为了让群众能够更加简单、便捷的反映他们的诉求，切实帮助他们解决实际生活中遇到的问题，驻马店市市政府专门成立了我省首个“马上就办”办公室，利用互联网平台专门设立了“马上就办办公室”抖音号，通过新媒体更好的帮群众解决问题。
据了解，“马上就办”办公室于今年八月初，目前，办公室共有11个人，主要是任务就是统筹协调全市的放管服务改革工作，受理群众对于政府服务这方面的诉求，积极帮助群众去协调和解决办事难的问题，让群众体会到真正尝到放管服改革的甜头。“马上就办”围绕重点难点改革事项集中攻坚，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。如今，驻马店市“一网通办”实现率100%，“网上可办”所有县区实现率100%，全市放管服改革的多项指标位居全省第一位。《驻马店新闻网》
我看到这新闻很高兴，为 驻马店市政府成立“马上就办”办公室拍案叫好！今后，清单内的事项，只要申请材料齐全，符合法定受理条件，群众和企业到驻马店市政府成立“马上就办”办公室办事“最多跑一次”。
过去，群众到政府部门办事，偶尔会遇到那么些糟心事儿。有因办事部门“搬家”，新地址公布不及时，不得不到处找的；有因相关人员或领导不在，事情无法办或者无法一次办完，不得不多跑一次、两次、三次……甚至多次的；有因携带资料不齐，不得不重新回去准备资料的；有需要开“神之证明”，不得不再去找有关村社区、单位开证明的；有程序审批复杂、时限长，不得不等一等、再跑一次的……。当然，还有更糟心的，那就是门进不到、人见不到、办事人员态度不好、说话还难听。绝不是小事，而是离间官民关系，影响政府形象的大事。
这件看起来好像很小、但影响很大的事，还上过中央全面深化改革领导小组第十五次会议的议程。在这个通常决定国家大事的会议上，通过了《关于建立居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领制度的意见》。当时的会议新闻里，留下了一句“让信息多跑路、让群众少跑腿”。如今，这一“金句”新闻，驻马店地委领导看在眼里，记在心里，马上驻马店市政府成立“马上就办”办公室，并成为指导政府部门落实以人民为中心的基本遵循。
针对群众办事难、难办事问题，这些年从上到下，各级各地都“以问题为导向”进行了改进，驻马店市政府成立“马上就办”办公室，为 驻马店市政府成立“马上就办”办公室拍案叫好！当然，其他地方也结合实际大力推行了省、市、县、乡、村五级政务服务体系建设，将涉及民生的部门统一集中办公、审批，简化审批流程，大力开展了政务服务网络建设，努力在让政府多跑路，群众少跑路。
当然，政务服务有其特殊性，其涉及的内容很多，要全部实现“零跑腿”工程浩繁，不能一天完成。走在全国前面的河南省驻马店“马上就办”围绕重点难点改革事项集中攻坚，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。如今，驻马店市“一网通办”实现率100%，“网上可办”所有县区实现率100%，全市“放管服”改革的多项指标位居全省第一。12月6日，市委副书记、市长朱是西，分管副市长贺振华分别批示表扬。
全心全意为群众服务，没有做不到，只有想不到。驻马店市政府成立“马上就办”办公室，让责任掷地有声，让服务不再是空口号。其实，只要把群众的事情放在心上，抓在手上，扛在肩上，充分做好“赛前”准备，实现办事群众“最多跑一次”，不是梦，并不难。
“疾风知劲草，路遥知马力。”只要“咬定青山不放松”，““马上就办””改革就一定能取得更大的成效，就一定能“办”出不一样的风景。
作者简历：
张子保,资深媒体人，曾就读于北京鲁迅文学院作家班。他在多年的新闻工作中，共发表文学、新闻若干，创办《新莞人》报一举成名；曾因为报道《群众为县委书记下跪》一文，而轰动国内外。目前博主任北京某家媒体社长。
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