虎撲:既然開始了,就別停下

導語

虎撲跟吳亦凡一場大戰已經過去近兩個月了,前兩天又把包貝爾收拾了一頓。起因是包貝爾去虎撲上宣傳自己的新電影,被虎撲網友瘋狂diss,場面非常尷尬。這件事知道的人不算太多,畢竟包貝爾和吳亦凡不可同日而語。

但是不著急,包貝爾不是第一個,也不會是最後一個。

不管這家公司願意與否,他都已經被自己的用戶裹挾著,開始向社會輸出著自己的價值觀。

“你不要告訴我他有多努力,菜是原罪。”

虎撲十四年

2004年,公牛隊的鐵桿球迷程航,在芝加哥做了一個在線籃球社區——hoopCHINA,當時這個論壇的主要功能只有“翻譯整理新聞和小道消息”。

三年後程航回到上海,拿了晨興科技百萬美元的投資,做了一家叫“雷傲普文化傳播”的有限公司,開始嘗試公司化運營。那年是07年。

2007年,虎撲開始撲楞著翅膀,從那個叫hoopCHINA的繭裡破殼而出。

它豐富了業務類型,除籃球外,足球它做了GoalHi,賽車它做了HelloF1;

它想成為門戶。賽事,新聞,花邊,門戶有的東西它都在長;

它開始做深耕,2009年起,虎撲開始在全國166個城市內搭建球迷團,開展線下營銷。

內容,流量,日活。那幾年虎撲的主要精力就放在這上面。

在其良好的社群經營能力下,配合著優質網友不斷地輸出著高質量內容,2011年6月,據艾瑞諮詢數據,虎撲的單週用戶訪問量首次超過新浪體育,成為中國最大的體育網站。

然而,就像所有的互聯網公司一樣,每個投資人都可以看得出來,這公司很有價值,只是不知道怎麼掙錢而已。

虎撲有在探索。當然,哪個A輪公司不焦慮這事兒?虎撲也一樣,電子商務,線上遊戲的聯合運營,是它早期為數不多能講的幾個故事。

相比充盈的主業務,這故事幹癟極了。

2012年發生了很多事兒。那年虎撲將hoopCHINA,GoalHi 和 HelloF1 三個獨立網站全部統一到了http://hupu.com的域名下,一個綜合型的體育門戶雛形初顯;

那年它做了虎撲識貨,針對自己的論壇的人群做了精準營銷——運動裝備的網購。在足夠的流量滋養下,虎撲識貨立馬就成為了該公司最重要的變現途徑。那年它的營收超過了1億,拿了4000萬的B輪投資。

當初那個搖搖晃晃的小傢伙,在2012年猛地一蹬地,開始飛了。

後來虎撲嘗試了遊戲,豐富了電商,甚至加入了彩票這個收割機。它的營業收入,從13年的九千八百萬,很快就爬升到2015年的兩億。而其淨利潤,也一直保持著不錯的水平。

虎扑:既然开始了,就别停下

流量為王。這個時代被說爛了的臺詞之一,又借虎撲之口被重複了一遍。

2015年1月,虎撲獲得2.4億D輪融資,背後投資人為A股上市公司貴人鳥;

2016年,虎撲申請上交所主板上市;

2017年3月,經過近一年的等待期,虎撲正式撤回了IPO進程。這中間的過程自然有很多事情,但從大環境來看,如果你關注2016至今的投資市場的話原因就不再贅述;

2018年初,虎撲在上市的嘗試過程中接觸到的中金公司,領投了虎撲這一輪的6.18億融資;

同年8月,貴人鳥清倉其股份,作價2.7億元。

正如我們看到的,虎撲的故事還沒有演完,接下來是飛上雲霄還是大廈傾頹,似乎沒人能說得準。可站在2018的節點上往前看去,這十四年,虎撲確實走了一條很獨特的道路。

破局·社群怪圈

中國互聯網發展三十年來,在我觀察來看,似乎任何一個成功的網絡社群,都逃不脫這樣一個循環,以至於我不得不懷疑,這就是網絡社群特有的生長週期。該循環如下:

1、初期優質的種子用戶(萌芽階段)↓

2、吸引到一定數量的優質用戶,社群互動良好(繁榮初期)↓

3、進一步吸引廣大用戶,各領域逐步出現KOL,或者說大V(鼎盛中期)↓

4、流量進一步擴大,平民用戶由於數量優勢,話語權越來越高,大V權力被消解。或出走,或被打倒(鼎盛末期)↓

5、社群質量開始走低,水貼比例升高,社群氛圍浮躁。優質用戶逐步撤離,開始找尋新的代替社群(衰退期)↓

6、舊社群被棄置(死亡期)

同時優質用戶於新的社群中,再次形成萌芽階段。

百度貼吧如此,天涯如此,貓撲如此,人人網如此,開心網亦如此。

但我們不得不注意的是,有些社群,似乎找到了破局之道。

微博。以明星為核心競爭力,進一步鞏固大V的影響力,持續削弱平民在內容輸出上的權重。同時在評論區給平民以參與機會。完成了精英與平民的UGC分層。

其結果是,微博從一個簡單的社交平臺,完成了功能性升級。

在內容生產上,有兩個定位:1明星的朋友圈,2新媒體內容生產者的廝殺戰場。

在內容接收端也有兩個定位:1飯圈的紅頭文件指導,2普通人的今日頭條。

豆瓣。因為我們只討論社群發展,所以豆瓣的核心功能——影評,以及豆瓣閱讀,同城活動等模塊,不在今日的討論範疇。我們只討論豆瓣小組的狀況。

豆瓣小組似乎強制性把自己的階段控制在了“繁榮初期”和“繁榮中期”的階段。它就那麼不溫不火的經營著,不做推廣,不做導流,用戶總數很一般,流動性也很一般,但它就是這麼活下來了。

老實說,這些辦法並不讓我感到十分高明,一則微博手握海量明星資源,有其特有優勢;二則豆瓣可以說是揮刀自宮,一直把自己控制在那個美好的少年期。說到底,他們對“社群”的定位,並不像貼吧,天涯,人人網等死掉的那些前輩那樣,是最核心的功能。

可虎撲不一樣,它作為一棵樹的根基,是紮在“社群經營”上的。而面對這樣一個怪圈,虎撲給出了自己的解決之道。

1、去中心化

從一開始的設計上,虎撲就反其道而行之。其他社群在經營策略上,幾乎全部都是走這樣一個路線:

發掘優質內容→獎勵內容生產者→生產者受到激勵,再次輸出優質內容。

而虎撲卻完全不是這樣的。“關注”這一功能,在虎撲上幾乎沒有什麼作用。甚至用戶的“暱稱ID”,在虎撲其實也沒有發揮出太大作用。

以帖子的排序為例,相比過去傳統論壇,虎撲更多的在其論壇中削弱了樓主的作用,同時放大了評論者的權力。

它的每個帖子的排序機制是通過“點亮”這一功能來完成的。而這一獎勵是獨立且切割的,很難形成滾雪球效應。從而達到了“去中心化”的效果。

因此就虎撲而言,發帖人更多的只是起到一個話題引領的作用,隨後舞臺的主角,是源源不斷湧來的JRS。

2、平民激勵

去中心化這一手,從一開始就避免了大V的出現,從而在很大程度上規避了陷入循環的困境。

但緊接著第二個問題立馬就接踵而至,既然你並不能給我帶來什麼,那我為什麼要在這裡生產內容?

社交需求?當然,每個人都有社交需求。可要知道現如今BBS可不是什麼稀缺的服務,同樣的滿足社交需求,網友們有著太多的選擇了。

虎撲給出的獎勵就是點亮數。

不要小看這個點亮數,被認可,被人群認可帶來的滿足感,對普通人來說是很有吸引力的。同時,被點亮的次數,和用戶的經驗等級是直接掛鉤的。

說到經驗也要插一句,要知道這個概念在互聯網社群的運營過程中,很容易就做水了。比如貼吧大神,20級大神了,其他網友一般就注意不到這個,看見了最多就哇一聲,可這位大神什麼都知覺不到,久而久之攢經驗升級這個事情越來越像自嗨,而實際意義不大。

可虎撲的經驗卻和各種權限緊密掛鉤,想發帖你得有等級,想回帖你還得有等級,想點滅別人你更得有等級。由於其經驗上漲得極其緩慢,所以在新用戶刷帖的過程中,他總有一個小目標:比如我馬上就可以評論了,我馬上就可以發帖了,我馬上就可以點滅別人了!

而真到了他可以點滅別人的時候,其八成已經是虎撲的資深用戶了,此時小目標的激勵作用,也就沒那麼重要了。

3、老用戶參與

這個一般是通過版主和“點滅”這一功能來達成社區的管理。通過這兩種手段,可以更好的發揮老用戶的作用。這對社群氛圍的維護,以及社群的價值觀管理,都可以起到足夠的作用。

穩定的氛圍和穩定的價值觀,對一個群體的長期發展是十分重要的。

4、門檻設置

門檻,具體來說也就是新用戶在註冊以後,還需要通過大量的問卷調查才可以正式使用該程序。

這一設置很好的起到了兩個作用:

a對新用戶的預培訓;

b更精準化地篩選並聚焦到自己的目標人群;

同樣採取這個措施的產品還有B站,大家可以琢磨一下這兩個產品的共通點。

前段時間影響比較大的虎撲jrs和吳亦凡粉絲梅格妮的戰爭,據說有大量的梅格妮被問卷調查擋在門外,讓人們意外發現,這一功能還有防爆吧的作用。

5、社群文化

步行街就像路燈,雖然很黃,但很溫馨。

虎扑:既然开始了,就别停下

上面的文字和圖片以及其背後代表的文化氛圍,都是虎撲用戶自發形成的。

精準的用戶定位,相近的群體,大致統一的價值觀導向。必將產生良好的社群文化和一定的凝聚力。而這些凝聚力,會實實在在讓用戶們得到一種群體的歸屬感和力量。

於是乎,死忠粉(核心用戶)來了。

何為虎撲

以上這五個特點,是以組合拳的形式打出的。根據這五點,我們可以得出以下幾點推論:

1、虎撲不適合自媒體人,尤其是自媒體新人的發展。

2、虎撲的內容上限不會很高。

由推論1所得,虎撲的內容上限相比其他論壇會比較低。民間的智慧自然是很有光芒的,但虎撲的上限也就止於此了。內容生產是一件複雜的,長期的,專業化的事情,比如張佳瑋。

3、虎撲的氛圍更扁平化。

你是985,我是年薪30萬,誰也別壓誰。說事兒不說人,認理不認親。在這樣的氛圍下,大家很願意彼此說說知心話。所謂的大學宿舍氛圍,就是這麼來的。究其根本就倆字,平等。

4、虎撲的生命週期相比其他論壇將長久很多,但不能說躲開了死亡。

我們看到了,虎撲這個社群相比其他社群,其實是往前多走了一步的。他給了自己的用戶一種身份認同。這個事情之前豆瓣也做過(文藝青年),但在覆蓋量上,無疑是虎撲做得更好。

我為什麼說它的生命週期會很長呢?原因如下:

在現如今這般的經營下,虎撲的使用者對該平臺的預期就不會太高,本身就是個聊球的地方,除此之外大家不過是拉拉家常,你上來說什麼內容質量越來越水了,我只會覺得很奇怪。這不就是個灌水地方麼?——用戶的容忍度會高很多。

然而,也不能說它已經達到了高枕無憂之境。

現如今虎撲的主流用戶顯然是85~95後居多。周杰倫在街上還是最能打的;科比麥迪的人氣依然是很旺的;武林外傳還是為人們津津樂道的。

但是隨著時間的推移,新老一代用戶由於年齡的差距,一定會爆發出這樣或那樣的摩擦,並且我們可以大膽預言,由於閒暇時間的優勢,年輕用戶一定會佔據話語權的主流。

那如何平衡新老JR的關係?如何逐漸完成話語權的過渡,這將是一個不小的挑戰。並且有無數的先輩都倒在了這個問題面前。

關於這個問題我曾經思考過,也想了各種各樣的解決之道。然而一旦考慮到這些方法的實施成本和可能引起的產品結構性風險,都讓我不得不放棄了這些思路。

因此在我看來,最好的應對就是早點認識到這一問題,並繞開它。

也就是說與其硬剛這一困難,倒不如趁早認慫,金蟬脫殼。

有了微信以後,QQ已經讓給00後了,不是麼?

何去何從

以上部分,我主要從互聯網社群的產品設計角度上,對虎撲的核心功能,核心價值進行了一些探討。然而正如我們看到的。虎撲作為一個公司,其在電商,遊戲,投資,體育IP等領域上,都做了許多嘗試和探索。

現如今虎撲識貨是很掙錢的,虎撲參與的動域資本,聯合投資了懂球帝、崑崙決,悅跑圈等企業也都發展良好。它在線下打造的籃球賽事IP”路人王“,也取得了巨大的成功。

我們站在2018往前看,前途似乎一片美好。

體育事業在中國,依然是一個待發展的領域。在過去,我們恨不得讓孩子把所有的精力都放在高考上。而隨著人民生活水平的日益提高,家長們對青少年的素質教育,業餘生活,身心健康等也開始有了真正的訴求。

在日本,籃球足球棒球,中小學每年的全國大賽都澆灌著一代又一代人的青春,也讓成年人在旁觀看得熱淚盈眶。

在我國,企業謀發展時要主動地去思考,主動去承擔更多的社會責任,產生社會價值。這樣才可以走得更長遠,更健康。在體育領域也是如此。

我國的發展模式其實一直都是這樣,許多政策也好,路線也好,民營企業大可以在前面趟路。趟得好,我們的政策辦法文件就會統統跟上,那作為企業,這是就會得到一個身位的領先優勢。你們應該明白這有多重要。

但趟得不好,該罰罰,該禁禁。

我想虎撲作為一個先行者,在我國特有的國情下,除了要堅持和諧社會的價值觀以外,更要有勇於開拓的勇氣和魄力。

電商是混飯吃,遊戲更是混飯吃。對此我當然是不反對的,畢竟如果沒有這些模塊,虎撲也許壓根就活不到今天。

但是吧,我有時看著虎撲的這個logo,心裡還是挺感慨的。

虎扑:既然开始了,就别停下

大家注意看那個U和P,虎撲這logo的意思是說,我記得呢,把jr裝心裡了。

我想說的是,你們千萬別把jr當作某一群特定的個體,我們網友可以自己跟自己身上套,但你們企業千萬別被表面所迷惑了。

jr不是個體,jr也不是群體,它壓根不是人。它代表的是一種精神:熱愛體育,積極向上,熱愛國家,熱愛家人,尊重傳統,熱愛生活,在本質上還有點右傾。

這個精神是寄託在虎撲身上的,虎撲最核心的價值,其實也就是這一精神的價值。而貫徹這一精神的意志,也是烙在虎撲基因中的使命。因循著這一精神的正面意義,去產生相應的社會價值,方為該企業的長久生存之道。

具體來說便是:

讓更多的孩子參與到體育裡來,讓更多的人感受到運動的簡單純粹之美,讓對陽剛,陽光的欣賞重回社會的審美價值體系......

再具體一點,那就是在媒體,在宣傳,在線下的賽事運營這些領域中,虎撲真的可以大有所為。

一個企業之所以能存在,必然有一些核心的競爭力。你哪怕是賣蔥油餅的,能把買賣幹起來,就肯定有你獨特的地方。

也許是面好,也許是跟鄰居關係好,也許是地段好。

可很多企業都容易犯一個毛病,即盯著自己的短板使勁。但請不要忘記了,優勢也是需要投入精力去保養的,有時候真的是不進則退。

同時,優勢也是可以不斷地努力,得到進一步的突破和升級的。他更值得你的投入和聚焦。

其實想攏住短板並沒有錯,這是關係著你生死存亡的事情。我表達的重點並不在於要不要盯短板,我表達的重點是在於盯多少,怎麼盯,換言之也就是資源分配的比率問題。

我認為,倘若我們希望可以走得更遠,那好好把握住自己的核心價值,才是最重要的事。

結語

做企業,很複雜。什麼時候求生存,什麼時候堅持情懷,有時不得不做一些選擇題。

只是人走遠了常常會腦袋迷糊,可能已經生存得很好了,但整天盯著數據報表,一門心思撲在增長上,也許真的就忘了自己當初為什麼出發。

方向定的遠,方能走得遠。


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