張祥根 安徽省委、省政府副秘書長，省信訪局局長
黨的十九大提出的一系列新理念新思想新論斷，為做好新時代信訪工作提供了理論指導、政策指引、方法指南。貫徹落實黨的十九大精神，重在學而思，貴在踐而行，並迅速轉化為安徽信訪工作的思路舉措和動力源泉。
1 堅持學思踐悟，做習近平新時代中國特色社會主義思想的堅定信仰者
新變革開啟新時代，新時代孕育新思想，新思想引領新徵程。走進新時代，這個重大政治判斷標定了黨和國家發展新的歷史方位，“八個明確”從理論層面回答了“是什麼”，“十四個堅持”從實踐層面回答了“怎麼辦”，理論之火點燃信仰之燈、照亮復興之路，必將匯聚起全國人民建設社會主義現代化建設的磅礴力量。踏上新徵程，“兩個百年”奮鬥目標鼓舞人心，“兩步走”戰略安排路徑清晰，彰顯了中國共產黨人為人民謀幸福、為民族謀復興的歷史擔當。只有理論上的清醒才有政治上的堅定，只有思想上的篤信才有行動上的篤行。作為信訪幹部，我們要在學懂、弄通、做實上下功夫，在真懂、真信、真用上作示範，推動學習貫徹往深裡走、往實處行。
2 堅持知行合一，做貫徹落實黨的十九大精神的忠實踐行者
理論的源頭在實踐，真理的力量在行動。貫徹黨的十九大精神，關鍵是學在深處、謀在新處、幹在實處，用創造性的實踐讓黨的十九大精神在安徽信訪系統落地生根開花結果。
一是做了解民情、集中民智的參與者。堅持以人民為中心思想，把人民群眾的小事當作自己的大事。加強社會矛盾排查預警，運用“互聯網＋大數據＋人工智能＋信訪”信息化手段，形成集信息共享、部門聯動、綜合研判、跟蹤督辦、應急處置於一體的工作體系，從源頭上預防和減少矛盾。
二是做解決問題、維護民利的促進者。深刻領會新時代我國社會主要矛盾變化，準確把握信訪群眾工作職責定位。深入研究新時代中的“變”與“不變”，準確把握社情民意的新情況、新動向，信訪矛盾的新特點、新規律，增強工作的前瞻性、系統性、針對性，推進領導幹部接訪下訪主動約訪常態化，認真負責處理每一件來信、來訪、來電、網上投訴，做到“事事有著落、件件有迴音”。
三是做夯實基礎、凝聚民心的守護者。堅持把工作著力點放到加強基層基礎工作上來，開展縣鄉村三級“聯建聯創聯評”活動，打造安徽信訪文化品牌。依靠基層黨組織，真正把矛盾糾紛問題解決在當地、化解在基層。
3 堅持強基固本，做新時代黨的建設偉大工程的有力推動者
堅持將政治建設擺在首位。把政治紀律和政治規矩挺在前面，自覺維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導；以堅定理想信念宗旨為根基，持續深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，謀劃安排信訪系統“不忘初心、牢記使命”主題教育，切實修好共產黨人的“心學”；以“三嚴三實”為標杆，推進黨內政治生活、政治生態、政治文化一體淨化、一體培育、一體建設；更加自覺地把全面從嚴治黨新舉措貫徹到信訪幹部隊伍建設中，繼續在長和常、嚴和實、深和細上下功夫，增強八個本領，提升各級信訪幹部依法處理信訪事項、服務群眾的責任和能力，努力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責、善做群眾工作的高素質信訪幹部隊伍，努力譜寫新時代安徽信訪新篇章!
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