一是圍繞改善民生，推動“普惠化”養老。探索建立政府購買養老服務機制，服務內容涵蓋居家養老服務、社區養老服務、機構養老服務、養老服務人員培訓、養老服務評估、養老服務崗位等6個方面。其中，居家和社區養老服務政府保障的對象涵蓋低保、特困家庭中的中度、重度失能老人；服務目錄既有助餐、助潔、助急、助行、助醫等上門服務和社區託老等護理服務項目，還包括養老護理員培訓、養老服務質量評估等，涵蓋了居家和社區養老服務的各個方面。積極實施高齡老人津貼“普惠式”福利制度，按照每人每月60元、100元、1000元的標準發放80歲以上老人高齡津貼，前三個季度，共為全區6932位高齡老人發放高齡補貼347.12餘萬元。
二是完善服務設施，推進“便捷化”發展。市、區政府出臺文件，要求社區配建居家養老服務設施，與居民住宅同步規劃、建設、交付使用；對已建成居民住宅區，通過購置、置換、租賃等方式配置社區居家養老服務設施。今年，新建1家醫養結合醫院和2家老年人日間照料中心。目前，烏衣敬老院的醫養結合醫院和紅廟社區的日間照料中心已經建成。同時，制定優惠政策，大力支持社會力量舉辦養老機構。對經民政部門許可設立的社會力量投資興辦的養老機構，在建成投入使用後，按建設的床位數分別給予每張床位2000元、3000元、5000元的一次性建設補助，對各類日間照料中心、日託站、託老所、社區養（助）老服務站等社區居家養老服務機構（組織），在正常運行一年後，按每張床位1000元給予一次性建設補助。社會力量興辦的養老機構投入使用後，按實際入住人數，給予每人每月200元的運營補貼，社區居家養老服務機構（組織），按實際入住人數給予每人每月100元的運營補貼。收住失能失智老年人並提供服務的，按照其輕、中、重度失能失智程度，運營補貼補助標準分別上浮50%、100%、200%。
三是健全“互聯網+”，開展“智能化”服務。 通過政府購買服務方式開展智慧養老，經招投標程序，與南京禾康智慧養老產業有限公司簽訂智能化居家養老服務協議，重點為符合條件的城區老年人提供生活照料、健康管理、居室清潔、精神慰藉等居家服務。為符合居家養老服務條件的老人發放了呼叫器，通過開通智慧呼叫系統，拓寬服務渠道。老年人有服務需求或遇到突發困難、特殊困難時，可通過撥打熱線獲得及時援助，集成“線上養老”與“線下養老”服務，為城區老年人提供全方位、個性化的服務，打造沒有圍牆的養老院。今年已發放手機463部，通過“一鍵通”電話呼叫，上門為城市社區老人提供家政、緊急救援服務共計1742單。
四是加強人才培育，實現“全員化”培訓。建立了養老服務人員培訓制度，實行全員輪訓，按照《養老護理員國家職業標準》，組織開展養老服務人員培訓，提高職業道德、服務意識和業務技能水平。持續開展養老服務管理人才、養老護理員等專業人才專項培訓，並按從業年限，對養老護理員發放補貼。同時，積極招募志願者，為居家和社區老年人開展志願服務，豐富服務內容。
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