宜昌韻達快遞夜明珠沙河分店員工因收件態度不好，與客戶發生言語衝突，該員工直接電話叫來男朋友，見面二話不說，飛起一腳將客戶踹到在地。
11月21日，50多歲的唐先生到一直在該店發了近兩年時間快遞的沙河韻達快遞發兩個小件快遞，一小紙盒（長16.5cm、寬10cm、厚3.4cm）裡面裝了兩根電腦用內存條、一透明塑料袋裝了一條小孩褲子。該店一20歲左右的年輕女員工打開透明塑料袋查看，唐先生說，已經封好了，你在外面看一下就可以，裡面沒其它東西。該女員工以及不友好的態度吼道：“我要查驗”，並將塑料袋重摔在櫃檯。唐先生拿起自己另一小件紙盒回摔一下，並說道：你要檢查就檢查，我也沒反對，你摔什麼？你什麼服務態度？該女員工再次聲調加高：你再摔一下，客戶就再摔了一下。
該女員工立刻就扯下手套，脫下工作服，喊道：“不搞了”。一邊拿起手機走到店外打電話。唐先生也沒多說話，讓其他員工繼續把快遞發完，並付款後準備離開。這時，打電話的女員工不讓唐先生走，要唐先生給她賠禮道歉，唐先生感到莫名其妙，我也沒罵你、更沒打你、更沒有一句侮辱人格的話，店內都有監控。我給你道什麼歉？就是摔了兩下紙盒，也是對方態度不好在先。唐先生沒有理她，直接往家走，這女員工對電話說：“他走了（指唐先生）”，電話裡面的大致意思是：讓該女員工跟著唐先生不要讓唐先生走。後來才知道，該女員工在
給她的男朋友打電話。唐先生在快到家時，發現該女員工還跟在後面，這個時候唐先生說：你再這樣跟蹤我，我就報警了。該女員工不僅不聽，反而更加有勢，你不道歉我不會讓你走，你走到哪裡我跟到哪裡，既然這樣，唐先生只好回到韻達快遞門店，並打110報警等候處理，在等候110出警的時間，突然開來一小車，從車上下來一20出頭的小年青，只聽那女員工說，就是他（指唐先生），小年青不問青紅皂白，衝上來就是飛起一腳，將唐先生踹倒在地，並繼續毆打唐先生，後來在路人的規勸下才停手。據說，該小年青是女員工的男朋友。
事情發生後，韻達快遞宜昌公司沒有一句致歉的話，一個像是負責人的居然在警察面前不承認那女的是韻達快遞的員工，唐先生問：不是你的員工，為什麼穿你們韻達快遞的工作服，在櫃檯裡面收件？對方拒絕正面回答問題。並威脅唐先生：你再問一下看看“。
現在，警方已介入調查。如果韻達快遞不聞不問，放任這樣的員工為所欲為，唐先生也保留隨時準備起訴韻達快遞的權利。據唐先生說，以上發生的情況，110已經將監控拷貝，可以隨時查看唐先生所說是否屬實。
小編想說的是：唐先生縱然千錯萬錯，你一個韻達快遞員工就電話叫來男朋友，毆打寄件的客戶，況且客戶也沒對你怎麼樣啊？還有沒有王法？你快遞這個窗口服務行業首先就是要服務態度好，客戶有錯，你可以報警處理，怎麼可以跟蹤別人、喊社會青年來打人？何況是一個在韻達快遞寄件這麼久的客戶。這樣的服務，以後誰還來韻達快遞寄件？
韻達快遞宜昌公司的高層應該好好反省一下，素質這麼低下的員工，怎麼進的韻達快遞？從員工素質看公司領導素質，從領導素質看整個公司素質。一個企業想發展，只顧著賺錢不行，還得學會做人。
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