國家信訪局副局長李皋在江蘇考察調研
2018年2月26日，國家信訪局副局長李皋率隊到江蘇省考察調研信訪信息化建設工作情況。江蘇省政府副秘書長、省信訪局局長孔海燕，省信訪局副局長王傳東，副廳職督查專員申湘琴，副巡視員周寧陪同調研組調研。
李皋副局長實地查看了我省人民來訪接待中心大廳以及省信訪局信訪文化長廊、應急研判室和視頻接訪室等場所，與現場工作人員進行深入交談，瞭解使用陽光信訪系統辦理信訪件情況以及信訪工作開展情況，並上機進行實踐操作，親身體驗新系統性能。
國家信訪局副局長李皋
隨後，李皋副局長聽取了我省信訪信息化建設情況工作彙報，觀看了升級版陽光信訪信息系統真實案例辦理演示，詳細瞭解了新系統創新點以及標準化、智能化，特別是在方便群眾、便捷辦理、流程管控、分類推送、服務決策等方面的突出亮點，對江蘇信訪信息化建設取得的成績給予充分肯定。
李皋指出，江蘇信訪信息化建設一直走在全國前列，為全國信訪系統建設提供了江蘇經驗、貢獻了江蘇力量。新升級的陽光信訪信息系統有了一個很大的提升，是一次質的飛躍，實現了從辦理系統向治理系統的轉變、從信息系統向數據系統的轉變、從信息操作系統向智能輔助系統的轉變。江蘇信訪信息系統智能化、智慧化往前推進的思路是正確的，與國家信訪局的整體考慮是吻合的，與信訪實際工作面臨的需求是吻合的，是國家信訪局高度認可的發展方向。
國家信訪局副局長李皋（左二）在江蘇考察調研
李皋強調，江蘇信訪信息系統智能化發展推進，要注重把握兩個關鍵方向。一是要從辦理的角度，增加信訪事項辦理的精準性、規範性，延伸它的精度，解決好信訪公信力的問題；二是要從信訪問題、信訪現象、信訪工作研判的角度，增加了解、認識、分析信訪工作的深度，增加它的準確，解決好信訪綜合分析的深度問題。
國家信訪局副局長李皋（左三）在江蘇考察調研
李皋指出，當前信訪形勢依然嚴峻複雜，信訪矛盾多樣變化，信訪信息化建設任務艱鉅，不能有絲毫鬆懈。要緊扣信訪件這一起點，在現有信息系統基礎上深化功能的提升、業務水平的提升和技術應用的深度。要著重解決信訪工作流程和工作習慣在有些環節過於粗放的問題，全力做好信訪智力支持的精細度和信訪件辦理內容標準規範的約束度。要緊扣地方信訪工作實際，把握地方信訪工作特點，摸準地方信訪工作需求，繼續深化打造符合實際情況的信訪信息化系統。要加強溝通，做到資源共享，從信訪信息、信訪件本身基礎做起，從困擾我們的問題入手，挖掘現有信訪數據資源，重點突破，做到符合實際、及時精準。李皋希望江蘇在信訪智能化建設上繼續深化，創建江蘇經驗讓全國信訪系統共同分享，為全國信訪信息系統再做貢獻。
江蘇信訪大數據綜合分析平臺演示
孔海燕表示，李皋副局長的調研指導為江蘇信訪信息化建設“如何抓、抓什麼”提供了理念思路，為信訪信息化智能輔助系統的深化提供了精準的指導，為下一步信訪信息化深度建設指明瞭方向、明確了目標，江蘇信訪系統將認真學習理會李皋副局長的調研指導要求，進一步在陽光信訪信息系統的精度、深度和地方實際上下功夫，奮力開創江蘇信訪信息化建設新局面。
國家信訪局研究室副主任史嵩宇、信息中心總工程師施海虎、督查室副處長李連成，上海市信訪辦副主任薛秋芳，上海萬達信息股份有限公司相關負責人等隨同參加調研。
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