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曾經有個買家在我家給她雙胞胎孩子買了兩件衣服，收到後說顏色失真要求退貨，我也沒看清楚她的退貨請求，就給她在網上處理了，後來仔細一看這姐妹選的是隻退款不退貨，小窗找她，人家就不理。不知道這樣不講道德的人怎麼教育得好兩個孩子[打臉][打臉]我也曾經在網上買了一條褲子，對方分兩次給我寄了兩條來，我都留下了，還主動給買家補齊了多的那條褲子錢。
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我說一個自己的親身經歷哈，有一次買了幾床棉被，因為十一國慶出去玩了幾天，回來才收的貨，再一個棉被是壓縮包裝，我就打開來了發現味道很臭，我想可能就這個味道吧，剛好那些天都是大太陽，就想曬曬可能就好了，結果曬了幾天就下雨了，棉被還是很重的味道，然後又特意花了700買了個烘乾機來棉被，結果還是臭，然後我受不了就給差評了，最後賣家給我來電話說賠償我一切損失，這樣就給了我800塊錢，我這樣不算訛人吧[呲牙][呲牙][呲牙]
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之前做客服賣汽車內飾，有個買家購買了2個鑰匙包，收到後聯繫我們說少了一個，因為我們只是客服不管發貨，所以第一時間聯繫了倉庫發貨同事，問一下是否漏發。同事回覆說不可能漏發 一套鑰匙包一個盒子，兩個盒子用保鮮膜纏在了一起，因為很少有顧客一下子買兩，所以印象很深刻。後來電話和買家聯繫，麻煩她仔細找一下（如果真的補發是需要倉庫同事承擔運費的）。顧客很兇，說我們不相信他。沒辦法兩邊協商，倉庫同事堅持沒有漏發。後來同事說如果顧客還不相信我們只能調監控了。我就把原話告訴了顧客。立馬改口說仔細找一下，過了沒幾分鐘說找著了，確實是2個。這只是其中的一個，還有的顧客本來說換貨已經寄出了，後來說不換了，快遞不退錢，要求我們給退運費（我們發錯顏色的），給完聯繫快遞，人家根本沒有收他錢，還給了我們一個大大的差評，做完處理客服我被罰了24（運費）＋50（差評）一天的工資
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我給我女兒買了件外套，我把身高體重報給客服，客服給我選的碼數，拿回來了發現太小了，穿不了，客服說我要自己出退回去的運費，好吧，我退了，她重新給我發了一件，拿回來發現是爛的，口袋的爛了，找客服，客服竟然說是我故意弄壞的，奶奶的，果斷投訴她，不過不知道是不是包庇，就給我道了個歉，到現在都沒給我處理衣服
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經常混跡於淘寶京東唯品會，及時曬圖評價的話，淘寶淘氣值，京豆，唯品幣都會有提升，所以我都會積極的評價，但是說實話，大多數不敢給差評，京東自營和唯品會還好，尤其是淘寶，以前不知道，買一件衣服半個多月才發貨，催好多次，收到以後產品落差特別大，搞得給了一箇中評，賣家就一直打電話讓我改評價，從那之後，東西不好直接退貨，勉強能用也給好評，但是會在評價裡說明產品缺陷
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前兩天給公司花26.8元買了個石英鐘 本來以為就是發的電池沒電的原因，聯繫客服。沒別的意思，就是告訴他:要發就發好點的電池，好電池我可以加錢。要退五塊錢電池錢，我沒要。結果換上新電池，還是不好用。客服說你自己拆了，把針重新安裝一下。我按了還不好 ，人家客服說你選退差價吧，他那邊全款退了。東西不用寄回去了。我說不好吧，我還是給你寄回去吧。人家堅持不用。直接辦理了退款。說心裡話 感覺怪怪的。買了這麼多年東西，第一次選擇退貨（主要是為公司採購的，不退怕有人說閒話）平心而論，賣家做點生意不容易。人家付出的是誠信，我們作為買家也必須要有素質。這就是網購多少年來的第一次退貨經歷
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