在大家的印象中，总经理是不是都是一身西装，端端正正的坐在办公室里批阅文件？可苏宁易购的总经理们却打破这样的传统刻板印象！自2017年9月苏宁易购“总经理服务日”启动以来，这一年的时间里，总经理纷纷走出办公室，到门店、物流、客服、售后四大终端直接与用户面对面，将苏宁的服务带给消费者，并汲取消费者的建议和意见，不断提升服务水平。现在，“总经理服务日”俨然成为苏宁的一个服务IP。
今年中秋佳节阖家欢乐的时刻，苏宁易购再次升级“总经理服务日”，携手大润发为老会员送去中秋惊喜。今年8月18日，经过紧锣密鼓的筹建，苏州苏宁20家大润发店盛大开业，双方强强联合给业内带来了巨大震撼。那么对于消费者而言，双方合作对购物体验能带来什么变化呢？为此，苏宁易购苏州大区副总经理吴宝中、大润发东环店总经理陈崎走出办公室，一起走进会员顾女士家中，仔细听取顾客购物体验的建议和意见，并送上中秋节问候。
家住姑苏区的顾女士没有想到，自己竟会成为此次活动幸运会员的得主。在顾女士家中，吴宝中代表苏州苏宁向她赠送苏宁会员大礼包，包括免费的空调清洗服务以及一台苏泊尔真空吸尘器，并贴心介绍苏宁的家电清洗、以旧换新、“30365”等服务；陈崎总经理也为顾女士送上大润发礼品卡、月饼等中秋大礼。顾女士作为大润发和苏宁易购的老会员，对双方的合作表示了支持，她认为这将为老百姓带来更多的实惠和便利。吴宝中表示，目前苏宁易购大润发店的布局在不断优化中，经历磨合期后苏宁的产品SKU、现场体验、服务流程都会不断完善到最优。陈崎对顾女士长期以来对大润发的支持表示了感谢，承诺未来大润发将坚持物美价廉的一贯宗旨，服务好每位顾客。
吴宝中认为，服务是苏宁的唯一产品，将所有的销售落地到服务上，才能从根本上提升销售的品质。在这个零售业厮杀日益激烈的时代，用户体验已成为塑造品牌形象的重要标杆。苏宁易购依托线下近4000家门店，为消费者提供全方位的贴心服务，展示苏宁易购有温度的服务，做一家有情怀的企业！
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