在任何企業中，都會有一些不太容易管理的刺頭人物，他們或者是認為自己能力超群的明星員工，或者是從創業時期就跟隨老闆一起打江山的老資歷。無論是哪一種，都有一個共性，總感覺被管理者壓在頭上是一件很不爽的事情，也總想著憑藉自己的一點點特別之處和管理者針尖對麥芒。
遇見這樣一些刺頭似的人物，哪個管理者都會頭疼。放任他們，容易在其他下屬那裡造成極壞的影響；處罰他們，又不見得能帶來效果，對他們的處罰也不可能太重，只能是撓癢癢一般的走形式，意義幾乎可以忽略。有沒有什麼方法能管理手底下的這些刺頭人物呢？
辦法是有的，而且根據刺頭類型的不同，還要使用不同的辦法。
第一，用其所長，切忌壓制、打擊或排擠。
恃才狂傲之人，大都有一技之長。因此，管理者在看他不好的一面時，一定要有耐心地與他相處，要視其所長而給以任用，絕不 能因一時看不慣，就採取壓制的辦法，把他擱在一邊不予重用。
畢竟你是在為整個企業的利益，而不是為你個人的利益在求他。因此，在這種人面前即使屈尊一下也不算掉格。
第二，有意用短，善於挫其傲氣妄念。
狂傲之人雖然在某些方面某個領域內才能出眾，但仍有他的不足和缺陷。管理者可以利用這點讓他看到自己的不足，自我反省，減少自己的傲氣。這時你不妨抓住他吹噓的話，說這件事情全公司人都做不來，只有他行。而給他的恰恰是他陌生或做不好的事情。
他遭到失敗是在情理中的，失敗之後，同事肯定會嘲諷他 ，令他難堪，這時作為上司的你要安慰他，不要讓他察覺出你是故意讓他出醜，這樣他就會服帖，雖然不可能徹底改掉狂傲的脾氣，但你以後使用這種時就順手得多。
第三，巧用“鯰魚效應”的刺激效果。
什麼叫“鯰魚效應”？鯰魚和沙丁魚是一對冤家。捕捉到的沙丁魚往往擠在一起造成局部缺氧，不易存活，如果在魚槽裡放進一條鯰魚，就能使沙丁魚活得更長久些。這是什麼道理呢？原來，鯰魚放進魚槽之後在沙丁魚中穿來穿去，沙丁魚變得神經緊張，加速遊動，同鯰魚展開角逐，避免了局部缺氧。這 就叫鯰魚效應。它揭示了這樣一個真理：製造緊張氣氛可以達到某種目的。
“鯰魚效應”的做法放在對付能力超群型刺頭上，就是要想辦法找一個比他能力更強但是卻服從管理的員工，讓刺頭感受到壓力，他自然會向“鯰魚”看齊，而不是把心思繼續用在自命不凡上。
第四，敢承擔責任，以大度容才。
恃才狂傲的人由於總認為自己了不起，因此，什麼事都顯得漫不經心，以表現出自己是多麼有水平，隨便就可以把一件工作做好。所以，常常會因這 種思想而把交給他的事情辦壞，這時候，作為上司切不可落井下石，一推了之，相反，要勇 敢地站出來替他承擔責任，幫他分析錯誤的原因。這樣，他日後在你面前就不會傲慢無禮了 ，他會用他的才能來幫助你工作。
第五，學會拍企業老功臣的“馬屁”。
這一類刺頭之所以帶刺，不外乎因為管理者這個新來的或者年輕的爬到了自己頭上而不滿，碰巧如果管理者不明就裡訓斥 了他，他的忿忿之心就更強了，保證會盡力把事情鬧大，以求給管理者造成壞影響。對付這 樣的刺頭，迎合他們的心理就顯得非常重要。
作為老資歷，他們更喜歡的是回憶當年之勇，管理者不妨就這個話題“順毛摸”一下他們，感慨一下當年的艱苦，稱讚一下他們能把企業做起來的不容易，都是很不錯的方法。
第六，對付老資歷員工利用“背光效果”。
老資歷常常會因為仗著經驗老而把上司的話當成耳邊風，甚至會大肆宣揚一些瞧不起管理者的話。對這樣的人，一般的責備法是無法改善他的態度的，只能另外想辦法，讓他知難而退。責備屬下之際，管理者站在窗前，視線可及屬下。因上司四周被光線所籠罩，看來比實際大，又是順光，可看清屬下，屬下看上司則是背光，因此看不清上司臉部的情況。
人的心理很微妙，一旦不瞭解對方的表情，會感到心裡不安，而這時屬下會以為上司頗具威嚴，連表情也不敢看。如此責備屬下，屬下自會覺得強烈無比。這是因為站在窗前的上司， 無形中扮演勇者的角色，迫使屬下無法抗拒。
無論什麼類型的刺頭，都是辦公室裡不穩定的“X因素”，管理者就算不可能把他們開除或者調走，也必須要採取一些有效措施對他們加以控制，否則一顆耗子屎壞了一鍋粥，管理者更是沒法收拾了。
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