共享單車押金難退背後似乎衍生出了一條代退款產業鏈。近段時間以來，一些商家瞄準消費者著急退款的心理，在網上推出“代退押金”服務，但多名用戶卻因此遭受損失。
據瞭解，近期淘寶、閒魚等平臺上有不少商家提供ofo代退款服務，服務的價格從0.01元到100元不等。商家在商品詳情頁面標註，只需提供姓名、支付寶賬號、ofo賬號、身份證號碼後四位、押金、餘額等信息，就可以幫助拿回押金和餘額。
不過，這些服務似乎存在著不小的安全風險。記者還注意到，閒魚平臺上有不少用戶特地發佈商品，在商品詳情頁勸告消費者不要輕易購買退押金服務。據其中一名用戶曬出的截圖顯示，該用戶曾在一個號稱可以退享騎、ofo押金的商家處購買服務，但微信轉賬後卻被對方拉黑，不僅押金沒拿回，還遭受了二次損失。不少消費者留言稱有相似的經歷。
此外，還有用戶表示從商家處購買退押金攻略，但攻略內容竟是撥打ofo客服電話。用戶發佈的截圖顯示，商家建議其“堅持打30-40次，連續撥打，沒有人接通掛掉再重播。每天早上7點左右打10次左右就可以打通。”
針對押金代退服務的現象，ofo官方在接受《成都商報》採訪時回應稱，ofo的退押金渠道只有客戶端和客服電話兩個路徑，其他不是官方路徑，提醒用戶謹慎，以免遭遇風險。
然而值得注意的是，代退款騙局頻頻出現，事實上正與用戶遲遲不能通過官方途徑成功退款有關。公開資料顯示，ofo官方退還押金的時間幾度發生變化，由一開始的3個工作日延長至10個工作日，再延長到15個工作日。
不僅如此，近期還有ofo用戶在申請退還押金時收到了同意成為網貸平臺PPmoney新用戶的提示。根據活動說明，ofo 99元押金用戶升級成為PPmoney新用戶後，便認可並同意將原來的押金變為後者的特定資產。儘管ofo方表示網貸理財並非強制選項，但不少用戶對此舉表示不滿，質疑ofo涉嫌出售用戶個人信息。據悉，目前該活動已被下線處理。
一波未平一波再起。就在上週，多家媒體報道稱，ofo App內的“退押金”按鈕已經變成灰色，消費者無法點擊該按鈕在線退款，客服電話也無法接通。當時，官方否認了該說法，對外退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常挽留用戶的設置，不存在不能點擊的情況。
不管官方如何闢謠，退款難已成不爭的事實。據21CN聚投訴平臺提供的數據顯示，截止11月底，該平臺今年共受理ofo公司有效投訴超過2100件，其中，含“押金”關鍵詞的有效投訴共1956件，佔投訴總量的92.4%。這也就不難理解為何市場會衍生“代退款”的灰色產業鏈。
對於如何避免陷入押金代退騙局，有業內人士表示，除了用戶要提高警惕、避免“病急亂投醫”外，共享單車企業也應儘快解決消費者押金難退的問題。實際上，企業拖延退還押金已屬於違規行為。此前出臺的《關於鼓勵和規範互聯網租賃自行車發展的指導意見》明確指出，平臺要設立用戶押金、預付資金的專用賬戶，不得隨意挪用押金，如果出現用戶退押金要求，必須在限期內退還，並採取原路退還模式。
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