苹果:国行iPhone欺诈太严重,只修不换很无奈!

今天要和大家说一个不算太新的话题,可能有些朋友从iPhone 3GS用到如今的iPhone XS,可以说都是一些“骨灰级”果粉,那各位很早就体验过的售后服务,相信早期苹果售后服务是相当让人满意的,只要iPhone有什么问题,Apple store的检测是非常“佛性”的,只要是在保修期内,基本上只要随便看一下,都会直接换机。

但苹果这种全球通用的售后服务在中国并没有持续多久,然后就从只换不修变成只修不换了,近日,有国外媒体又重新提起了此事,并回顾了国行iPhone售后服务为何会在不长的时间内有这么巨大的转变。

苹果:国行iPhone欺诈太严重,只修不换很无奈!

这事还要从2013说起,当年根据苹果官方的统计,在国行iPhone所有维修中,有60%的维修服务带有欺诈性质,这话什么意思呢?也就是说在100部维修过的iPhone中(包括更换),其中有60部本来是没有维修更换资格的,而是通过钻苹果售后服务的漏洞来骗取免费维修或换机的资格。

根据苹果官方的说法,由于当年国行iPhone这种骗取官方免费维修(换机)情况实在太多,苹果为此额外付出了多大37亿美元的维修费用,也就是说在2013年因为国行iPhone的骗修行为损失了37亿美元(约合人民币255亿),于是下一年开始,苹果采取了更为严格的检测措施,用以检查哪些送修的iPhone是否真具有维修资格,但苹果当年的应对措施并没有难倒那些“欺骗者”。

苹果:国行iPhone欺诈太严重,只修不换很无奈!

有些人为了绕过苹果官方的严格检查,采取了更为恶劣的“欺骗”方法,比如通过用一些让苹果官方短时间时间难以检测出(最终会暴露),有一定技术水平的损坏方式,让那些早已过保的iPhone符合苹果的免费维修服务,但这种“欺骗”行为普通用户难以做到,主要是以一些第三方奸商为主,他们通过低价收购二手iPhone,经过官方的免费维修,拿回来后充当新机售卖,以此来赚取差价。

但这种“欺骗”行为只能骗的苹果了一时,因为每一部iPhone的维修都会有服务记录,所以最终都会被苹果查出来,而由于大量的“欺诈”行为终于惹怒了苹果,玩技术,这些“欺骗者”当然不是苹果的对手,于是iPhone开始使用一些更难以被破解的反欺诈手段。

苹果:国行iPhone欺诈太严重,只修不换很无奈!

首先就是更为严格的维修资格检测程序,比如需要三码合一,所有送修的iPhone都会送到一个特殊的检测中心验证资格,苹果甚至还在电池上刷了隐形涂料防止人为破坏,CPU芯片使用特殊密封剂用来防止串改数据,正是由于苹果的一系列反欺诈措施,近些年的骗修情况大大减少,但还是时有发生,相信苹果后续还会使用新技术来禁止此类欺诈行为。

但此类骗修行为伤害的是数量更为庞大,真正有维修需求的用户,其实苹果是在用实际行动告诉大家,国行iPhone售后的巨大变化真是被逼的,要怪就怪那些曾经的“欺骗者”吧。

苹果:国行iPhone欺诈太严重,只修不换很无奈!

其实岂止苹果,亚马逊、微软都也都因为某些人的钻空子行为改变了国内的售后服务政策,大多数人都对此类行为感到不耻,有些游戏规则一开始并没有强制行为,但需要所有受此影响的人去默默遵守,这种和官方玩猫做老鼠游戏的行为是非常不光彩的。

最后还是要问各位一句,你觉得这种行为是不是应该受到谴责呢?


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