第一步：铺垫
在我们想跟别人聊些什么的时候，最起码我们要先传递给对方一些信息：我很想跟你聊天。一般情况下，聊天刚开始时我们不会选择那些太深入的话题，而是有点像搭讪。比如：老外喜欢对不熟的朋友说：“What's up? ”（最近怎么样？）如果是很熟的朋友，我们可能会这样表达：“有没有遇到什么事情可以说说？”
总之，铺垫就是在进入话题之前，让对方感受到你对他感兴趣，并且，你特别愿意跟他聊天。
第二步：互动
在互动过程中要注意两个关键词：代入感和投入感。
代入感是指我们在表达自己或说一件事情时，用的是讲故事的方式，比如，谁、哪天、在哪里、遇到了哪些人、发生了哪些事情……故事讲得好，就像好的书、好的电影一样能够引人入胜，让人们产生代入感。如果你讲故事可以让对方产生代入的感觉，那你就是个聊天高手。投入感则指让对方感觉到你是进入对方的情景和情绪中的。一个人是否在关注你，你是能够感受到的。
在人际关系中，代入感和投入感能让我们产生一种最重要的感觉——存在感，即被重要的人所发现、所注视。在开始聊天时，如果我们投入的感情能让对方感受到自己的存在，那么在这种情况下，话匣子往往能够被顺利打开。
同样，当进入话题时，应该给予对方情绪、语言、行为举止等各方面的积极回应。例如，一位朋友失恋了，你对他说，“失恋的感觉一定很痛苦吧，前段时间我看你闷闷不乐。我也失恋过，我知道那种感觉”。你的这种投入感和代入感，能够让对方产生一种倾诉的冲动。这就是心理学所说的“共情”。
第三步：亲近表达
其实，跟人聊一些八卦或共同认识的人，是一种很好的亲近表达。除此之外在聊天的过程中，我们还可以适当地向对方表达自己愉悦的聊天心情、两人交流的舒适感，或是自己对下次交谈的期待。这种情绪的表达能带给对方很好的价值体验。
而肯定和认同是表达亲近的最好方法。少些说教式的话语，尝试着保持一颗同理心。你的朋友失恋了，和你说说失恋过程，这时候告诉他，你会陪着他，而不是对他说“别为一棵树，放弃整片森林”这样的话。和对方的情绪保持共振，是最好的亲近表达。
价值体验对对方来说是很重要的，这代表着自己能够在别人的生命轨迹中留下一些痕迹。谁不愿意被人喜欢呢？谁不愿意被人肯定呢？
第四步：充满仪式感的结束
沟通是一个完整的过程，它需要有一个结尾。充满仪式感的结束是指，沟通的双方中需要有一个人以适度的方式退出交流，不要聊着聊着就戛然而止了，这很容易让对方产生不悦，觉得你是在应付。在快结束聊天的时候做一些铺垫，再次肯定与对方聊天的感受，最后带着不舍的情绪结束交谈。
所以，好的结束需要有仪式感，最好提前告知我大概什么时候有事情要离开，并说：“改天再约。”走的时候，拥抱一下，握一下手，回头望望，表达依依不舍的感觉，这会让别人感到被重视。当然，来个眼神交流也是不错的。
聊天是一种人际互动方式。避免几个错误的聊天方式，掌握以上的沟通技巧，你将成为聊天高手。除此之外，我们自己也要有聊天的内容。当然，如果没有太多内容可聊，倾听也是很好的沟通。当我们跟别人聊人生的丰富经历或生活中的点滴小事时，感受会是很美好的。这就和我们在听演讲、讲座时产生共情是一样的体验。演讲者讲的是自己的故事，但我们可以从别人的故事里看到自己。
好的聊天，不需要太多的套路，更需要的可能是一颗沉浸其中的心。
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