陈三新在市政府政务服务中心调研。（记者刘建强 摄）
要求：注重质量效率 提升服务水平
湘潭在线１０月１０日讯（湘潭日报记者 刘建强 陈姿雯） １０月９日，湘潭市委书记陈三新到市政府政务服务中心调研，现场察看和了解运行情况。湘潭市委常委、常务副市长谈文胜，市委常委、秘书长陈忠红一同调研。
当日上午１１时，阳光明媚，刚刚举行过启用仪式的市政府政务服务中心还洋溢着新开张的喜气。作为我市推行行政审批“两集中、两到位”的重要载体和一项重要的民生工程，陈三新对市政府政务服务中心的筹备和启用高度重视，尽管因工作安排没有参加启用仪式，但在第一时间就开展实地调研。
走进大厅，陈三新首先察看了服务窗口单位布局图，了解进驻单位和工作人员到位情况。张贴在墙上的“办事事项收费项目和收费标准一览表”、“办事事项法定时限、承诺时限汇总表”，３４３个进厅事项和６６个事项一目了然，陈三新称赞这两张表做到了公开透明，他说：“这个好，约束了工作人员的自由裁量权，坚持了一把尺子丈量，体现了阳光行政。”他叮嘱工作人员，要在图表上方增配灯光，方便群众观看。
在质监局服务窗口，陈三新翻看了该局局长颁发的《行政审批授权书》，对窗口首席代表说：“质监局审批项目较多，首席代表要担当起一把手的职责，按新要求从严从高落实责任，为企业、为群众办好事。”
在市房产局服务窗口，一位正在咨询的老人想站起和市委书记打招呼，陈三新叫他不要起身：“我不耽误您办事”。他要求窗口服务人员，业务一定要熟，政策标准要熟记于心，更好地提供服务。
陈三新随后察看了公安局、物价局、商务局、水务局、食品药品监督局和卫生局的服务窗口，每到一处，他都叮嘱办事人员，要尽快适应新环境新要求，用严整、规范的服务展现政府形象。陈三新指出，在推进行政审批制度改革上，我们已经迈出了一大步，成果初现，但这仅仅是个开始。在硬件条件有所改善的情况下，行政审批服务的关键在于服务效率和服务质量。我们要在已有的基础上，把握和完善细节，特别是在办事过程中一定要征求群众意见，通过不断的流程梳理和程序优化，提升行政审批服务水平，让服务更加便捷高效，让群众满意度越来越高。
走出大厅，陈三新指着台阶提醒相关负责人，两级台阶的颜色太靠近，“应设置明确的警示标志，避免来办事的群众发生意外”。
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