销售
其实是一门艺术，而这门艺术，说难不难，说简单也不简单。
在销售过程中，有哪些需要禁忌的地方呢？这是我们业务员必须了解的一门学问。
今天给大家分享一下，一位从当年第一次拜访客户就撞得头破血流，到现在成为了几家公司老总的心得，以供大家学习！
01
忌一味顺从、姿态卑微
“
我的一个下属小张，每天都在抱怨自己的客户难伺候。
一个小单子，今天申请优惠，明天申请折扣，上午申请赠品，下午又来敲办公室门说客户还嫌贵。
我当时就火了，拍了一下桌子：“不打折，你就和他说一分钱优惠都没有了”。小张一脸为难，好像我在逼着他上刀山下火海：“我不敢啊，老板！！！”
气的我一把夺过电话，噼里啪啦把客户骂了一通（原本就是我的老客户，为了带小张特意把客户给他维护的）：“你一个老油条为难人家小孩子有意思？你再要折扣把公司给整垮了你就开心了吧！”
过了几天，老油条乖乖签了合同。
”
如果你极善于观察，可能已经发现，当你对你的客户百依百顺，无限满足时，你总是很被动，似乎身份都降了一个台阶，变成了他的奴仆。
因此，不要一味的顺从客户，不到万般无奈的情况就不要轻易让步，如果在一开始你就让步，客户可能会得寸进尺，从而让你陷入被动。
02
忌不注意细节
- 拜访客户时领带是不是正的？
- 西装有没有褶皱？
- 鞋子上有没有泥巴或者灰尘？
- 你的发型是不是一丝不乱？
- 你用的文件包是不是上档次？
- 你用的笔、笔记本是不是规范？
- 你走路的姿势是不是昂首挺胸，充满自信？
- 拜访过程中资料是否带全？
- 拜访的时候客户是不是在开会或者吃饭？
- 拜访的时机是否正确？
- 拜访选择客户公司还是咖啡厅还是在大马路上？
- 拜访的地点选择是否正确？
- 拜访客户的时间安排是否合适？
- 有没有忘记或叫错客户的姓名，搞错客户的职务？
- 你的语言、谈吐是不是幽雅并且幽默？
要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要做好仪表的准备，尤其是销售人员第一次走访客户，一定要像女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。
细节决定成败，你的任何一个细节都能决定一个客户的去留。
03
忌自作聪明，欺骗客户
做销售，就是和最精明的一群人打交道。大家都在商场中摸爬滚打多年，没有谁是傻子，许多时候都是看破不说破而已。真正聪明的人，都知道客户是很聪明的，他们绝不会为了眼前的小利而欺骗客户。
然而，一般的不入流销售则不会这样看问题，他们认为客户都是骗来的，因为他们有这种心态，所以在销售之前，什么大话都敢说，什么牛皮都敢吹，方的说成圆的，死的说成活的，假的说成真的。只要客户付钱，他们就敢拍胸膛。
这种人表面上看起来很聪明，实则很愚蠢，最多发点小财，成不了大气候。
成功是需要一辈子的努力，而不是一阵子的投机。
销售的本身是推销自己，而成功往往是靠积累的，你把你的信用值好好累计，将来一定会帮你大忙，相反，如果你一味消耗自己的信用值，那将来你的名誉值受损，迟早你的职业生涯会画上句号。
04
忌对所有客户一视同仁
才入行做销售的时候，很多人认真走好每一步销售流程：
客户咨询 → 询问需求 → 提交方案 → 处理异议 → 签订合同 → 收取定金 → 仓库发货 → 收取尾款 → 售后服务。
然而好多客户整个流程走到一半就这么无神无息的没了。
不要对所有的客户“一视同仁”，不同的客户要用不同的方法处理。兵来将挡，水来土掩，如果对所有客户皆一视同仁，则会增加许多不必要的销售成本。
05
忌销售之后不跟踪，无服务
“
小张以前有个坏习惯，把客户所有的尾款收回来就对客户置之不理了。等到下一个销售周期到来的时候再给客户打电话进行下一轮成交，结果客户越做越少，路越走越窄。
后来我给小张做了硬性规定：
每个星期必须要给老客户打一通电话，
每半个月必须要上门拜访客户一次，
及时和客户保持联系，
掌握客户的第一手信息……
渐渐的，客户慢慢活了回来。
”
当销售完成了一个订单，是不是销售已经结束了呢？
答案是否定的。
开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍。
因此，只有通过不断的服务，才能够留住客户，使销售更稳固。
- 通过对客户的全面服务，提升产品的竞争力；
- 通过为客户出谋划策，促使其更愿意卖公司的产品，增加销售额；
- 通过有规律的拜访客户，及时掌握市场动态，为公司决策提供可靠的依据。
服务客户，是一个长期且系统性的工程。销售完成并不是服务的终止，相反只是我们对客户长期服务的开始。
完美的营销，不单单需要了解到忌讳的地方，还需要完美的销售技巧与语言技巧。如果你想成为销售强人，那就必须要有强于一般人的专业性。
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