最近杭州市消保委針對杭州多家養老院做了一個調查。對各家養老院的膳食、設施設備、護理/康復、環境、交通、價格等一些項目進行了評分。
本次調查的養老院為佰樂時光養老院、慈惠護老院、皋亭山敬老院、海華幸福家園養老服務中心、愛康溫馨家園、杭州博養養老服務有限公司、杭州拱墅江南康復醫院、杭州康久天頤養老院、杭州上城區緣外緣頤養中心、杭州市基督教敬老院、杭州市社會福利中心、杭州下城區慈養護老中心、杭州馨和園頤養院、杭州元墅西興老人公寓、朗和杭州國際醫養中心、萬科隨園護理院、唯康養老、怡康常青養老院、雍柏薈老年護養有限公司、餘杭綠城藍庭老年頤養公寓、慈惠護理院、慈養醫院、杭州社會福利中心。其中，對慈惠護理院、慈養醫院、杭州社會福利中心進行了明訪，其餘則為暗訪。
杭州養老院情況總體良好仍存在“衛生一般”“未張貼禁菸標識”等問題
根據結果顯示，綜合得分最高的為杭州元墅西興老人公寓，其得分為4.8分。據調查報告顯示，該養老院的服務人員態度較好，回答也比較詳細，服務也相對全面。此外，杭州上城區緣外緣頤養中心、杭州馨和園頤養院綜合得分分別名列第二與第三。
據調查人員介紹，對護理/康復方面，則是側重對能夠自理的老人護理的服務以及介助老人護理等以及心理輔導進行了評分。環境方面主要考慮的是養老院的綠化面積是否達到60%以及室外活動場所是否有150平方米。
“有些養老院一個月才換菜單，有的養老院每週都會更換菜單，這也納入了考核中。菜品豐富的養老院就能獲得高分。此外，我們還考察了養老院是否為行動不便的老人設置了送餐服務。總而言之，衛生情況好的、菜品豐富、配餐合理、性價比高的，就能獲得高分。”調查人員介紹說，杭州元墅西興老人公寓、杭州上城區緣外緣頤養中心、杭州馨和園頤養院、杭州社會福利中心等均為5分。
調查報告顯示，養老院中也有相對不足的地方存在。如“垃圾亂堆放”“護理人員挑老人照顧”“綠化很少”“態度差”等問題。其中，調查人員在怡康常青養老院調查過程中，發現食堂沒有看到相應證件；杭州下城區慈養護老中心的接待人員態度相對一般，存在垃圾亂堆放的現象；還有養老院房間內沒有明顯的禁菸標識，老人在房間內抽菸工作人員也不制止。
養老定位各不相同，高端養老院床位費達到上萬元。
那麼養老院的收費到底如何？調查人員在過程中統計發現，根據其定位不同，杭州各家養老院的收費在幾百元到上萬元不等。“有些養老院是屬於比較社區化、福利性質的，收費就會相對低，但是這樣的養老院就會存在需要排隊才能入院的情況。也有不少高端的養老院是通過買房間等形式入住的，如果在杭州住久了老人還可以根據自己的情況選擇去海南或者是廣州住一段時間等。我們這次調查中對於價格/床位費這一部分的分數主要是針對養老院價格設置是否合理評分的。”
事實上，一家養老院的位置也十分重要。“在調查中，我們去過一家養老院是交通工具只能到達山腳下的，最後一段只能通過步行爬山到達。考慮到老年人大多是通過公共交通工具出行。本次評分側重於養老院公共交通的便捷度。一般公共交通工具能到養老院門口就能獲得高分，而公共交通能到達養老院附近1公里以內的分數也會相對較高。”
閱讀更多 頤養通 的文章
