抖音上的霸屏纜車,詮釋了西海大峽谷的別樣奇觀,
金秋的峽谷,楓紅松翠，層林盡染,山巒之間，各色相融,燦若圖繡
人們說：不到西海大峽谷,不知黃山之險峻;不到西海大峽谷,不知黃山之秀麗;不到西海大峽谷,不知黃山之壯美。
2018年10月3日，停運了13天的西海大峽谷觀光纜車發佈公告稱，西海大峽谷觀光纜車故障檢修已經完成，定於2018年10月4日起恢復運營。
作為網紅打卡勝地，網友們乘西海大峽谷觀光纜車拍攝的峽谷風光一度霸屏抖音，仙風繚繞、雲氣氤氳、移步換景的西海大峽谷成為很多遊客來黃山的必遊之地，觀光纜車也成了大家爭相體驗的爆款項目。
自9月21日西海觀光纜車因故障暫停運營以來，何時能恢復運營便成了這個黃金週來山遊客最關心的問題。為了滿足遊客需求，儘快恢復運營，觀光纜車全體員工發揚 “堅韌不拔、迎難而上”的黃山松精神，加班加點搶修，並早於預期完成復運工作，滿足了遊客的旅遊需求。
停運階段：穩定軍心，排除險阻
9月21日，西海大峽谷觀光纜車發生故障，此時距離“十一”黃金週只剩下一週的時間，如何在最短時間內修復，保障遊客乘坐需求，成為了擺在纜車人面前的一大問題。“困難來臨時直面困難，才能更好地解決它”。
領導班子帶頭放棄休息，帶領技術部精兵強將，與外請的專家一起對故障進行檢測、搶修；營銷部加強事前控制，及時與旅行社溝通，瞭解團隊情況，提前與導遊做好溝通，做好遊客的答疑工作，並加強媒體宣傳和輿論引導；加強對所有設備的安全檢查、地質地貌安全巡查，並提升對惡劣天氣、突發故障的應急能力，加強對施工安全、森林防火、用電安全的管理能力；加強紀律工作的落實，嚴格明確各崗位職責，確保復運後做到“我的崗位我負責，我的崗位你放心”，為遊客的峽谷纜車之旅保駕護航。
試運營前：反覆檢測，確保安全
為了能夠在黃金週後半段讓遊客再度體驗到觀光纜車的神奇魅力，也為了樹立黃山旅遊以客為尊、保質保量的品牌，公司上下齊心，全員團結奮戰，提前完成修復目標。
試運營前夕，公司員工放棄“十一”黃金週假期，全員到崗，堅守在線，對景點內各場所進行全面打掃，做好迎接遊客的準備；邀請專家組進行現場評估，並開展了纜車重載試車，充分做好運行記錄和現場觀測，確保運行安全；加大對設備的檢修維護力度，提前開展早檢，加強晚檢，做好纜車監控運行工作；設計專項監測表格，指派專人做好排除故障後的各項運行數據監測和技術安全分析；加強對高峰期客情的預測、預警，精確分析，提前做好各項應對工作。
恢復運營後：提前預測，做好服務
10月4日，黃山風景區遊客數量再創新高，西海大峽谷觀光纜車也迎來了恢復運營後的首批遊客。為了保證服務質量，提高遊客滿意度，公司全體員工以飽滿的工作熱情，投入到對客服務中。
強化與西大門的聯繫，瞭解進入景區的團隊情況，引導遊客分批有序排隊乘車；在峽谷各出入口做好客流引導工作，峽谷內設流動服務檯，為遊客提供路線指引、乘坐諮詢等服務；西海觀光纜車團支部與北海賓館、獅林大酒店、西海飯店、排雲樓賓館各團支部及時溝通信息，與股份公司派駐的大學生志願者動態聯絡，共同做好大峽谷線路指引和景點介紹；協同園林、綜治、公安等部門，聯動管理現場秩序；加強保潔和後勤力量，營造溫馨的旅遊環境，確保為遊客提供優質的旅遊服務、舒適的旅遊體驗。
恢復運營後的10月4號，西海大峽谷觀光纜車接待遊客7783人，創歷史新高，而10月4-6日三天，纜車接待人數近2萬人，不僅滿足了遊客飽覽大峽谷風光的願望，也為黃金週期間的遊客分流，提升遊客旅遊舒適度起到了促進作用。10月5日，澎湃新聞以“感受下黃山風景區網紅小火車”為題對恢復運營的西海觀光纜車進行了推薦。“乘坐西海纜車，近距離感受黃山如畫風景，這趟黃山沒有白爬”，網友們紛紛留言點贊。
圖/西海大峽谷觀光纜車分公司
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