——記麥積區“十佳文明窗口”新陽鎮胡大村便民服務中心
7月23日上午8時，麥積區新陽鎮胡大村便民服務中心那扇玻璃大門準時打開，意味著新的一天的工作又開始了。
記者注意到，胡大村便民服務中心玻璃大門空閒區域，已被從全國到地方授予的各種榮譽證書貼得滿滿的，而服務中心室內牆壁上，“為人民服務”等字樣的錦旗也是一個挨著一個。由支部書記、村主任、副主任、文書四職工作人員組成的班子，統一佩戴上崗證，已早早來到各自負責的便民服務窗口前，準備開始一天的工作。
村委會已經退休的文書胡勤珍老人，年過八旬，頭髮花白，滿臉皺紋，牙齒也所剩無幾，不過看上去依舊精神抖擻，他準備手中的工作時，乾脆利落。當記者問起全村的基本信息時，胡勤珍老人沒有查看任何資料信息，不假思索地說，目前全村786戶3836人，2017年全村人均純收入7830元，村裡以種植業為主，主要種植葡萄、蘋果、櫻桃、杏，近年來，花椒樹種植面積也在逐漸擴展中。村支書胡雲告訴記者：“胡勤珍老人可以說是村裡的‘百事通’。不管你遇到任何不解的問題，幾乎都能從胡勤珍老人那裡得到答案。比如誰家今年有高考的學生，誰家今年有住院的病人，誰家今年莊稼種得不錯，胡勤珍老人都非常清楚。”
記者瞭解到，在村裡，提起胡勤珍老人，村民們無一不豎起大拇指，村裡家家戶戶多多少少都找胡勤珍老人辦過事，找他幫過忙。胡勤珍老人現已退休，但他心繫全村，每天依舊在服務中心幫忙，默默地為全村村民服務著。
在日常工作中，村主任何春利的職責是協助村支書胡雲做好來人來訪接待、政策諮詢，回答群眾對各項政策的提問，向群眾宣傳黨和國家的方針政策、法律法規及計劃生育等工作，對群眾暫時不明確的業務要詳細解釋清楚。
採訪中，何春利向記者提起2016年在收繳農村社會養老保險金時，不少村民諮詢養老保險政策時問：“養老保險交多少最划算？”何春利不厭其煩地依照政策規定給予了準確詳細的解釋，既提高了村民對養老保險政策的認識，又促進了收繳養老保險金的進度。
胡雲告訴記者：“每逢春節前後，村上喜事連連，同時也是婚姻糾紛最多的時候。記得在2016年大年初三傍晚時分，有位村民與妻子鬧起矛盾，甚至提出要離婚。原來，妻子嫌丈夫出門在外一整年卻沒給家裡掙來錢。”瞭解情況後，胡雲多次上門對雙方進行勸解，最終兩口子和好如初。記者在採訪中得知，胡雲是調處化解矛盾的能手，村民發生矛盾糾紛，都會主動找胡雲來調解，僅2016年1月至2017年6月一年多時間裡，她就調處婚姻糾紛5起、地界糾紛7起、鄰里矛盾糾紛12起、家庭及贍養糾紛7起，每件矛盾糾紛調處的結果，雙方當事人都能樂意接受，並簽訂了矛盾糾紛調解協議。
去年，在村兩委班子的努力下，產業路工程在村裡實施。“今年等蘋果豐收時，村民們再也不用發愁果子運輸的問題了，在自家地裡，只需等客商來收就行了。”胡雲欣慰地說。
記者丨張彬霞
——記麥積區第三屆道德模範孝老愛親獎獲得者侯少波
俗話說，百善孝為先。在麥積區花牛鎮，說起他，無人不知無人不曉。他幾十年如一日精心照料身患重病老父親的事蹟，在鄰里中傳為佳話。他用自己的言行詮釋了中華民族孝老愛親的傳統美德，他就是麥積區花牛鎮鎮政府幹部侯少波。
年幼時，侯少波母親去世，父親含辛茹苦地將他撫養成人、成家立業。天有不測風雲，侯少波上班後沒多長時間，父親患病連床也下不了。“為了更好地照顧好父親，我再三考慮之下，便在單位附近租下了一間民房，每天利用下班時間為父親洗衣做飯、擦拭身體、陪他聊天。”侯少波說。多年來，侯少波父親大小便失禁，可他不怕髒不怕累，幾乎每天為父親洗澡、擦拭身體、清洗床單，等處理完，經常是一身大汗，並且花去了大量時間精力。為了更好地照顧老人的生活，侯少波買來了一些有關老年人保健的書籍，儘可能多地學習老年人的保健知識和養生之道，精心安排老人的飲食起居，使老人吃得可口順心。
生活中，記者得知，侯少波與妻子長期兩地分居，孩子又體弱多病，他承受著較大的生活壓力，妻子卻和他一樣，也儘自己最大的能力照顧公公。每當在老人面前說起侯少波夫婦，老人的臉上就洋溢著幸福的笑容。
侯少波多年來一直精心照顧老人，給孩子樹立了好榜樣。他的兒子說：“多年來，爸爸一直在親自照顧著爺爺，爸爸的這種精神一直感動著我，是我的榜樣。我們要感恩父母和親人。”提起侯少波，周圍鄰居也豎起大拇指：“侯少波多年如一日看護照料患病父親，是我們學習的榜樣。”侯少波說：“老人年齡大了，不能動了，就應該好好照顧，讓老人健康、快樂地度過晚年，是我最大的願望。”
記者丨裴婷婷
——記麥積區“十佳文明窗口”道南派出所戶籍室
麥積公安分局道南派出所原名北道埠派出所，成立於解放初期，1985年，北道埠派出所正式更名為道南派出所。目前，全所配備主管戶籍副所長一名，戶籍民警兩名，輔警一名。
採訪中，戶籍室民警閆瑞霞告訴記者，戶籍室是公安機關聯繫群眾的窗口，窗口形象直接影響著公安機關和人民警察的形象，因此在提高戶籍民警基本知識、基本技能、基本素養的同時，該所著重抓好專業知識和業務技能的教育培訓，使戶籍民警熟練掌握適應本職工作的專業知識和業務技能，提高工作能力。
“之前，辦理身份證採集照片的時候，都是戶籍民警幫居民照相，拍出來的照片總是不令人滿意。我的身份證年限馬上到期了，今天來更換身份證，發現派出所有了‘滿意拍’系統，照片可以自己做主、自己拍照。真是太好了，我點贊！”轄區居民謝曉東高興地說。記者瞭解到，為縮小轄區群眾對自己居民身份證照片質量的期望和實際拍攝效果之間的差距，道南派出所戶籍窗口設立了居民身份證“滿意拍”系統試點，推行“我的身份證照片我做主”服務項目，實現了服務群眾“零距離”，受到轄區群眾的一致好評。
今年3月份，轄區一位老大爺來派出所為兒子辦理戶口遷出手續，戶籍民警通過核對證件，發現其戶口準遷證上的姓名和身份證上的姓名有一個字不符，這種情況按規定不能遷戶口，可那位老大爺一聽就火了，認為是戶籍員故意刁難，把準遷證往桌上一摔，吼道：“名字不符也是你們公安的事，不給遷戶口也得有個說法。”考慮到老人為兒子的事著急，辦理業務的民警耐心細緻地作解釋，並告訴老人需要補辦的手續和方法。楊慕白說，為了讓老人少跑路，戶籍民警與有關派出所進行了聯繫，順利地更換了準遷證，及時為老大爺辦理了遷出手續。事後，這位老大爺還專門到戶籍室為當天衝動的態度道歉。
道南派出所戶籍室正是用默默無聞的實際行動，以“服務百姓、關注民生”為宗旨，奏出了文明、和諧的音符。
記者丨張彬霞
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