为全面推行高速交警便民服务措施，切实增进警民互信构建和谐警民关系，顺应公安交管“放管服”改革新浪潮，适应人民群众新期待、 满足人民群众新要求，全力提升辖区群众的获得感和满意度，通辽大队认真开展“四项便民举措”，深入推进辖区“放管服”工作。
一、打造“便民服务警车”
通辽大队根据高速公路路线长、全封闭，外调施救力量时间长、效率低的情况，为每辆警车配备便民加油桶、电瓶连接线、牵引绳等应急维修服务装备，同时，民警学习了解车辆简单故障维修常识，确保针对一般情况下的车辆故障，及时提供便民服务，能够第一时间到达现场、第一时间采取措施、第一时间帮助驶离，最大限度缩短车辆滞留时间，预防和减少交通事故的发生。
二、打造“便民服务岗亭”
为更好地服务群众，通辽大队在各中队执勤点，利用现有岗亭设立便民服务岗，长期储备饮用水、医疗急救箱、修车工具等，免费为过往车辆和人员提供应急帮助。同时，在便民服务岗亭放置交通安全宣传资料，供司乘人员了解相关交通法律法规、高速公路安全行车常识，增强广大交通参与者的安全意识、自我保护意识和遵守交通法律法规意识。通辽大队还通过便民服务岗亭建立了与收费站、医院的快速“绿色服务通道”，利用便民服务岗亭的中转作用，为急救病人“争时间、抢希望”。
三、打造事故“便民快速处理通道”
为进一步提高交通事故处理效率，真正实现“让信息多跑路、群众少跑腿”的目标，通辽大队积极与保险公司建立警保联动协作机制，规范细化联动方式，推进快处快赔工作。通过共同组建警保微信工作交流群，共享相关事故信息，对财产损失符合保险公司要求的交通事故，由民警取证上传至交流群，群众直接到保险公司进行“一站式”理赔，省去群众往返交警与保险公司的路程。同时，积极探索警保联动宣传模式，共同推进高速公路交通安全宣传工作，从源头减少交通事故发生。
四、打造“两站一区”便民宣传服务阵地
通辽大队以“多点开花”、联动宣传、全面覆盖的方式在辖区大力开展交通安全宣传及便民服务工作，全力打造“两站一区”便民宣传服务阵地，即在收费站，不定期组织开展交通安全宣传的同时，充分利用收费员发卡时机，通过收费员将交通安全宣传单（卡）传递到每位驾驶员手中，并要求收费员进行如不要超速行驶、请系好安全带、应急车道不要随意停车等简单交通安全提醒。在服务区及加油站，各中队与辖区服务区、加油站负责人进行对接，建立联系渠道，通过在服务区及加油站设置交通安全宣传栏、张贴便民服务电话等形式，利用辖区所有服务区及加油站工作人员为广大司乘人员发放交通安全宣传单，传递高速公路交通安全知识，同时，为广大司乘人员提供便民服务，对需要交警处理的情况，由工作人员第一时间联系就近中队，及时为广大群众提供服务。
四项便民举措是通辽大队根据高速公路交管工作特点，认真谋划确定的符合辖区实际情况的便民、利民措施，有效解决了群众在高速公路行车中遇到的困难和问题，通辽大队将持续推进“四项举措”的落实，并认真研究推进更多贴近工作的“放管服”举措，在确保辖区畅通、稳定的同时，为群众提供更加便捷高效的服务。
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