學會理性理解美團外賣，顯得非常重要。美團外賣小哥痛罵惡意投訴顧客，只需理解，不需要同情。
小王從事美團外賣3年多，他自稱，只需理解，無需同情，每個人心裡都有把尺。所謂規則，只是個建設性的意義，只要不觸法。自己定奪就是了，心寬點，這世界，沒誰都是會轉的。其實我覺得應該有部門出來管一管外賣的這個平臺的秩序了，比如騎手在接到餐時開始計時送餐時間，可以有防止訂單超時，和騎手路上狂飆電動車並闖紅燈的問題，還有些商家是騎手不打電話或者不到店裡就是不給做的，這也是個問題，還有差評的問題，訂的餐不好吃，或者幾年有異物給商家差評的同時也給騎手差評，為什麼。顧客讓騎手幫著買這個，買那個，或者讓帶垃圾不給帶一樣差評。
也許，您訂個餐地址不詳細甚至你自己住的地方連你自己都說不清楚你怎麼讓騎手找。這樣都會導致騎手差評的，灑餐，一般像麻辣燙，混沌帶湯帶水的多多少少都會灑一點出來，這個在騎手騎行的時候遇到的各種交通情況是避免不了的，但是撒的特別嚴重騎手上點心我想還是可以避免的。再有就是更改地址超過1公里的都是奇葩。美團外賣系統派單，不是騎手能決定的，不接還會扣錢，不知道，就不要瞎說。
朱先生也表示，我送外賣一年多，沒有一個差評，有時湯撒了點我都會主動向客戶說明，如果不想要我會賠錢給客戶，好在都很寬容理解，在這裡表示謝謝。可我卻沒單可送。一天三四十單從沒跑過，一月能掙七八千的，恐怕不到騎手總數的30％。
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