学会理性理解美团外卖，显得非常重要。美团外卖小哥痛骂恶意投诉顾客，只需理解，不需要同情。
小王从事美团外卖3年多，他自称，只需理解，无需同情，每个人心里都有把尺。所谓规则，只是个建设性的意义，只要不触法。自己定夺就是了，心宽点，这世界，没谁都是会转的。其实我觉得应该有部门出来管一管外卖的这个平台的秩序了，比如骑手在接到餐时开始计时送餐时间，可以有防止订单超时，和骑手路上狂飙电动车并闯红灯的问题，还有些商家是骑手不打电话或者不到店里就是不给做的，这也是个问题，还有差评的问题，订的餐不好吃，或者几年有异物给商家差评的同时也给骑手差评，为什么。顾客让骑手帮着买这个，买那个，或者让带垃圾不给带一样差评。
也许，您订个餐地址不详细甚至你自己住的地方连你自己都说不清楚你怎么让骑手找。这样都会导致骑手差评的，洒餐，一般像麻辣烫，混沌带汤带水的多多少少都会洒一点出来，这个在骑手骑行的时候遇到的各种交通情况是避免不了的，但是撒的特别严重骑手上点心我想还是可以避免的。再有就是更改地址超过1公里的都是奇葩。美团外卖系统派单，不是骑手能决定的，不接还会扣钱，不知道，就不要瞎说。
朱先生也表示，我送外卖一年多，没有一个差评，有时汤撒了点我都会主动向客户说明，如果不想要我会赔钱给客户，好在都很宽容理解，在这里表示谢谢。可我却没单可送。一天三四十单从没跑过，一月能挣七八千的，恐怕不到骑手总数的30％。
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