新一代人工智能正在全球範圍內悄然升起，為經濟社會發展提供了新動力，無時無刻不在改變人們的生產生活方式。各行各業都在積極擁抱人工智能，推動自身的智能化變革。
人工智能發展核心要素：
1.數據
2.算力
3.算法
人工智能可以為電信行業提供極大支撐力，但面對傳統的電信行業中，還要面臨3大難題。
1.人工成本高，工作效率低
2.交互方式單一，體驗不好
3.服務渠道單一，與時代脫軌
中國電信在人工智能中，已經在向智能化、數字化變革。在數字經濟的浪潮下，中國電信積極推動數字化轉型，大力推進智慧變革，整合自身資源，積極尋找合作伙伴，共同研發新技術、新平臺、新系統，創新產業，從而完成向智能化變革。
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