2018年9月15日大清早，一对老夫妻将一面绣有“公正守法高效，务实尽责楷模”金色大字的锦旗送到江苏省海门市（县级市——编者注）信访局，感谢市政协李鑫钊副主席和市信访局同志不辞劳苦、公正高效化解其信访问题。这锦旗承载着信访人L某老夫妻俩的感激，是一面多次拒收不了的锦旗。
去年底的一次领导接访活动中，市政协副主席李鑫钊接待了L某老夫妻俩。在认真听取他们的信访诉求后，李鑫钊作出了初步判断，并握着L某的手说：“老人家，待进一步调查后，我们会给你一个满意的答复。”
L某夫妇主要反映邻居妨碍其建散水坡，导致其家出水困难，给生产生活带来诸多不便等问题。该纠纷的发生要追溯到2007年，由于承包地的多次调整、纠纷双方房屋均未按批复建造，多年来邻居间因界址问题摩擦不断，期间报过警、上过庭，加上少沟通、好面子、重风俗等因素，双方分歧越来越大，矛盾“不可调和”地存在着。
面对这个棘手的、不是只要判明非黑即白就能圆满解决的邻里纠纷，李鑫钊向老夫妇承诺了，也开始了兑现承诺的历程。他多次带着信访局的同志深入一线，到L家现场查看实际情况、听取邻居们的看法；多次组织协商会办，听取问题症结、寻求突破口子；多次与镇村干部交换意见，为这对年迈的老夫妇争取应有的权益。在李鑫钊包案推进下，一个历时十多年的信访问题逐步出现了转机，到L某老夫妇家的散水坡建成，信访人露出了满意的笑容，李鑫钊才算松了一口气。
事后L某夫妇多次表示感谢，李鑫钊都说，你们的心意我们领了，这是市镇村三级干部共同努力的结果，更是我们的工作，您老不用感谢。
虽然多次都真诚地婉拒L某老夫妇的谢意，但L某老夫妇还是坚定地做了这面锦旗，并专门送到信访局。大家说，这是一面拒收不了的锦旗，里面饱含着人民群众真诚的感激之情，要收下。
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