9月27日，美國最權威的評測媒體《消費者報告》，正式宣佈將微軟Surface系列調整到“推薦”級別。
但之這份推薦名單中唯獨缺少了Surface Go，對此消費者報告稱：不推薦Surface Go的原因是，其性能低於其它筆記本電腦，這可能導致在執行多任務時出現一些延遲。
Surface Go作為微軟試圖將筆記本和平板電腦相結合的產物，399美元的起售價讓其成為Surface系列最便宜的產品，讓消費者對它充滿了好奇。
這款產品雖然擁有著天馬行空的創意，可4GB+64GB內存、Pentium Gold 4415Y 處理器和無風扇設計，讓Surface Go的使用體驗並沒有它的創意那麼有趣。為了避免頻繁出現的卡頓、黑屏未響應狀況，大部分消費者都選擇放棄Surface Go回到傳統筆記本陣營當中。
除了性能過低之外，Surface Go此前宣稱的2合1工作室模式，也與人們的預期大不相符。
在微軟中國商城中，最低配版本Surface Go售價僅為2988元，看上去性價比十分優秀。但是2988元的價格並不包含鍵盤、觸控筆這些配件。
想要達到Surface Go在發佈會上完美的體驗，您還需要付出最少788元人民幣購買一款Surface Go專業鍵盤蓋，和一支728元的Surface觸控筆，把這兩項配件價格一加，一臺完整的Surface Go售價已經達到了4500元，您還會覺得它有性價比嗎？
2017年8月，Surface因為產品可靠性問題，被《消費者報告》全系除名，隨後微軟與《消費者報告》展開了曠日持久的口水大戰。此次Surface系列重登“推薦”榜單，想必是微軟與消費者報告組織已經達成和解。
只不過在此情況下，Surface Go太過糟糕的表現，讓《消費者報告》不得不將其除名，想必微軟也是意識到了Surface Go的先天缺陷，直到現在也沒有就此情況發表聲明，默認了《消費者報告》對Surface Go批評。
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