像家裡訂閱報紙雜誌一樣，消費者一次性付費後，會定期收到訂閱的產品或服務，而不需要多次挑選商品；如果對訂閱服務感到不滿，隨時可以停止訂閱。訂閱電商模式已經席捲海外消費市場。而在國內，訂閱電商才剛剛開始邁開腳步。
能在瞬息萬變的消費市場中佔據一席之地，訂閱電商靠的不僅是懷舊的訂閱體驗與便捷的線上環節的簡單求和。消費者逐漸厭倦了挑選商品時的繁冗體驗，而作為一種新興的消費潮流，訂閱電商自帶服務：幫助用戶降低消費過程中挑選的機會成本。
對訂閱電商來說，比起流量入口的寬度，流量的精準度和有效性更重要。在消費者選擇商品之前，平臺先幫助用戶完成產品過濾，留下更少量且更精品、針對性更強的 SKU ，以此來提升消費者的購物體驗，也能夠在此基礎上滿足消費者個性化的購物需求。
與一般的模式相比，訂閱電商擁有更高的用戶留存率。
用戶往往需要先交付一筆錢，才會陸續收到自己訂閱的商品。這第一筆費用類似於一筆“會員費”，而第一筆交易也在很大程度上決定了用戶對品牌的印象。一旦用戶感到滿意，訂閱電商獲取用戶所花費的成本自然地分攤到後續的消費過程中，從而降低了獲取流量的成本。再加上訂閱這種先付款、後收貨的特殊模式，取得用戶的充分信任、增強用戶忠誠度就至關重要了。
對一些用戶來說，含有“會員費”的訂閱模式本身就有留下客戶的效果，更高的門檻帶來了更高的留存率；而對另一些用戶來說，訂閱電商提供的高性價比商品是讓他們留下的重要原因，尤其是自有品牌、獨佔商品和很難從其他渠道獲取的服務。
訂閱電商需要和用戶頻繁接觸，每一次接觸都是一次獲取用戶信息的機會，這樣更容易形成以用戶為中心的消費模式。
對消費者來說，這種模式更容易對用戶的選擇進行分析，提供更精準的個性化推薦或配套服務，給用戶帶來更好的消費體驗；對電商自身來說，預測商品需求變得更容易、更準確，實現高動銷、降低倉儲成本的難度和風險大大下降。以用戶為核心，以數據為驅動，更是將技術賦能給消費模式，為品牌改進或推出產品提供足夠的數據支持，能夠提高訂閱電商的運營效率。
訂閱電商以用戶為核心，以數據為驅動
越來越多的消費者表現出對訂閱模式的興趣。
一方面，當下的消費者由於工作和生活壓力，時間越來越寶貴。比起每隔一段時間就要進行一次購物，他們更希望能夠在這個環節上節省時間和精力，而訂閱模式允許消費者在一次決策後多次獲得所需的產品，省心省力。
另一方面，年輕的消費者們期待著訂閱帶來的驚喜感：他們可能得到比想象中更豐厚、更優質的產品或服務。即使已經知道了配送的產品是什麼，哪怕在每週一的辦公室裡收到一束花也足以讓消費者們感到興奮。
想要長期發展，選對品類是第一步
訂閱電商的優勢非常明顯，卻還沒有在國內市場引起足夠的關注和重視。訂閱電商如果想要在國內進一步發展，需要看清市場形勢，充分借鑑以往經驗，發揮出自己的優勢。最基礎的一點，就是選擇合適的品類。
本身就需要週期性購買的消費品是和訂閱模式天然契合的，比如日化產品、寵物用品等。這些商品消費頻次較高，容易形成規律的消費習慣，再加上訂閱模式的諸多好處，能夠形成自己的市場。
在北美大火的 BoxyCharm 是一家美妝產品訂閱公司，消費者每月只需支付約 20 美元，便可以獲得一個包含四五個美妝正品的盒子，產品總價值遠高於 20 美元。低廉的價格、偶爾出現大牌產品的驚喜感再加上美妝產品本身的消耗屬性，獲得了很多消費者的青睞。
美妝產品訂閱公司 BoxyCharm 每月都會隨機為消費者提供四五件美妝產品
作為一種比較新鮮的消費模式，訂閱電商很適合與其他新興的品類結合，利用消費者的好奇心理共同打開市場，再通過優質的產品和後續服務，使消費者養成新的消費習慣，比如生活鮮花、蜂蜜產品等。近年基因檢測產品大火，而訂閱電商“柒個盒子”結合基因檢測技術，在檢測結果的基礎上，每月為用戶提供相應的膳食補充劑，在市場中獨樹一幟。
將訂閱電商與其他有價值的技術或模式結合，往往能夠進一步滿足消費者的購物需求。比如，利用人工智能技術，更精準地為消費者提供個性化的服裝推薦。服裝訂閱公司 Stitch Fix 用人工智能技術進行數據分析和服裝設計，根據用戶的選擇以及天氣、 Pinterest 討論內容等多重信息進行計算，再配以時尚造型師的意見，為消費者提供精準的服裝方案，按月配送給消費者，以供選擇。這樣的精準服務迅速贏得了市場，目前 Stitch Fix 也已成為訂閱電商中的行業領袖。
對訂閱電商來說，選擇合適的品類是最基礎的一步
在獲取用戶後，增強用戶粘性是至關重要的。
一方面，要充分發揮產品的延展性，根據平臺與用戶互動所獲取的數據，推出相關的更多產品和服務，從而增強品牌的獨特性。電動牙刷訂閱電商 Quip 除了提供電動牙刷頭和牙膏的訂閱外，還與超過 15000 名牙醫進行了簽約，利用手機 app 平臺提醒用戶預約牙醫，提供一系列健康服務，增強用戶與專業牙醫之間的聯繫。另一方面，要注意維持訂閱電商的優勢，切忌因為產品質量、補貨不及時等原因影響消費者的消費體驗，造成用戶流失。
來自紐約的智能電動牙刷訂閱公司 Quip 在嘗試加強用戶與專業牙醫之間的聯繫
要充分利用數據，靈活調整品牌選品。
用戶和訂閱電商平臺進行交互，留下的信息可以充分分析，反饋到新產品的推出和自有品牌的生產中。 Stitch Fix 的團隊根據用戶數據分析得出，開衫和體感溫度較低的辦公室存在較強的聯繫，於是將開衫作為一個重要的細分支品類，最終取得了良好的市場反響。訂閱電商獲取的第一手數據背後隱藏著消費者的眾多需求和意見，是不可忽視的重要信息。
此外，訂閱電商想要長久發展，壁壘的重要性無須贅述。從供應鏈的打通，到新技術的成熟發展，再到優秀的營銷傳播能力，都需要補足、提升。
訂閱電商在中國
目前，國內的訂閱電商紛紛興起，但仍未引起太多重視。對於零售行業來說，訂閱電商是值得考慮的發展方向，尤其是那些本身就有忠實用戶群的零售商。無論是結合會員制度開展服務，還是利用平臺優勢整合資源，都是嘗試訂閱模式的入口。
對中國消費者來說，訂閱這種模式並不陌生，家家戶戶訂牛奶的場景似乎並不遙遠。而現在的消費主力年輕化，他們既有更豐富的消費需求，又不希望在挑選商品上浪費太多時間。訂閱電商迎合了這一批消費力量的需求，又不至於太超前。
不過，新興的訂閱電商畢竟不是訂牛奶，後者既有良好紮實的渠道下沉，又有消費者較強的需求支撐。
對訂閱電商來說，挖掘恰當場景，充分進行推廣十分重要。哪些場景需求比較明顯，哪些場景仍有進一步發展的空間，哪些生活習慣可以培養，這些問題的答案都影響了國內訂閱電商未來的走向。
此外，訂閱模式在供應鏈上的好處並不適用於所有品牌。對初創品牌來說，根據訂閱情況調整生產線、降低倉儲成本確實很有吸引力；但對不少既有品牌來說，這一部分優勢可能並不明顯，尤其是那些能夠很好地預測分析市場的品牌，物流調整帶來的成本反而可能會成為新的負擔。
在普遍缺乏信任的中國消費市場，要想真正說服消費者，零售品牌仍然需要做出努力：既要保證產品的質量，又要保證能夠及時補貨，還要完善售後服務。
否則，訂閱電商作為一種持續營收的手段便失去了其最主要的用戶粘性。當然，這些問題對於大的零售商來說都是老生常談了。另一方面，訂閱電商想要長期發展，單有訂閱的模式是不夠的，未來的核心仍然是產品內容，對品牌來說這一點至關重要。
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