千禧一代太难讨好,Zara、潘多拉失宠忙自救

当千禧一代(1982-2000出生)逐渐成为消费主力,不少受众是年轻人的品牌开始变着花样搏千禧一代欢心。然而,在物质丰富、审美多元的环境中成长起来的年轻人们,并不是那么容易取悦的。

千禧一代太难讨好,Zara、潘多拉失宠忙自救

审美多元化,注定了品牌们不可能将千禧一代“一网打尽”;注重品牌价值观,是典型的消费行动主义(指用集体购买力来表达意见、改善社会状况),也让这些消费者会因为价值观不同转向其他品牌。

因此,一些消费主力为千禧一代的品牌近年的发展状况仿佛坐过山车一般忽上忽下,一朝成年轻人的宠儿,一朝又被“打入冷宫”。

潘多拉:股价暴跌或被收购

丹麦创意珠宝品牌潘多拉Pandora曾因其产品时尚有趣,一条手链可以与超过700种珠宝随意配搭,高度的参与感一度迅速让女性消费者买上瘾,曾是令Tiffany“睡不着觉”的强大竞争对手。但由于年轻消费者太多变,如今,“失宠”的潘多拉正处于股价暴跌50%可能被收购的十字路口。

潘多拉的品牌发展历程,其实就是消费者喜好的变更过程。这些消费者经历了功能消费→品牌消费→体验式消费→价值消费的消费心理变化。潘多拉的珠宝产品,也经历佩戴功能→品牌彰显→搭配体验→表达个性的一系列变化,让消费者们自己搭配珠宝,在设计体验中获得个性化饰品,一度是潘多拉品牌扩张的最大法宝。

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然而,随着年轻一代日趋成熟,消费观更为理性,其消费取向从体验式消费、个性化消费变为了价值消费。潘多拉却一时没有洞察到消费市场的变化,在产品概念和营销方面没有及时更新,与年轻消费者产生了一定的情感与价值代沟,反而是积极与年轻一代建立情感链接的Tiffany的翻身。

如今,处于“失宠”状态的潘多拉自5月以来股价已暴跌超过50%,有分析师预计KKR 集团和贝恩资本等私募基金或出手收购该品牌,还有部分激进投资机构也表露了收购意向。

Zara:增长放缓启用代言人

Zara母公司Inditex集团作为全球最大的快时尚企业,却正在面临前所未有的经营危机。根据 Inditex 公司公布的 2018 年上半年财报,其营收、毛利率仍然在增长,增幅已经放缓,从 11.5% 放缓到了8%。近年来陷入抄袭风波的Zara,也因其品牌价值观和产品质量受到质疑,业绩增长乏力。

今年开始,Zara在中国区第一次启用了代言人,于9月19日上午宣布吴磊与周冬雨为Zara大中华区品牌形象大使。同时,两位代言人的同款服饰、全球限量系列都将于9月27日Zara天猫超级品牌日发售。

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这意味着,Zara也未能摆脱中国本土服饰的营销路径,要开始启用明星流量策略和推进Zara电商发展策略。Zara以往仅靠开店和“借鉴”大牌的销售模式在年轻消费者中已经快行不通了,Zara必须借由明星代言人来增加与年轻人的沟通交流,并发展电商以满足年轻一代的主要消费习惯。

消费市场还在不断变化,跟不上年轻人脚步的品牌恐将掉队。


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