企业运营一般有三个重点：产品、营销、供应链。
而在新零售时代，供应链变的越来越重要。很多顶尖的企业它们不怎么做营销，那一定是供应链做得非常的好，比如像ZARA、宜家这样的零售商。
我们把零售业态大致分为两类。
一类是自营型零售，比如各类专业店、超市；
还有一类是零售的基础设施型业态，比如Shopping Mall和联营的百货。
Shopping Mall是一个多业态的集合体，一般会有一个中心店，百货或大型超市，再配以专业店、餐饮、娱乐、百货、购物中心等。
而自营性的零售业态，基本逻辑是低毛利+高周转。高毛利当然很好，但是高毛利比较难做，你卖的东西为什么就比别人的贵呢？
例如，美国有一家叫全食超市的，全部售卖天然、有机食品，价格是普通超市的一倍以上。但是这两年下滑得也很多，因为有新的竞争对手进来。
所以，零售业定高价是一件很难的事情，等于是给竞争对手机会。普遍意义上，零售业靠的是高速周转赚钱。
由于，中国零售业相较国外周转速度慢，所以普遍由供应商来提供资金，就是账期。此外，还有后台毛利等各种隐性规则。
个人认为新零售的内核是商业模式的转变
比如，我们认为新零售重构了人、货、场这三个商业要素。
（1）人。
过去的“人”是不可见的，认知模糊的，而我们现在有技术可以实现对人可识别、可到达、可交互。
我们可以搞清楚一个客户进来，逛了哪些楼层、进了哪些店铺，停留了多长时间，拿取了哪些商品。我们知道这些数据是有价值的。
（2）货。
过去我们的货品管理比较粗放，特别是联营的百货，其实是不管理库存的，库存不可见，单品不可管理。
新零售要求对货品精准管理。因为货是对需求的满足，要做到对需求的精准匹配，只有进行数据化的基于单品的管理，才可以做到很精准。
（3）场。
过去是各自的实体卖场，以地理位置为中心的商业，现在是线上线下融合打通，多个场景融合，以人为中心的商业。
新零售的内核是商业模式的转变，从B2C的商业模式转向C2B的商业模式。
C2B主要分为三个要素：
第一个：与客户共创价值
过去，很多企业内有专业的研发部门，有很多聪明的头脑，经过秘密研发就突然宣布推出了新的产品。而新零售时代，我们需要探讨企业与消费者之间构建一个新的消费者社区，通过跟客户之间高效的互动来共创产品。
这个产品具备什么功能，怎么定价，多少数量，都是跟客户一起商量来制定的。
第二个：个性化营销
在产品越来越个性化、产品种类越来越多的情况下，传统的单向的、广播式的、灌输式的营销方式失效了。
我们必须依靠精准营销的方式。通过大数据洞察，把碎片化的需求整合起来，形成商业上的可能性。
第三个：拉动式配销
我们根据市场需求真实的反馈，来决定给客户提供什么产品，什么时候提供，提供多少数量，这在供应链管理体系里已经是非常成熟的做法了。
如果你不关注制造业，做不到快速产品迭代更新，做不到小批量对市场作出快速反应，永远基于现货做分销、做零售，这不是产业的终局。因为消费需求变化太快了，未来零售业拼的是自有品牌的商品。这是我们对C2B的理解。
最后我还想强调一下我们做供应链的目标是什么，是帮助零售端更赚钱，而不是让自身的效率更高，所以整个供应链最重要的目的就是产品销售的协同性。
我们把商业的本质概括为：对需求的精准和快速满足，首先是精准的满足，市场需要什么，我提供什么商品。第二满足需求还要快速，如果速度很慢是不赚钱的。
商业本质本身就是怎么快速实现价值流动，如果你流速很慢一定会库存过高或者断货，运营成本非常高，一定会出现这样的情况，所以我想供应链未来还有很大的潜力可以去做。
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