記者最近從全省信訪工作會議獲悉，2017年，全省縣以上信訪部門受理群眾來信、來訪和網上信訪總量同比下降28.5%。其中，來信下降1.14%，來訪下降31.3%。省信訪局受理群眾來信來訪和網上信訪總量同比下降38.2%。其中，來信下降14.7%，來訪下降53.4%，網上信訪上升3.03%。特別是集體訪同比下降56.98%，進京到非接待場所有關人員同比下降62.1%。
據介紹，去年以來，我省各級信訪部門深入推進信訪工作制度改革和陽光信訪、責任信訪、法治信訪建設，著力加強源頭預防化解，推動解決了一批信訪突出問題和積案，呈現出信訪總量下降、來訪數量下降、集體訪數量下降、非正常進京訪數量下降、重信訪數量下降、網上信訪上升、信訪公信力提升、信訪秩序明顯好轉“五降二升一好轉”的良好態勢，有效維護了群眾合法權益和社會和諧穩定。
在信訪工作中，我省堅持信息公開，逐步搭建集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價和數據應用分析於一體、各級信訪部門和大部分職能部門互聯互通、橫向到邊、縱向到底、功能齊全、資源共享的“一站式”網上受理辦理、反饋回報和督查督辦的綜合運行管理平臺，建成並公開信訪微信公眾號、手機客戶端，擴大網上信訪應用覆蓋面，實現了群眾來信、來訪、網上投訴、領導信箱等各種渠道提出的信訪事項全部納入信訪信息系統，全力打造“陽光信訪”新格局。
在此基礎上，今年，我省將緊緊抓住智慧城市和“雪亮工程”建設的契機，大力推進大數據與信訪工作的深度融合，嘗試依託大數據推動信訪工作創新發展。進一步推動信訪信息系統平臺建設，年內爭取建成市(州)、縣(市、區)二、三級信訪信息系統。依靠“人力+科技”“傳統+現代”手段，推進“互聯網+信訪”模式，不斷拓寬訴求表達渠道，健全網站、微信、手機APP等陣地，把群眾通過各渠道提出的信訪訴求全部納入信訪信息系統，健全完善網上流轉、部門辦理、群眾評價、全程監督的信訪事項受理辦理機制，不斷提高信訪事項辦理質量效率和信訪信息分析研判能力水平。推動建成視頻信訪系統，探索實行網絡約訪、接訪，進一步減輕群眾訪累和成本，提升便民服務水平，以公開促公正。
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