李淳報道 近日，國務院下發《關於完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》，明確指出要大力發展長期住房租賃市場;將總結推廣住房租賃試點經驗，在人口淨流入的大中城市加快培育和發展住房租賃市場;加快推進住房租賃立法，保護租賃利益相關方合法權益。房屋租賃已變成了一個全民關注的社會問題，作為房屋租賃市場新興力量，長租公寓可以做些什麼?
精細化運營，用技術手段解決社會問題
越來越多剛剛進入社會的年輕人將目光轉向了長租公寓。“不用擔心被扣押金，想住多久自己說了算”，還有不少進入實習期的大學生，在不確定自己未來發展的時候，長租公寓給了他們一個短暫的家。
明明是冠寓浦東大道店的租客，她對記者說：“現在市場上的房子簽約完，就再也見不到房東了，住在冠寓裡，有問題立刻就能解決”，與明明有同樣想法的不在少數，長租公寓的精細化運營模式是贏得市場的決定性因素。
冠寓是龍湖集團旗下長租公寓品牌。在運營能力上，背靠龍湖集團多年成長和積累的同時，冠寓還在不斷傾聽和滿足不斷變化升級的消費者需求，繼續提高精益化運營能力。通過IT系統化高效管理，符合年輕人互聯網生活的服務設計，例如突出的冠寓App，便捷的自助服務，一鍵查詢、簽約、繳費、報修，消費明細一目瞭然;24H智能語言客服陪伴，第三方O2O服務介入享受，智能家居管控，上海龍湖冠寓復旦2店，更是提供了機器人送外賣取快遞等智能服務，真正做到了科技改變生活。
精細化服務為品牌賦能
只有精細化管理是遠遠不夠的，冠寓認為，長租公寓本質上是一種“服務消費品”。除資金成本的較量外，長租公寓更是“效率”“成本”和“客戶體驗”的極致競爭，“精細化服務”對於冠寓和租客來說更為重要。
自2017年底進入上海以來，冠寓已經佈局29家門店，獲取了多個內中環核心區項目，精細化管理奠定了良好的運營基礎，精細化服務又為品牌賦能的強心劑，傳統的供需關係已遠遠不能滿足公寓行業的服務體系。
龍湖推出的“SAAS”(空間即服務)戰略，而冠寓深入用戶研究，落地這一理念，讓冠寓成為年輕泛租住人群的社區中心和城市綜合網絡的匯集點，使人才政策、生活服務、商業配套、創業辦公、信息物流、文化娛樂等，相互交織聯動，打造冠寓CityHub(城市資源聚落)綜合租賃社區。除了門店的增值服務配套外，社群活動、互動體驗等都是精細化服務的升值體現。月初，上海龍湖冠寓聯動春秋旅遊，聯動多家品牌打造復古閨蜜節;開業不到半個月的浦東大道店，組織的大型的德撲挑戰賽;聯動花生地鐵的“美好生活節”等等，“去孤島化”的租住生態，讓租住空間跳脫出單一物理空間居住功能都落到了實處。
冠寓是一個僅發展兩年的新業務，但其確實在飛速成長。今後，冠寓在上海將在夯實基礎設施功能的基礎上，貼近客戶的精神訴求，引導高品質的租住生活。
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