微軟為 Surface Pro 4 推出更換方案，表示他們發現這款於 2015 年推出的產品裡，有著無法通過固件或驅動程序更新來解決的屏幕閃爍問題，並將免費更換符合資格的 Surface Pro 4 設備 (從購買日起最長三年內)。如果已支付保修外費用來修理屏幕閃爍問題的朋友，則將會獲得退款，這部分需要聯絡客戶支持以進行驗證。
各位手上擁有 Surface Pro 4 設備的朋友，請先確保已經安裝最新版的 Surface 和 Windows Update。如果屏幕閃爍問題持續，就可以連絡 Microsoft 支持服務。一旦判定設備符合更換設備的資格，就可以退回 Surface Pro 4，並等待 5-8 個工作天來，接收由微軟整修至規定品質標準的替換設備。
曾額外付費維修的客戶將獲得退款
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