷集團的「生產合作夥伴行為守則（Code of Conduct for Production Partners）」。
截止至2018年11月30日，迅銷集團旗下兩大品牌優衣庫和GU的合作工廠包括：
- 優衣庫的主要面料工廠共有46家，其中孟加拉1家，中國25家，印尼2家，日本6家，韓國1家，馬來西亞1家，泰國3家，土耳其1家，越南6家；
- 優衣庫的合作製衣廠共有184家，其中孟加拉10家，柬埔寨7家，中國110家，印尼16家，日本2家，泰國2家，越南39家；
- GU 的合作製衣廠共有64家，其中孟加拉13家，柬埔寨5家，中國26家，印尼5家，馬來西亞2家，緬甸4家，泰國1家，越南6家；
新公佈的優衣庫的主要合作製衣工廠名單顯示：與2017年2月公開時相比，越南的工廠數增加在大幅增加。優衣庫在印度尼西亞等地的工廠數也小幅增加。
而早前優衣庫的母公司迅銷公開了與有合作的中國、孟加拉和越南等7個國家184家縫製工廠的名稱和地址。以和該公司具有長期合作的工廠為對象，佔到訂單額的約8成。隨著優衣庫銷量的擴大，公開的工廠數比去年2月增加38家。
據日本貿易振興機構（JETRO）統計顯示，越南的月工資僅為中國的50%，同時勞動者的縫製能力也保持穩定。由於不存在政局動盪等問題，迅銷似乎將其定位為僅次於中國的主要生產國。
優衣庫的主要合作縫製工廠名單中，在印度尼西亞和孟加拉國，也增加了數家。在中國，除了工資上升之外，願意在縫製工廠工作的年輕人正在減少。迅銷將不斷完善東南亞各工廠的勞動環境，同時維持商品的品質。
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