周麗蓉，2003年高考落榜後就跟隨村裡的幾個姐妹到廣東中山市打工，後來又跟著表哥到長沙，進了一家公司。
一個週末，女經理邀請各位同事去她家坐坐，一進門發現客廳裡擺放著一個精緻的花瓶裡面空空如也。經理笑笑說：“你看我哪有時間去買花。要是有人專門提供上門賣花或者換花的服務，我保證第一個給她當客戶！”聽經理這麼一說，周麗蓉頓時眼前一亮，如果有人專門替他們買花，說不定還真是一個發財的好門道呢！
就向經理遞交了辭職報告。經理在驚訝之餘，對她的精明和果敢讚不絕口，經理成了第一位客戶。利用自己良好的人際關係，將公司愛花的人士都發展成了客戶。周麗蓉就按照他們的喜好和要求，定時從花店買鮮花給他們換上，然後每次收取一定的手續費。
每個客戶一個月大概要換4次花。如果以每次收費5元計算，每人每月就要付給她20元，這樣發展到30多個客戶就能達到自己辭職前的工資水平。
周麗蓉找到了郵政局的投遞公司，辦理好郵送廣告的手續。回家路上，走到報刊亭前，問攤主能否在他賣報刊時幫她發送廣告名片，她可以按照名片的發送量一次性付給攤主手續費，攤主很痛快地答應了。周麗蓉的換花業務果然名聲遠揚，找她換花的電話整天響個不停，到2003年年底，周麗蓉的客戶由最初的20多個一下增加到300多個，月收入達到了6000多元。
周麗蓉在紙上將第二天要跑的客戶分成片，並對照地圖選定了最快捷的路線。第二天，周麗蓉按照紙片上標明的路線一走，果然順暢多了。等把全部客戶跑完，竟然比平時節約了兩個多小時。
周麗蓉想，要想在競爭中贏得市場、贏得客戶，就得看誰的服務質量好。周麗蓉在教給客戶鮮花保鮮方法的同時，她還針對每位客戶的房間擺設以及不同的裝飾風格，建議他們應該選購什麼樣的鮮花。周麗蓉還教客人如何有針對性地選購鮮花，這些服務很受客戶歡迎，好多客戶都稱讚她是都市裡的“花仙子”。
她找到花店，提出能否按批發價優惠供應。對於周麗蓉這樣的大買主，花店當然不願意放棄，於是紛紛同意了她的要求。這樣，客戶買花的成本降低了，而得到的服務卻越來越完善，因此她的換花服務更受歡迎了。
如今她的客戶已發展到了1000多戶，月收入達到了3萬餘元，因為一個人忙不過來，周麗蓉已在當地招聘了員工，下一步她還想買一輛二手汽車，專門用來送花。
創業這條路走下來，雖然開始的日子很艱苦，但她始終堅信自己的選擇是正確的，只有適應了社會的需求，自己的努力才能換來更大的回報。
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