近日，由区委宣传部、区文明办、区政务服务中心管理办公室、区广电局、淄川工作编辑部等单位，联合印发《关于开展全区十佳服务窗口评选活动的通知》，并评选出区政务服务中心住建局窗口等10个窗口、分中心、便民服务中心为淄川区2018年度“十佳服务窗口”，现予以公示，公示时间：2018年10月16日-18日。
公示期间，如对公示人员有异议，单位和个人均可直接到区政务服务中心管理办公室当面反映，也可通过电话方式，向区政务服务中心管理办公室反映（匿名电话和匿名信函形式的异议不受理），反映情况要实事求是，以便调查核实。
受理电话：5289005
淄川区“十佳服务窗口”事迹材料
1.住建局窗口：区政务服务中心住建局窗口工作人员为提高服务质量，开启“店小二”模式，主动对接服务对象，对于施工许可及相关前置手续全部办结的时间压缩率达到80%以上，网办率达到40%左右。推行“一门受理、一口收费”、“一站式”服务，精简审批材料，施工许可申请材料由原来的15项精简到现在11项，优化手续流程，改变了过去所有科室挨个跑的现象。
2.交通运输局窗口：区政务服务中心交通运输局窗口实行“一门办理”，进一步简化流程，不断增强为民服务意识和窗口服务功能。交通运输局窗口共担负21项行政许可和4项服务事项业务的办理工作，年办件量1200余件，年接受窗口业户咨询和电话咨询 5000余人次，不断增强为民服务意识和窗口服务功能，提高群众满意度。
3.安监局窗口：区政务服务中心安监局窗口高度重视窗口工作，特选派思想素质高、专业能力强的工作人员到窗口工作，局主要负责人不定期到窗口坐班。按照“五零”标准，对办理事项的群众，严格落实首问责任制。落实“一站式”服务，以“最多跑一次是原则”的要求，对所有行政审批事项进行全面梳理，简化审批要件，让群众和企业“一目了然、明白办事”。
4.经信局窗口：区政务服务中心经信局窗口以“一次办好”改革为契机，进一步优化行政服务环境。经信局窗口严格执行政务服务“一窗受理”模式，为企业提供从前台受理、勘查现场、联合审批到后台审批的一条龙服务。实施全程代办，帮助企业快捷高效迈过投资项目准入门槛。利用“互联网+政务服务”，实现项目审批的全程电子化，从“最多跑一次腿”变成“一次都不跑”，并为企业提供上门服务，更省事。
5.公安分局窗口：淄川公安分局将民用爆炸物品购买、运输许可、公章备案等15项许可和服务事项集中进驻区政务服务中心窗口办理。进驻中心以来，窗口民警为企业群众提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、一次办” 。今年以来窗口共受理政务服务事项7500余件，均实现了“一次办好”，赢得了企业和群众的一致好评，成效明显。落实全程网办，实现了不见面审批，大大提高了审批服务效能。
6.民政局窗口：区政务服务中心民政局窗口承担政务服务事项共计24项，今年以来共办理政务服务事项800余件。制作一次办好事项清单，提高服务质量，提升群众满意度，并在每个月的第三方抽查评估中，成绩优异。主动联系区医保处、房管局、供热办等单位探索数据共享的基础性工作，并与上述单位共享信息27200余条，减少了1700余户低保户在上述部门之间来回跑腿，获得了群众的一致好评。
7.房管局窗口：区政务服务中心房管局窗口共设有25项服务事项，涵盖了行政许可、住房保障、物业管理等方面。积极响应“一次办好”改革，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。坚持主要领导不定期坐班和分管领导每周两次坐班制度，坚持“群众至上，用心服务”的服务理念，实行一次性告知，落实“一窗受理”制度，做好信息共享机制，实现资格证免费邮寄，做好“一次办好”改革，为群众服好务。
8.卫计局窗口：区政务服务中心卫计局窗口坚持以人为本，自进驻行政服务中心以来，窗口行政许可事项未出现一例差错，无投诉和超时限事例发生，受到了一致好评。深化一次办好，推进审批服务便民化，目前即办件全部达到0个工作日，承诺件达到1个工作日，已对27项行政审批事项进行逐一梳理并全部纳入一次办好事项目录，每个事项均制定服务指南和办事流程，为群众办事提供了方便。
9.交警分中心：区政务服务中心交警分中心全面推进“一次办好”改革，切实提升群众满意度。通过设立专门的机动车业务厅和驾驶人业务厅，对车驾管业务窗口进行优化整合，减少办理业务环节和资料。提供网银、微信、支付宝等支付方式，实现车辆购置税征收点进驻车管所，并安装车购税自助缴税机，方便群众办理车购税缴纳、新车落户业务。严格落实首问责任制、一次性告知和退办单制度，开展上门服务，为困难群众排忧解难。
10. 昆仑镇便民服务中心：昆仑镇便民服务中心坚持高标准服务，搞好“硬件”设施，为对外服务提供良好的基础条件，做到环境优、服务优。共梳理“一次办好”服务事项36项，公示办事流程与所需材料，实行首问责任、一次性告知、审批限时、服务承诺、收费公示、预约服务等工作制度，当好企业和群众的“店小二”。昆仑镇便民服务中心将继续深化“一次办好”改革，创新窗口服务模式，积极打造昆仑镇“一次办好”品牌形象。
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