59.9元辦一張會員卡
可以免費吃兩個月的火鍋！
竟然還有這種好事？！
最近，徐州一家火鍋店
就辦了這麼一個瘋狂的活動
結果才7天就被吃垮了……
垮了……
了……
活動也已被店方叫停。
不僅如此，該火鍋店還轉手了。
吶，就是這家位於徐州鬧市區的火鍋店
↓↓↓
店家吆喝
快來辦卡，讓你免費吃兩個月
10日，記者來到位於徐州鬧市區的該火鍋店——蜀徵侯老火鍋富國街店。吧檯旁擺著一個桌子，兩名工作人員正在接待不斷到來的市民。
在接待臺後面，張掛著公告，標註“吃貨卡”退卡說明。工作人員表示，從上週五開始，火鍋店就閉店了，現在只辦理退卡業務。幾經溝通，該店負責人張峰（應受訪人要求，此為化名）接受了記者採訪。
“不是閉店，是吃垮了”，張峰開口就是這句話，臉上寫滿了無奈。他告訴記者，這家火鍋店是全國連鎖，開業一年多時間，生意一直不錯。“9月份就是這家門店週年慶，按照計劃馬上要開第二家門店，又恰逢總部品牌20週年慶，三喜臨門，我們想好好慶賀一下，才推出這個營銷活動”。
記者瞭解到，火鍋店是在8月份推出促銷宣傳的，內容為：“為慶祝總部公司成立20週年，現推出‘吃貨卡’59.9元兩個月免費吃，每店只限1000張，售完為止。活動日期9月1日到10月31日，此卡全國直營店、加盟店均可使用。”
通過前期登記，從9月1日開始，火鍋店開始髮卡，當天就發出去近200張卡。與髮卡同時發生的，還有火鍋店就餐時的火爆場面。張峰表示，當天10點開始發號，可火鍋店外已經排起了長龍。讓張峰苦惱的還在後面，9月1日午餐過後，排隊領下午號的人更多了，“基本都是大爺大媽，有些人中午已經吃過了，就在店外休息等待領號”。
吃貨來啦
一大早來排隊，吃了午餐吃晚餐
火鍋店出現火爆場景，商家目的達到了嗎？並沒有！
張峰表示，9月1日到3日，火鍋店已經發出去約600張“吃貨卡”，且每天都是超負荷接待，但是得到的，卻是顧客的各種投訴。
9月4日，火鍋店通知了辦卡的消費者，更改了營銷規則，由不限次數改為每個辦卡者週一到週五只限使用兩次，雙休日改為學生用卡日。原先的不限次數點菜也更改為每份菜品限點兩次。
沒想到，這次規則調整，引來了更大的麻煩。很多消費者與火鍋店交涉，不同意商家修改規則，要求仍按照原先宣傳執行。不少消費者還向工商、消協反映，稱商家在“虛假宣傳，欺詐消費者”。“從9月4日執行新規則開始，我就再也沒空管店內經營”，張峰告訴記者，他開始被多個部門要求作出解釋，“最多的一天，我在監管部門那裡處理了40多個投訴”。
張峰表示，在支撐到9月6日後，他不得不做出了閉店退卡的決定。張峰給出了一份賬單，7天時間裡，火鍋店虧了40萬元，門店受到總部50萬元處罰，張峰個人獎金被扣罰。“這個店現在已經轉手了，新的門店開張計劃也被擱置，一個活動算是把我們徹底吃垮了。”
律師評理
消費者有權要求店家執行原規則
目前，火鍋店正在辦理退卡，張峰表示，他們對退卡規則進行了充分考慮。
對於該火鍋店的營銷風波，徐州市消協投訴部曾反饋，火鍋店推出營銷活動無可厚非，但是擅自更改規則就涉嫌虛假宣傳，消費者有權要求商家履行原有承諾或提供退卡規則。江蘇茂通律師事務所劉茂通律師認為，商家制定營銷規則併為消費者辦卡，相當於與消費者形成了合同關係，商家就應該按照原先的承諾為消費者提供相應服務，如果商家自行調整營銷規則，須與消費者進行協商，得到同意後方可執行；如果消費者不同意更改規則，商家按照原先承諾繼續執行服務內容。如果商家認為原規則制定不完善，出現嚴重虧損、違背公平情況，應當通過法律訴訟程序更改其規則。
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