做滴滴司機幾年，碰到過各種人，遇到過各種事，受夠了滴滴的氣，今天想總結下。突然間想起蒲松齡寫《聊齋志異》，蒲松齡用一碗茶水寫遍各種奇聞軼事，我一個方向盤，也算是見識了人生百態。
奇葩乘客篇
大部分乘客還是不錯的，但是見的人多了，就總免不了會碰到一些讓人抓狂的乘客了，什麼在車上亂扔垃圾、帶寵物站在座位上、抽菸等等都算是小兒科，不僅要忍著，就算是提醒都要拐彎抹角，生怕得罪了乘客。下面說說遇到過的奇葩事一二：
1、 兩男的，一上車就讓我帶他們去找小姐，我說我也不知道哪有啊，但是人家不信，偏要我帶去找。沒法子，只好硬著頭皮開著車去找了，看到哪燈紅酒綠的，就停在人家門口看看，最後實在沒辦法了，我說看新聞上說微信搖一搖經常可以搖得到，要不你們也回去試試？總算糊弄過去了，我都佩服自己了。
2、 又是兩男的，穿著黑色素服，在某火葬場門口叫了我的車，目的地是某醫院。上車沒多久，一男對另一人低聲說：“今天收完這個人就下班了。”我的汗毛立馬豎起來，心裡一萬個為什麼，為什麼不坐自己的車？為什麼會打到我的車？等下該不會讓我在那裡等他們吧？直到下了車，沒讓我等了，頓時像中了彩票一樣高興。
3、 好幾次，突降暴雨，到處水浸，明顯前路小車都無法通行了，但是乘客會好有愛心的鼓勵你說：“不用怕，沒事的，前面一點點我就到了。”好吧，相信你吧，加足馬力衝過去，確實衝過去了，還順便把發動機擋板的螺絲也沖掉了，發動機擋板刮在地上，發出慘烈的叫聲，看著乘客瀟灑的遠去的背影，我只在心裡默唸，上天快打個雷去他那吧，照亮他回家的路。
4、 一對情侶，一上車就卿卿我我，氣氛越來越濃烈，最後把持不住了，讓我把車停在路邊，讓我下車去抽兩支菸，給他們單獨待會。沒辦法，我只好下車在路邊等，開始後悔為什麼要把我的車窗貼個不透明的膜呢？半包煙都抽完了，我終於可以上車了，好擔心我的後座留下大片小蝌蚪的屍體。
無能客服篇
經常會收到一些莫名其妙的“乘客取消判定我責任”啊，“系統判定我私下交易”啊，投訴啊之類的問題，打過幾次客服電話後，我覺得我都可以做滴滴客服了，因為主要就兩句話：
客服：“你好，XX師傅，請問有什麼可以幫到你？”
客服：“好的師傅，你的問題我已經記下來，我們會在七天之內回覆你。”
七天之後沒有回覆，再打電話給客服：
客服：“你好，XX師傅，請問有什麼可以幫到你？”
我：“我X月X日反應的問題，請問你們解決了嗎？”
客服：“什麼問題呢？師傅。”
我：“我上次不是已經說過了嗎？”
客服：“你可以再詳細描述一次嗎？”
我：“……”
客服：“好的師傅，你的問題我已經記下來，我們會在七天之內回覆你。”
如果還沒解決，請重複以上步驟。我經常懷疑我是不是在跟一個機器人對話。造成這種現狀，主要就是客服什麼權力都沒有，滴滴暨不信任司機，也不信任客服，生怕我們把滴滴搞垮了。
噁心平臺篇
說滴滴平臺越來越噁心，我估計絕大多數司機應該是沒有異議的。很多奇葩規矩定出來讓人覺得實在可笑。我常常安慰自己，不必對自己太灰心，想出這麼多奇葩的規定，估計是大腦短路了，人家短路了都可以把事業做那麼大，我們這些正常人可能還有機會。舉例一二：
1、 派了一個5公里之外的訂單給我，我打電話給乘客解釋太遠而且塞車，乘客不願意取消，只能自己取消。打電話給客服詢問，回答是如果乘客堅持要用車，就必須要接。估計是這種事太多了，現在才貌似是3公里以外的訂單可以申訴。
2、 除非是乘客3秒之內快速取消，否則，乘客取消也基本算司機的責任。
3、 司機在接單上完全喪失了主動權。哪怕你周圍有多少人在打車都沒用，照樣把你派到天涯海角去接單。不知道這樣做的目的是什麼，我到現在已經退出了都沒想明白。
4、 經常制定一些看得見摸不著的獎，讓人感覺在耍猴。比如高峰期達到10單的獎勵，這不是他們自己腦殘，就是把司機當猴耍。其實不想給補貼了大可以正大光明點，何必要這樣既當婊子又立牌坊呢？
5、 隨便罰錢、扣分、甚至封號，它就是王，就是法。作為司機，作為弱勢群體，沒法申訴，也沒人可以為你主持正義。更可笑的是，前一會滴滴還打電話給我說乘客落東西在我車上了，我屁顛屁顛的給乘客送過去，也沒收一分錢，轉頭，又說我另一張訂單系統判定我繞路了，讓你抓狂到想跳車。
6、 最後想說的一點就是，滴滴作為平臺，僅僅只是提供了平臺，對於司機的罰款、封號等措施是否合法合規？滴滴和司機是僱傭關係嗎？政府是否也有必要介入去關注這些弱勢群體？尤其是那種已經取得人證和車證的司機來說，恐怕更有顧慮吧。向平臺反映很多時候會說是系統錯誤，那麼既然滴滴還沒有一個完善的系統和評判標準，我個人建議就是先不要執行，當你還沒想好的時候，應該把不傷害到其他人作為第一標準。
其實說到底，還是壟斷惹的禍。無論國內國外、也無論哪個行業、國企民企，一旦壟斷，必然就造成現在這樣的局面。這兩天新聞說國家又在查滴滴壟斷，希望別又只是說說。為了乘客和司機利益，政府確實有必要介入。
對於那些還在做滴滴司機的人，想說聲保重，對於想進入這個圈子的人，望三思。除了精神上的壓力，對於身體的摧殘會比你想象的更嚴重。前段時間一直腰痠背痛，好擔心自己得了什麼大病，去醫院照了個片子，結果是腎結石，我長舒一口氣，第一次因為生病感到自己是幸運的。我從一個愛喝水的大水牛，到現在腎結石，不過短短三年。而且現在是局部性肥胖症，就是四肢都很正常，唯獨肚子這一塊像啤酒肚，可我又不喝酒，原因就無需多言了。至於其他的腸胃病，頸椎病之類的，更是家常便飯。
也許本文有失偏駁之處，但謹以此文紀念幾年的滴滴司機生涯，江湖不見。
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