LILY&LUCY，這家山西本土研發自創的化妝品品牌，在其特有的品牌“慢”主張的概念下，經歷了將近4年的穩健發展，呈現出蓬勃向上的新氣象。近日，記者採訪了LILY&LUCY品牌創始人袁永兵，聽他講述了自己的創業歷程。
個人簡介
袁永兵
1983年生，山西陽高人。
2005.7畢業於太原大學廣告策劃專業
2005.5-2008.1合夥開飯店、廣告公司
2008.3-2011.3在國內某化妝品公司擔任京津冀魯遼片區市場輔導工作
2011.3南下深圳，開始第三次創業——電商創業，註冊並運營LILY&LUCY護膚品牌
2012.4回到山西太原，聚焦自有品牌LILY&LUCY
2012.6淘寶大學網商MBA30期學員
2012.9聯合山西本土互聯網、電商才俊，成立山西電商俱樂部，併成功舉辦兩屆年會，是第二屆秘書長
2014.7參加阿里巴巴《天下網商》電商大爆炸第二季尋找最美的公司在線零售比賽，LILY&LUCY獲得十強品牌，位列第七名，化妝護膚品界唯一
做人原則：真誠贏得人心，真心贏得未來。
主要擅長：在團隊搭建、信息捕捉、品牌定位、產品雕琢、營銷推廣等方面較為擅長。
A 艱難創業自創護膚品牌走電商之路
袁永兵，1983年出生于山西陽高，畢業於太原大學廣告策劃專業。畢業後，像很多年輕人一樣，他開始了打工、創業、再打工、再創業的多次循環，在餐飲行業初試牛角、在廣告公司邊幹邊學，也曾背井離鄉，顛沛流離。
2010年，袁永兵的兒子出生，他壓力倍增。當時正值國內市場經濟的進一步開放，電子商務環境越來越好；同時受到央視紀錄片《公司的力量》以及同名書籍的影響，他決心破釜沉舟，再次創業。
“《公司的力量》這本書中給我最大的感受是：在以往的工業革命、信息革命中，中國公司都完敗了，而互聯網革命是迄今為止，中國公司能夠完成超越的最靠譜的革命。我們這些受互聯網影響深刻的80後，備受鼓舞，希望能夠通過自己微弱的力量，參與到這個劃時代的事業中來。”
打定主意之後，袁永兵開始思考，他在大學時的專業是廣告策劃，學過一個最基礎的營銷4P理論：即產品、價格、渠道、促銷。要創業的第一步就是將這四個基本的要素一一解決。2008年到2010年，袁永兵在一家國內線下化妝品公司的從業經歷，決定就做他熟悉的護膚品，價格則按照成本和市場均價上浮10%來定。渠道則順應趨勢選擇了淘寶，剩下的促銷，在平臺上可以有多種方式來解決。
2011年3月，袁永兵飛往深圳，一腳踏入淘寶，開始做起了自有品牌，LILY&LUCY這個源於人民教育出版社初中英語課本（1993-2004）上的兩個雙胞胎人物、踐行安全的，以80、90這兩個時代烙印為主的有機護膚品牌自此出世。
2012年，當公司開始趨向穩定時，袁永兵和他的合夥人決定將公司全部搬回山西太原。“遲早要回來，早回來早好。”剛回來時，辦公室是借的，三五把桌椅是朋友資助的，基於當時的判斷，將之前在淘寶主營的業務果斷搬到天貓商城，“既然是品牌就要有品牌的感覺。”他說到。7月份，LILY&LUCY天貓旗艦店盛裝開幕。
2013年公司穩步發展，LILY&LUCY京東旗艦店正式上線，全年銷售突破百萬。
2014年7月，伴隨中國電子商務的迅猛發展，LILY&LUCY三年只售賣一個產品，踐行精品戰略，單點聚焦突破，成就電商最美的公司十強品牌，位列第七名，化妝護膚品界唯一。今年銷售目標突破千萬。
這期間，公司從只有兩個人互相支撐，到憑藉快時尚、慢生活的主張，吸引、發展到現在擁有20餘人的精英團隊。
B 迎合市場精益求精品質驅動用戶
在LILY&LUCY的店鋪頁面中，你可以看到這樣的宣傳承諾：過敏退款，無效退款。
在最開始決定要做祛斑護膚品時，袁永兵帶領團隊就對市場進行過調查，在接受調研的上萬名顧客中，有70%多的顧客曾受到不同程度的鉛汞和激素侵害。
“市面上太多宣稱7天、15天或28天、一個月就能祛斑的產品，快速且效果明顯，但這背後是大量鉛汞激素等違禁成分的毒害，給皮膚帶來的副作用以及皮膚破壞的終身影響，實在是讓我們痛心疾首。”袁永兵說。
因此袁永兵和他的團隊尋求一種不含鉛汞激素的祛斑產品，這也是他堅持要做自主品牌的原因，只有這樣，才能把控從產品研發到原料、生產加工等每一個環節，確保產品真正安全。
“我受到過很多質疑，但是事實卻證明，但凡相信‘慢’的顧客，都是受到過‘快’的傷害，因此我們有精準的市場定位，走小而美的路線。”基於這樣的事實，LILY&LUCY堅持過敏退款，無效退款的永久承諾。也正是“無效退款”的模式讓人們開始接受這個陌生又熟悉的品牌，袁永兵說，他們每賣出一款產品，就配送一個試用裝，購買者先使用試用裝，如果覺得沒有效果，可以退貨退款。而因皮膚敏感引起的過敏，他們還會讓專家協助購買者去除過敏症狀。
產品是目前最重要且唯一重要的因素。袁永兵表示：“目前在市場競爭這麼激烈的情況下，競爭核心不是電商技術而是產品，顧客第一次買你的產品，可能是因為廣告、促銷，但如果想讓顧客重複購買，那必然要靠產品品質以及後續服務來支撐。只有品質如一，才能打動顧客，我們不追求快，我們只追求好。”
C 展望未來必將成為本土電子商務的旗幟
“在深圳的那一年，對我來說是非常的一個階段，在那裡我看到了開放包容的環境、感受到了交流學習的良好氛圍，回來之後就有了想要迫切交流的慾望，沒有圈子，我們就去尋找，去創造圈子，這和創業有異曲同工之妙。”抱著這樣的想法，2012年回到山西之初，袁永兵聯合山西互聯網及電子商務領域志同道合的夥伴們成立了山西電商俱樂部，舉辦山西電商年會，秉持著 “跨界融合、抱團前行”的信念，在電商這條路上堅定地前行。
2014年8月，歷經三年多過萬人的內測，RS瑞士天然激活細胞抗衰老技術全面應用於LILY&LUCY多效修護系列，專注9大肌膚問題，在抗衰老這一世界性難題的徹底解決上再進一步。品牌定位隨之升級：致力實現高端功效護膚第一品牌。開啟天然純植物護膚新時代，成為草本護膚市場專注肌膚問題的經典力作！袁永兵開始在朋友圈派發新品試用裝，LILY&LUCY三年前就已經開始研發的除祛斑之外的全新系列產品，尊享上市。他笑稱這些新品將是他們的 “另一條腿”，最終原因也是基於用戶，順應市場，“化妝品使用習慣已經形成：效果好，就是要用系列。”
展望未來，袁永兵說： “我們的目標就是做山西電子商務的標杆旗幟，再有三年，我們會給所有人一個情理之中意料之外的結果。”
“能力，就是能夠控制得了自己的一種力量。”在這條充滿荊棘的道路上，他總能正確認識自己，評估資源並作出判斷，不盲目、不冒進，也不妄自菲薄。相信在山西這塊黑金土地上，做自主護膚品牌，LILY&LUCY必將上演白色傳奇。
不忘初心、方得始終，這也是他給人的印象：有自己的原則，有自己的信仰，不急功近利，不浮誇輕薄，寵辱不驚，堅持自我。我們堅信，他會憑藉著這股信仰的力量，完成自己的夢想。
閆變芳
Imaginealthepeople.Livingfortoday.
幻想所有的人，都只為今天而活。
Ihopesomedayyou'ljoinus.
我希望有一天，你能加入我們。
正如約翰·列儂（JohnLennon）歌詞中唱到的一樣，藉此表達LILY&LUCY品牌和你只為享受慢生活的共同心願。
——袁永兵
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