隨著咖啡品牌與咖啡店越來越多，越來越多的人不願意辦理某一咖啡店的會員卡。對於咖啡店來說，無法留住新客戶，而老客戶續期也越來越難成為了經營中很大的問題！不僅如此，大量咖啡店的開設使得咖啡店之間的競爭越發激烈，僅僅靠口感已經無法滿足客戶的需求，客戶需要更多有趣的東西在咖啡店甚至咖啡裡。為了解決這種種問題，現在咖啡店也不得不尋求更有效的法子進行店鋪經營。其中效果快、效果好的應該是使用短信平臺進行短信營銷！
短信平臺？對於咖啡店來說，它的作用究竟有哪些呢？
1.通過短信平臺可以主動推送客戶感興趣的新信息，給客戶不一樣的個性化定製服務。會員營銷中最重要的是可以根據用戶的不同時期，找出客戶最感興趣的主題。當有這方面的新產品時便主動通知客戶，給客戶一個不一樣的個性化服務感受。當咖啡店推出新口味的咖啡或者新產品時，都可以通過短信平臺向客戶發送短信通知客戶，最大面積的推廣產品的信息，使得新產品能夠有較好的銷量及口碑！
2.針對辦理會員卡的用戶，設置優惠活動，領卡有禮、首單有禮、首次充值有活動等；積分、會員日權益、消費有禮等；提供超過期望值的產品或服務，升級產品服務。
3.促進口碑營銷，形成品牌的影響力。會員營銷短信能夠把忠誠度高的客戶轉化成商家的粉絲，粉絲是一個很忠誠的群體，能夠帶來需要有價值高質量的客戶，從而建立起商家產品或服務的口碑營銷，而口碑營銷，是很重要的營銷環節。
4、隨時維護老客戶，提升商家好感度。會員充值消費短信通知，會員用戶的生日或者節假日短信關懷，在會員生日日設置特殊優惠，使得客戶對咖啡店產生特殊的情緒甚至歸屬感，這些都能增進商家在消費者心中的好感。這種會員關懷服務，可以有效增加會員粘性、提升重複購買率。
------運營/騰信集團
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