職場環境錯綜複雜，水深，面孔多重，無論是初入職場剛畢業的小白，還是浸潤了幾年之後的上升期員工，都會遇到形形色色的人。常言道，林子大了什麼鳥都有，用在此處最為恰當不過。
例如，偷奸耍滑者有之、搬弄是非管不住口舌者有之、倚老賣老狗仗人勢者有之、見榮譽就上見責任就躲者亦有之。
我想對於大多數員工來說，工作苦點累點都不怕，最怕的是你的辛苦、你的精力被大量付出之後，還不落好。有點問題，甚至不是你的過錯，最後卻被跟你有工作對接往來的某些人，倒打一耙，將所有的過失一股腦兒都推在你的身上，平白無故替人背了黑鍋
這種情況下的鬱悶可想而知，委屈憤怒也是必然的，可是負面情緒席捲過後呢？我們要怎麼做？是坐以待斃嗎？當然不，即使我們無法徹底的避免此類情況的發生，但最起碼可以採取有效的措施來減少傷害。
下面是我通過自身的經歷總結出來的幾點，希望能對大家有所幫助：
一.學會控制情緒，把握良好開端
往往突發不公平事件時，第一反應都會使人的腎上腺素直接飆升，那一刻大腦幾乎是空白的，而導致最直觀的表象便是：全身顫抖、圓目怒睜、聲調提高、面容扭曲，就是我們通常所說的憤怒。在極度憤怒的情況下，氣血翻湧，大腦缺氧，便很難理智思考下一步的應對之策。往往都是事情沒有解決不說，而且還越弄越亂，越弄越糟。如果真的很生氣，可以先嚐試深呼吸十幾次，在吐息納氣之間，來逐漸平復情緒，等穩定之後再試圖開口與對方進行溝通。還有一種有效的方法便是心理暗示，不停的告訴自己，要冷靜，通過潛意識將信念傳遞到渾身上下的每一個細胞，將炙熱的憤怒情愫瞬間冷凍。
憤怒的產生是人類的天性，而學會控制情緒才是我們的本事。
說話抓不住重點，反而容易讓人牽著鼻子走
在對質的過程中，對方很容易胡攪蠻纏或者是倒打一耙，想方設法去推卸責任。
如果是閱歷豐富，表達能力強的職場老油條，更是深諳扯皮推諉之套路，往往是說著說著，你的思緒就會被其迷惑，並按照對方所指的方向慢慢偏離，以至於在最後落入對方已經為你算計好的陷阱之中。
這種情況下怎麼辦？其中最有效的途徑便是抓住所發生事件的關鍵之處，即重點。
重點就在於導致工作最後產生紕漏的最主要的原因，前因後果，理順之後，無論對方再說些什麼，你只要是能精準的抓住這一點，都能以不變應萬變。
說話之道，在於“精、準、狠”，這不僅可以讓我們在與人溝通的時候更為順暢，也可讓我們在受委屈的時候，有自保之力。
二. 摸清套路，絕對不讓對方曲線救國
如果對方眼見未能成功撇清責任，有時候會迅速拋棄死纏爛打的招數，繼而選擇曲線救國，而這其中往往會有以下三個小套路：
a、冒名頂替，偽造領導之言
這是領導說的......領導讓我告訴你怎麼怎麼地......當對方口中出現類似以上打著領導名號的話時，你就要當心注意了。
在你不知道真假的時候，不要輕舉妄動，一則可以先按下不動，不給具體答覆，事後立馬找領導核實。再者如果對方言辭爍爍，抓住你不肯善罷甘休，非要即時解決此事，那麼你可以拿起電話，直接給領導撥過去。
如果你有百分之百的把握可以確定，他說的就是假的，看當時具體的情況，以及你的心情，決定拆穿他與否。
b、裝可憐，設法引起你的同情心
關於這條小套路，在不同的情景之中，對於不同的人來說，具體的表達方式也會有所不同，在此就不具體的舉例了，但總之一句話，就是想方設法想引起你的同情心。
如果此時你頭腦一熱，大發善心，將事情給承擔下來，那麼恭喜你，你成功上套了。
能到此步，定是經過了之前針尖對麥芒、爭鋒相對的階段，此時再來裝可憐，不覺得太晚了嗎？
如果善心都能拿出來利用，對於這樣的人還是敬而遠之吧！
c、禍水東引，尋找第三方受害目標
眼見膠著狀態，推卸責任無望，對方便會再生一計，明裡暗裡向你暗示，將責任推給在此項工作中某個環節的第三方。
如此一來，皆大歡喜，你與他，皆可以置身事外，因為有新的替罪羔羊了。
這種情況怎麼辦？我想只要是稍微有點良心的人是肯定不會同意的，因為只要是想想自己之前的處境，便能感同身受。
如若你同意了，只會助長壞人的囂張氣焰，使他越挫越勇，如攪屎棍兒一般，勇往直前，攪渾了一汪清澈的池水。
保護自己沒錯，但也得對得起自己的良心，問心無愧，才能安然前行。
三. 定痛思痛，尋找可突破點
事情發生之後，不論你受了多大的委屈，你哭也好，鬧也好，悲傷也罷，最怕的就是，發洩完之後，留給你的只有負面情緒。
這是最後一招，對於已經發生的既定事實，我們無力迴天，但是卻可以從中吸取經驗教訓，確保不再同一個地方再次跌倒，就算以後再遇到類似的事情，也可以更加完美妥善的處理。
自省深思的過程，在這裡我推薦一個更為直觀，也便於梳理的方法：那就是動筆在紙上寫下來，至於小分項的類別可以因人而異，略有不同。
例如可以寫寫事情發生的經過，在這過程中你產生了那些負面的情緒，對方是怎樣一步步與你發生正面衝突的，在哪些方面你應對的不足，相應的應有哪些改變措施等等，並在其他空白的地方做好批註。
如此一來，既方便你日後回過頭來查閱，而且當你可以清楚寫下這些東西的時候，你會驚奇的發現，這種傾訴的方式，還有明顯緩解憤怒情緒的作用。
腦子越用越靈活，只有當你能進行深一層次思考的時候，你才能具有成長的空間與彈性。
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害人之心不可有，防人之心不可無，願我們每一個人都能在工作生活中，以快樂的心態，遇山劈山，遇水搭橋，成為無可替代的自己。
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