咖啡館經營趣聞|顧客與咖啡師禮儀的重要性

為了強調與人為善的重要性,澳大利亞Seven Mile Beach Kiosk 咖啡館主人Kev chiler根據客人的禮貌程度向他們收取咖啡錢。

咖啡館經營趣聞|顧客與咖啡師禮儀的重要性

為了不讓顧客感到困惑,他們在咖啡店外面豎起了一塊牌子,上面詳細地解釋了他們新推出的價格政策。

牌子上寫著,如果顧客只是說“A coffee”,那麼不好意思,你不得不花費5美元來買這杯咖啡。但如果客人說“A coffee, please”, 那麼這杯咖啡的價格會降至4.5美元。另外,如果你想得到最大的折扣,那麼你可以說“Good morning, a coffee please.” 這樣你只需要為這杯咖啡付4美元。

咖啡館經營趣聞|顧客與咖啡師禮儀的重要性

這一措施僅僅進行了兩個月,但收效顯著。咖啡店店主Kev Chilver和他的妻子Kylie Pickett 表示他們想要讓人們喚回人們對日常禮貌的重視,之前他們的一名員工從另外一個商店的門口看到了一塊類似的標牌,因此他們從員工那裡得到了這一靈感。

並且自從他們豎立起了那塊牌子之後,他們說他們的顧客在要咖啡的時候,一直都在盡最大的努力來保持禮貌。

Kev Chiler說:“日常禮儀現在都不太常見,而我們正努力地讓人們重新擁有日常禮儀。我們處於服務性行業,可我們也同其他任何人一樣,值得同等的尊重對待。請和謝謝你這兩個詞有很大幫助。”

在法國,名叫“席拉的小店”的咖啡館,顧客對服務生說:‘來杯咖啡!’價錢就是7歐元;你若說:‘請給我一杯咖啡。’價錢就是4.25歐元;但是你要是說:‘你好,請給我一杯咖啡好嗎?’甚至給陌生人擁抱的話,就是1.4歐元的價格。”

以咖啡價格的不同來提醒人們注意禮貌,真是一個不錯的構思。一杯“禮貌咖啡”,既給大家帶來一個溫馨舒適的氛圍,又巧妙地讓大家體會到了“禮貌”的樂趣。

在服務方面,咖啡師與消費者的關係都在相互體驗,咖啡師服務好消費者,消費者尊重咖啡師,相輔相成。

那,作為咖啡師的你,是否會因為顧客的一句話而影響你一天的心情呢?

網友:早上好(下午好)~這是我進咖啡店的第一句話,一個微笑,讓咖啡師感受到你的禮貌,也是潛意識的讓咖啡師瞭解你今天的心情。微笑回饋的往往也是微笑,咖啡是黑的,是苦的,是酸的,是醇的,但是做咖啡的人和品咖啡的人應該是快樂的。 謝謝你們咖啡,很不錯哦~這是我離開咖啡店必定會說的,因為那是你對一個咖啡師的尊重,他盡心盡力的為你製作了一杯咖啡,品咖啡的人必須給予一個禮貌的反饋,這是給咖啡師一種信心,從另一個角度來說,也是為下一位顧客能喝到好的咖啡做了鋪墊?

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