陳三新在市政府政務服務中心調研。（記者劉建強 攝）
要求：注重質量效率 提升服務水平
湘潭在線１０月１０日訊（湘潭日報記者 劉建強 陳姿雯） １０月９日，湘潭市委書記陳三新到市政府政務服務中心調研，現場察看和了解運行情況。湘潭市委常委、常務副市長談文勝，市委常委、秘書長陳忠紅一同調研。
當日上午１１時，陽光明媚，剛剛舉行過啟用儀式的市政府政務服務中心還洋溢著新開張的喜氣。作為我市推行行政審批“兩集中、兩到位”的重要載體和一項重要的民生工程，陳三新對市政府政務服務中心的籌備和啟用高度重視，儘管因工作安排沒有參加啟用儀式，但在第一時間就開展實地調研。
走進大廳，陳三新首先察看了服務窗口單位佈局圖，瞭解進駐單位和工作人員到位情況。張貼在牆上的“辦事事項收費項目和收費標準一覽表”、“辦事事項法定時限、承諾時限彙總表”，３４３個進廳事項和６６個事項一目瞭然，陳三新稱讚這兩張表做到了公開透明，他說：“這個好，約束了工作人員的自由裁量權，堅持了一把尺子丈量，體現了陽光行政。”他叮囑工作人員，要在圖表上方增配燈光，方便群眾觀看。
在質監局服務窗口，陳三新翻看了該局局長頒發的《行政審批授權書》，對窗口首席代表說：“質監局審批項目較多，首席代表要擔當起一把手的職責，按新要求從嚴從高落實責任，為企業、為群眾辦好事。”
在市房產局服務窗口，一位正在諮詢的老人想站起和市委書記打招呼，陳三新叫他不要起身：“我不耽誤您辦事”。他要求窗口服務人員，業務一定要熟，政策標準要熟記於心，更好地提供服務。
陳三新隨後察看了公安局、物價局、商務局、水務局、食品藥品監督局和衛生局的服務窗口，每到一處，他都叮囑辦事人員，要儘快適應新環境新要求，用嚴整、規範的服務展現政府形象。陳三新指出，在推進行政審批制度改革上，我們已經邁出了一大步，成果初現，但這僅僅是個開始。在硬件條件有所改善的情況下，行政審批服務的關鍵在於服務效率和服務質量。我們要在已有的基礎上，把握和完善細節，特別是在辦事過程中一定要徵求群眾意見，通過不斷的流程梳理和程序優化，提升行政審批服務水平，讓服務更加便捷高效，讓群眾滿意度越來越高。
走出大廳，陳三新指著臺階提醒相關負責人，兩級臺階的顏色太靠近，“應設置明確的警示標誌，避免來辦事的群眾發生意外”。
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