良师3D

移动对于我来说，我觉得是最坑的吧，第一次买号用是在小学的时候，姓名什么的和现在的姓名有所变更，而且以前的姓名我还去给我的亲人一起去帮他办理联通号卡，现在可能他没有用了吧，也有可能就扔了卡了，我小学的时候，移动和联通我都用过，最不好的三点就是，第一点资费一旦超出预定的范围就扣钱了，第二点就是，现在要是用户想重新买号卡就买不到了，因为已经拉入黑名单了，说实话，多少对用户有影响，如果去办理其他业务都有可能没法办理，而且现在要想找到以前用过的号卡，可能已经找不到了，芯片卡就算找到了，不能保证号卡的11位手机数字是哪张芯片卡的吧，第三点，以前和现在比，就算用户去营业厅去注销号，全国很多营业厅人员会说，卡直接扔掉就好了，然后用户一扔卡号，就会被系统拉入黑名单。我希望移动和联通能考虑一下能否更改下政策，说实话，全国每天都有很多人把卡扔掉后就不能办理新的号卡了，再次找回原卡可能真的找不到了，全国有很多人不包括现在的成年人存在扔卡的问题出现，所以希望移动联通能把拉入黑名单的所有全国用户能撤销出系统，让用户以后办理其他手续的话可能会存在个人的影响。

探讨人生每一分每一秒

很正常啊，携号转网，等于客户流失到竞争对手那里，号码注销只是简单的流失客户，业绩考核起来，孰轻孰重，非常明显了吧。不过，无论是注销还是携号转网，移动的战略都是劝解，了解用户为何要注销，是对收费有疑问，还是对套餐不满意，能解决的尽量解决，让客户满意，从而打消注销的想法。

但用户坚持注销，营业员也会照做。

至于携号转网呢，则比较麻烦。移动营业员也会各方了解，打消客户携号转网的想法。如果客户坚持，那么过程就比较麻烦。

如果客户的号码参与了移动的优惠活动，那么在活动期间，客户是无法携号转网的。此外，如果客户的号码是移动靓号，那么过程还要更麻烦，需要转入运营商也给移动提供一个对应的靓号，等价交换。

对内，业绩考核

无论是移动还是电信、联通，都是有业绩考核的，用户流失严重的话，营业员以及上级领导业绩和工资绩效都会受到影响。

不过，随着携号转网服务被越来越多的人知晓，办理此服务的客户越来越多。客户携号转网之后，可以保持原号码不变，享受其他运营商的套餐和价格。市场的选择就是未来的趋势，移动单方面也拦不住，不如提高服务质量，制定更人性化的优惠套餐，真正用产品留住客户。

对外，对手竞争

通信市场没有开放竞争，市场上的三家，移动，电信，联通，皆有此前老邮电局分化、改制而来，其中移动是完全意义上的一家独大。电信凭借宽带抢占市场，联通则在选择改制后，引入了BAT等互联网公司入局联通，得到资金以及流量支持。凭借阿里大鱼卡，阿里宝卡，腾讯大网卡等等快速抢占年轻用户群体。

随着智能手机市场进入存量竞争，通信手机卡市场也将同步进入冷淡期，于是三家进入了此消彼长的拉锯战。

携号转网在拉锯战中扮演的角色十分重要。每一位用户携号转网，就意味着移动失去一位客户的同时，给对手送上一位客户。

三家号码都用过，说句公道话，论服务，还是移动强，毕竟行业老大，客服众多。不过流量费收的也最贵。

但移动已经在竞争中感受到了市场动向，也正在努力提速降费。

吴怼怼

平时动动头脑，移动有啥内部套餐，花个百二八十的开一下，日积月累就成我这样了，一个月两百多分钟通话，10g流量，150条短信，连集团和来显都是免费的，超过了一毛钱一分钟，移动是有羊毛和漏洞的，看你会不会薅了

徒步余生67888

你好，我发表一下自己的看法。

如果真如你所言，移动营业厅的人说宁哥号码注销也不让大家携号转网，那么想必大家此时的心情非常差，也非常无奈。移动店大欺客也不是一两天的事情。当我遇到这样的事情我会这样做：

1、现场直接录像录音，让他们再说一次，然后把录像发到网上。

2、直接到工信部投诉，要求赔礼道歉。

3、从此不再用移动卡。

我前几天也遇到移动乱扣费的事情，详细经过请打开此链接阅读 http://toutiao.com/item/6594428017164943885/

我是做手机类教学视频的，喜欢的朋友请关注我哦，谢谢

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手机自修室

首先，我来求各位大神支招，移动号十多年了，舍不得换，下面是我的套餐，看看有什么优化不：

1 这是本月花费，共100元；

下面是具体支出：

我用的是88元套餐，加9.9不限量，加20元的家庭网络和电视！刚开始要120一个月！

各位大神，给出建议吧！

其次，看看网友们对此事的看法：

1 我是先新办一个电信的临时号，办好绑定宽带的套餐。再取消待转网号所有业务，只接电话，申请转网。转网后加入到套餐内，设为主卡。临时号注销。

2 怎么会这么样。我是16年初办的转网你这些事我都没有看到。移动还让我把积分送人。没有用完的钱一个月后随便那个营业厅办理都给退钱。

3 我每月58元，移动建议我办78元，办啦78元，他又建议你办98元。移动套路深，光想着让你掏钱，没想着降费，做活动的时候不支声，等你想转网的时候才给你说，我也十年的号啦。现在啥活动都不要参加，就等着活动12月到期。

4 我携号转网都是营业厅、10086试过不行后，直接投诉工信部，不跟他废话，结果3天后就转了；

5 我被忽悠到开户地三趟。（我号码十三年，还是在老家办的）。他们说要到开户的营业厅办理转网。比你这个还曲折。

游戏大咖王

大家最怕麻烦的就是各类信息，我告诉你们，银行卡只要到柜台说一声，就能改，很方便的，微信在设置里把新手机号码填上就可以了，淘宝也是一样的！怕朋友联系不到吗，微信名字加手机号码，让移动快点死吧，我干的有移动营业厅，任务压的喘不过气来，只要碰见交话费的，就必须给他们开通附带业务，每天必须完成几十户，不然就扣代办费，新入网的很多默认数据要开通，客户开一个最低消费18的，放家里不用每个月都要扣40块钱以上。我是在乡镇上开的营业厅，可以说农村的老婆婆老大爷开的都有业务，一开始我见一个给他们取消一个，后台也懒得管了，我这是关不了三天，别家又给你开通了，移动公司每天都给提供号码，按每天三十户，完成了每户奖励2块钱，完不成每户扣5元。垃圾移动啊！

天涯手机商城

我移动号用了十年，绑定太多的东西，10元30m的流量，每个元要叠加5五六次，到外地出差流量更是惊人，还是小心翼翼的省着用的，看到电信和联通上网流量很多还便宜，我愤怒的买了电信电话卡和联通上网卡，上网那叫一个爽，移动卡保留了2个月，因为改绑需要短信验证，之后就永别了她妈的移动[打脸][打脸][打脸]

黄浦无畏

我来说说我的亲身经历，坐标湖北一个县城，我移动的号码用了十年了，之前在外地读书的时候一直都是停机保号。

我是一个普通职工，所在公司有集团短号，我看了我半年的消费情况，我每月都有50左右的话费，然后额外在某宝买40左右的流量，每月1G多点不够用，平均半年月消费90元左右。很多电话还是用座机打的，流量到月底就很小心了。总之就是用的不畅快。

我家的网是电信的，2018年1月到期，我就想转网到电信，和家里的网绑在一起，每月还有无限流量用。然后我在2017年12月底去移动要求转网，然后在我提出转网要求之后，移动的一位负责人脸色就不好了，小声嘀咕怎么又是转网的。然后就问我为什么转网，我说要和家里的网绑一起，然后他说不能家里网换移动的么，我直接告诉他我觉得移动有点贵。她就说帮我查下我的电话号码可不可以转，查了以后告诉我我的套餐不能转网因为有赠送流量。我说我没有跟你们签什么优惠活动的协议啊，每个月也没有返还话费的活动啊，我就是用的你们的一个套餐每个月出了套餐钱的。移动的那位负责人告诉我这个流量是套餐里送的。我说行，你给我换个能转网的套餐。然后他说现在套餐都赠送了流量。我就问他，照你这个意思，就是无论怎样我都不能转了。然后他没啃声说我给你换吧。然后就换了套餐让我下个月再来。

2018年一月，我没有在月初去办理，因为大雪，只有一个营业厅可以办理，出行不方便，我到月中去的。移动的那位给我换了个只有200兆流量的套餐。我一不小心就用超过了，扣了很多话费，然后我想买流量再给补回去啊。在某宝买流量了以后，发现某宝买的流量不能补用超的流量，然后我就只有在10086上买。然后我再去要求转网，被告知买了流量的不能转网，我说买的流量已经用完了啊，然后移动工作人员说不行，买的流量有效期到2018年1月31号。我说行，我月底来。

然后在1月31好那天我去把集团网取消了，去再去问可以转网了吗，被告知月尾不办理，我说那明天1号可以吗，然后说1号也不行，7号以后去。

我出门就打10086投诉了，10086告诉我他们月尾是不办理的，因为要清账，但是月初可以办理，我说这边让我7号以后来不是逼着我买流量么，给个解决办法。然后就让我等结果。

1月1号，10086给我回复说和营业大厅沟通好了让我3号去办理。

2号我在公汽上无聊看移动的积分，想着要转网了积分都用了算了，然后积分不多，又换了流量，我收到短信又是有效期到月底，好吧我承认我手贱。我就打10086问，可以取消这个交易吗，刚刚订的，说不行让我去营业大厅问。然后我又去营业大厅问，当我报了我的电话号码的时候那个业务员直接就去把经理请出来了。我这个就是投诉他们的号码。我说我要取消刚定的积分兑换流量的业务，积分也不要了流量也不要了，那个经理脸色很臭说你上个月就买了流量这个月又买，我说是我的问题，非常不好意思，可以取消吗。那个经理说不能，我给你把转网的单子开出来，你去电信办，能不能收进去就是她们的事了。给我的感觉就是送瘟神。

然后到2号下午我去电信的时候，非常快，号码就收进了，完全没有说我买流量了有什么问题。后来电信营业厅的工作人员告诉我，能不能转网就看移动后台有没有卡，有个程序他们自己可以设置。意思就是我在1月买流量了那都不是事。

本来一开始转网我决心都不是很坚定，有很多短号，用了好多年，跑几次以后我就觉得移动太恶心了，拖了一个月，我前后跑了4次。就坚定的想即使别家更贵我也要转。

告知大家要转网的话，移动卡就先打10086投诉，10086不行就上工信部投诉，一定可以的。

素年8299201

廊坊大城，中国电信，完爆垃圾移动，垃圾移动，垃圾移动。垃圾移动垃圾移动垃圾移动垃圾移动垃圾移动垃圾移动垃圾移动垃圾移动！！！我家59元套餐，主卡，59元，有2个副卡，一个副卡绑定主卡2元一个，100兆宽带，给了一个盒子，还行吧。每月63元，还给1g流量，300分钟，互打免费，300分钟给别人打也没事，今天营业厅打电话说免费帮我改5G流量了，我没去，

你大爷155469651

伪命题，营业厅还能逃出三大移动公司，移动厅说还不如营业员说。现在移动公司都自己做不了主，国家给你最后期限。移动公司自己都说的不算，移动厅算鸟啊

關鍵字: 通信 移动 联通